「現場の人間がRPAを使って業務改善を実現」なんて幻想は捨てるべきだな。
通常の業務システム案件と同様の役割分担で動いて、必要ならRPAも手段のひとつとして採用、ただし、情シスが業務要件をヒアリングしてRPAシナリオも構築。ユーザー部署はUATに参加するのみ。