AI・RPAでコールセンター業務を完全自動化　ドコモとNTTデータが4月以降に提供
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2001/07/news124.html

＞AIは、テキストの読み上げ機能などを備えたAmazon Connectと連携し、電話をかける／受ける作業と、顧客との音声通話を担当する。
＞それに伴って発生する、データ入力などの事務作業をRPAが担う。