サポートから連絡なしのつぶてでログインも出来なくなったので電話した(外人)
案の定ケース番号では引き継がれてなかったのだけどメールアドレス伝えたらケースは発見出来たぽい。
発送日をメールしますのでお待ちください〜という案内で終わったけどメールはあるのだろうか。。