無償修理してもらったから参考までに書いとく
故障内容の確認と返送方法のメールやり取りを3往復ぐらいしたあと
佐川着払いで送って合わせて丸2週間ぐらいで帰ってきた

メールは自分が夜に返信してたから逆にこちらが待たせてしまってた
昼間でスムーズならもっと早そう

送って以降は連絡とくにないからちょっと不安だったけど
帰ってきた箱の中に「症状確認できたので部品交換しました」って紙が一緒に入ってた