【報告】ロジクールのサポート 2 【情報交換】

**不明なデバイスさん** · 2019/07/31(水) 10:49:38.03

神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです

最初のメール／電話連絡からの経過報告や、保証対象（交換元）の製品名と交換してもらった製品名とか
交換・返品（返金）の手続きの流れを詳細に報告しあって情報を共有しよう！
（注）購入したショップの方針にもよるけど、購入から30日以内の初期不良の場合はショップで交換対応してもらえるはず

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■ロジクールハードウェア関連スレ
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ここがヘンだよ！ロジクールマウス
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■前スレ
【報告】ロジクールのサポート【情報交換】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536700791/

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 12:12:10.76

脆いmicro usb端子が劣化して不安定になっていってるんだけど
これ折れたり充電不可になったら自然故障で保証してもらえるのかな

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 13:20:27.94

保証は半年ぐらいに縮めても文句ないけどな
その分安くしてくれりゃ壊れても買い直すしロジ買う場合はサポートなんかないものだと思ってるから問題ない

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 13:38:28.42

保証期間が短くなったところで本体価格が安くなるわけではない

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 13:41:30.34

このスレの人的にエレコムってどうなの

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 14:23:34.12

>>955 エレコムはコスパ重視する人向けってイメージ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 14:36:44.00

エレコム、バッファロー、サンワサプライの三馬鹿は
入手性の高さだけが売り、一時間に合わせ、使い捨て
そんな感想しかない

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 14:38:14.58

>>952
そんなんどう考えても自然故障じゃないだろ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 14:53:00.22

レーザー製品とかかっこいいけどさぁ、、、高いしなぁ、、、って感じで

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 15:18:21.75

保証期間が異様に長いのもアレだよな
自信満々だから期待しちゃう

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 15:36:20.64

EUが電子機器の保証期間は2年以上にしろってなってるから
各国に出す主力のモデルは1年から2年の保証を付ける様になってるんじゃないかね

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 16:13:01.68

>>948
Proとか銘打って保証3年とか言い出すのは気合入ってると思うぞ
通常は半年だったから6倍だぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 16:32:18.27

エレコムってどっかのOEMをリパッケージしてるだけで自社開発はしてないメーカーやん

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 18:17:41.44

>>963
エレコムよりサンワの方がそういうイメージだなぁ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 19:01:14.59

最初から2in1で売ってくれ。そうすればサポート要員も減らせるでしょ。

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 19:53:21.80

ここ読むと期間こそ30日掛かったけど、動画とか写真要求がなかった俺は運が良かったと思うわ
2週間放置プレイだったから別のも買っちまったけどね

**>>545** · 2019/10/04(金) 21:00:42.34

G PROキーボードの交換通った人いたら教えて下さい
まだ来ない

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 22:45:15.20

俺写真と動画両方撮れって言われたわ
動画だけで良いだろが

**不明なデバイスさん** · 2019/10/04(金) 23:15:18.62

素晴らしい一日となるでしょう。

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 00:05:18.23

おみくじかよ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 03:44:54.99

おみくじは引いたその場で結果が分かるからロジより格上だな

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 11:31:43.02

土日はサポートからの返信はなしだっけ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 11:53:13.85

時差の関係か土曜日の未明に届いたりする事もあるけど基本的には土日はサポから連絡なし

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 12:13:46.07

客「チャタリングしてるから交換して」
3日後
ロジ「トラブルシューティング試して」
客「改善しないぞ」
4日後
ロジ「シリアルと購入証明の写真送って」
客「送った」
2日後
ロジ「住所送って」
客「送った」
1日後
ロジ「社内審査するから待っとけよ」
客（え？交換対応になるか確定しないまま住所要求したんか？）
ステータスが『お客様の返信待ち』に変わる
6日後
ロジ『リマインダーメールです。7営業日以内に返信がない場合チケットはクローズされます』
客（お前らの"営業日"なんか知らんがな・・・調べろってか）
客「おいこら、リマインダー届いたぞ。お前が待っとけ言ったんだろうが。どういうつもりじゃ」
ロジ「出来る限り早く確認させていただきます。良い一日を！」

