今しがたひかり電話ルーターRV-340SEと言う機種の電源が入らなくなりました。明日サポートに電話して、交換になると勝手に思っているのですが、これを機にできればルータ分離可能な機種に変更したいと考えています。
そのために電話口で注意することがあれば教えていただけますか?(そもそも別の機種への交換が可能か?)

窓口は契約がNTTでなく@nifty光(いわゆるコラボ)のためniftyになります。

また光電話の契約ですが、使ってないのでもし機器選択の制約になるなら光電話は辞めたいです。

よろしくお願いいたします。