すみません　是非教えていただきたいのですが

LiveNovel ver02.11.08.26　通常版にて
ＭＰＥＧ１のデータを用いた動画再生作品（exeファイル　容量約75KB）
をネットで提供したところ

　・ＭＰＥＧ１のループ動画が音だけ再生されて画像が動かず停止していて一瞬だけびくんと動く
　・ループ動画が１ループ目が止まってしまって２ループ目からは正しくに再生される

という報告をユーザーの方ふたりからそれぞれいただきまして　どういったケースでこのような状態になるのでしょうか？

ちなみにどちらの人もwin7　ダイレクトＸは１１（最新の状態？）とのことです
ライブシネマ作成の画面PANグラフィックなどは正しく再生されるようです。

ライブメーカー本体画面は８００×６００　ＭＰＥＧ１画像サイズは６４０×４８０で表示倍率100
オーバーレイはすべて「合成表示」で設定してます（これが関係ありますか？）
チャートはひとつのチャートにほぼギッチギチに詰め込んで作成してます（これも関係ありますか？）

単にユーザーさんのＰＣでコーデック不足が原因でしょうか？（ＸＰ使ってる方でそういう人もいました）

よろしくお願いします。