>>114
もし可能ならハードウェアはどのモデルかをレポートしてもらえないだろうか。

デバイスマネージャーから、生体認証デバイスプロパティの詳細タブ開けて、
さらにプロパティをハードウェアIDにすると調べられる。 詳しくは以下のURLで。
ttp://support.authentec.com/KnowledgeBase/KBview/tabid/843/ArticleId/299/Identifying-your-Fingerprint-Sensor-Model.aspx