そこから現在4日目でステータスは『未解決』のまま
勝手に『お客様の返信待ち』になっちゃうシステムの仕様なのかと思ったけどそうじゃないんだな
客に諦めさせるためにわざとステータス変えてるんじゃないかと思えてきたわ
色々とクソすぎる

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 12:43:58.44

俺ちょうど住所とか送ったところだわ。
返信はその日にしてくれてたからもう少し流れが早いけど。
こんな状況にした詐欺師の転売ヤーが憎いわ。

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 12:48:17.69

9/24に電話でスタートして9/27に再度電話、10/4に発送伝票番号の連絡来た

**不明なデバイスさん** · 2019/10/05(土) 15:29:51.75

住所調べてブラックリストに乗ってたら弾く仕様にでもしたんだろ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 01:45:32.11

フリマやオークションに出品されているLogi製品調べて、シリアルコードが写ってる画像を保存→Amazonの購入履歴を偽造
これすれば無料で無限にLogi製品使えるからな

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 02:09:30.37

俺は返事無しでお客様の回答待ちになったら即刻厭味ったらしいネチネチした粘着レスしまくってやったw

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 13:34:38.09

>>978
それやってることは万引き並にしょぼいが
窃盗じゃなくて詐欺だから有罪＝懲役刑だぞ草生える

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 17:25:42.92

>>980 俺はやったこと無いから大丈夫だが、知り合いは1年近くこれでマウスやらキーボードやら受け取ってまだBL入ってないし
Logiのサポートってかなりガバガバなんだな

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 18:42:10.87

>>952
対策でマグネット式の着脱の充電ケーブル使っているが時々充電出来なくなるトラブルあるんだけどね。

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 18:48:34.66

一時期マグネット式ケーブルで統一してたけど接触がイマイチになった上接点復活剤でも治らんかったから諦めたな
有線機器で言う断線みたいな物だから普通に保証して貰えるとは思うけども

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 19:40:43.72

不安定なら今のうちに保証申請しといた方がいいだろ
どうせ壊れるし早く貰っておいても損は無い

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 21:09:32.08

>>981
詐欺みたいに証拠命の重罪は可能な限り時間かけて内定するから
家の前で囲まれるのは当人が忘れたころだぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 21:48:10.70

>>981
なぜ詐欺を働いてBL入りで済むと思うのか

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 22:04:00.44

>>981
知り合いがそんな事してるなんて書き込みしたなら
事実にしろイタズラ書きにしろお前も事情聴取くらいはされると思うよ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 22:20:01.58

あれだな
ロジサポートは写真撮らせるときにどこかのサイトみたいにIDではなくてメアド書いた紙も一緒に撮らせないとあかんわ
というか、シリアル書いてる場所を売買サイトの写真に載せるというのも謎だが
ネタであることを祈る

**不明なデバイスさん** · 2019/10/06(日) 22:34:12.69

この前チケット番号書いたメモが映るように一緒に撮れ言われたで

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 09:37:59.33

お、対策してるってことは、マジで詐欺ってる奴がいるということか
ドクズは本当にいるもんやね

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 09:44:21.61

相手に住所掴まれる状況でようやるわ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 17:31:01.05

自分は携帯を持っておらず、固定のIP電話しか無いんですけど、ナビダイヤルにかけることができないので困ってます。
他に繋がる電話番号って無いんでしょうか？

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 17:36:43.63

今日日携帯電話ないってまじ？

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 17:39:18.29

>>992
無い、諦めてメールオンリーでやりとりをするかテレカ持って公衆電話から掛けてどうぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 17:44:53.13

お前ら俺の考えた最強のサポート方法教えたるよ

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 18:25:03.51

ロジのサポートは返金申請して新品買った方が良い
これが俺の経験が導き出した結論

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 18:35:20.35

実質タダじゃん

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 18:37:27.64

日本人が電話に出るまで待って日本人でたらサポートの手続き進めるといいよ
すぐ上位互換発送してくれる

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 18:59:30.23

>>998
スクラッチ宝くじで3等当てる位の運がいる

**不明なデバイスさん** · 2019/10/07(月) 21:41:27.57

私は今、交換処理をしています。期待下さい。素晴らしい一日となるでしょう。

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