X

【報告】 ロジクールのサポート 2 【情報交換】

レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0001不明なデバイスさん
垢版 |
2019/07/31(水) 10:49:38.03ID:XVxRvsvx
神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです

最初のメール／電話連絡からの経過報告や、保証対象（交換元）の製品名と交換してもらった製品名とか
交換・返品（返金）の手続きの流れを詳細に報告しあって情報を共有しよう！
（注） 購入したショップの方針にもよるけど、購入から30日以内の初期不良の場合はショップで交換対応してもらえるはず

サポート - トップ
https://support.logicool.co.jp/ja_jp/home
利用規約
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use
ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use?id=3101
返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/

■ロジクール ハードウェア 関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス198匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1560434991/
【Logicool】ロジクールキーボード18th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1542956885/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/
ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/

■前スレ
【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536700791/
0952不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 12:12:10.76ID:P6AdGr7c
脆いmicro usb端子が劣化して不安定になっていってるんだけど
これ折れたり充電不可になったら自然故障で保証してもらえるのかな
0953不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 13:20:27.94ID:qqEtmbW9
保証は半年ぐらいに縮めても文句ないけどな
その分安くしてくれりゃ壊れても買い直すしロジ買う場合はサポートなんかないものだと思ってるから問題ない
0954不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 13:38:28.42ID:8BpQ7fcq
保証期間が短くなったところで本体価格が安くなるわけではない
0956不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 14:23:34.12ID:ypi8JHUb
>>955 エレコムはコスパ重視する人向けってイメージ
0957不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 14:36:44.00ID:8BpQ7fcq
エレコム、バッファロー、サンワサプライの三馬鹿は
入手性の高さだけが売り、一時間に合わせ、使い捨て
そんな感想しかない
0959不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 14:53:00.22ID:62ed2v3E
レーザー製品とかかっこいいけどさぁ、、、高いしなぁ、、、って感じで
0960不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 15:18:21.75ID:nEHyXMuE
保証期間が異様に長いのもアレだよな
自信満々だから期待しちゃう
0961不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 15:36:20.64ID:8BpQ7fcq
EUが電子機器の保証期間は2年以上にしろってなってるから
各国に出す主力のモデルは1年から2年の保証を付ける様になってるんじゃないかね
0962不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 16:13:01.68ID:i8j4OZpm
>>948
Proとか銘打って保証3年とか言い出すのは気合入ってると思うぞ
通常は半年だったから6倍だぞ
0963不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 16:32:18.27ID:YtUoNIXl
エレコムってどっかのOEMをリパッケージしてるだけで自社開発はしてないメーカーやん
0965不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 19:01:14.59ID:VzhUJM+1
最初から2in1で売ってくれ。そうすればサポート要員も減らせるでしょ。
0966不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 19:53:21.80ID:LeeTKlqf
ここ読むと期間こそ30日掛かったけど、動画とか写真要求がなかった俺は運が良かったと思うわ
2週間放置プレイだったから別のも買っちまったけどね
0967>>545
垢版 |
2019/10/04(金) 21:00:42.34ID:3o2sISqZ
G PROキーボードの交換通った人いたら教えて下さい
まだ来ない
0968不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 22:45:15.20ID:rJ9NFVmC
俺写真と動画両方撮れって言われたわ
動画だけで良いだろが
0969不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/04(金) 23:15:18.62ID:kuKcRP0f
素晴らしい一日となるでしょう。
0971不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/05(土) 03:44:54.99ID:0bpskWxH
おみくじは引いたその場で結果が分かるからロジより格上だな
0973不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/05(土) 11:53:13.85ID:zKCLsvOJ
時差の関係か土曜日の未明に届いたりする事もあるけど基本的には土日はサポから連絡なし
0974不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/05(土) 12:13:46.07ID:/NrSxIuD
客「チャタリングしてるから交換して」
3日後
ロジ「トラブルシューティング試して」
客「改善しないぞ」
4日後
ロジ「シリアルと購入証明の写真送って」
客「送った」
2日後
ロジ「住所送って」
客「送った」
1日後
ロジ「社内審査するから待っとけよ」
客（え？交換対応になるか確定しないまま住所要求したんか？）
ステータスが『お客様の返信待ち』に変わる
6日後
ロジ『リマインダーメールです。7営業日以内に返信がない場合チケットはクローズされます』
客（お前らの"営業日"なんか知らんがな・・・調べろってか）
客「おいこら、リマインダー届いたぞ。お前が待っとけ言ったんだろうが。どういうつもりじゃ」
ロジ「出来る限り早く確認させていただきます。 良い一日を！」

そこから現在4日目でステータスは『未解決』のまま
勝手に『お客様の返信待ち』になっちゃうシステムの仕様なのかと思ったけどそうじゃないんだな
客に諦めさせるためにわざとステータス変えてるんじゃないかと思えてきたわ
色々とクソすぎる
0975不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/05(土) 12:43:58.44ID:AAuM8iTd
俺ちょうど住所とか送ったところだわ。
返信はその日にしてくれてたからもう少し流れが早いけど。
こんな状況にした詐欺師の転売ヤーが憎いわ。
0976不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/05(土) 12:48:17.69ID:Q4ES8z/X
9/24に電話でスタートして9/27に再度電話、10/4に発送伝票番号の連絡来た
0977不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/05(土) 15:29:51.75ID:2ACh4mJl
住所調べてブラックリストに乗ってたら弾く仕様にでもしたんだろ
0978不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 01:45:32.11ID:Zn4Qf4a7
フリマやオークションに出品されているLogi製品調べて、シリアルコードが写ってる画像を保存→Amazonの購入履歴を偽造
これすれば無料で無限にLogi製品使えるからな
0979不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 02:09:30.37ID:skna+jNe
俺は返事無しでお客様の回答待ちになったら即刻厭味ったらしいネチネチした粘着レスしまくってやったw
0980不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 13:34:38.09ID:oirhj/d6
>>978
それやってることは万引き並にしょぼいが
窃盗じゃなくて詐欺だから有罪＝懲役刑だぞ草生える
0981不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 17:25:42.92ID:Zn4Qf4a7
>>980 俺はやったこと無いから大丈夫だが、知り合いは1年近くこれでマウスやらキーボードやら受け取ってまだBL入ってないし
Logiのサポートってかなりガバガバなんだな
0982不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 18:42:10.87ID:VPpty1yd
>>952
対策でマグネット式の着脱の充電ケーブル使っているが時々充電出来なくなるトラブルあるんだけどね。
0983不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 18:48:34.66ID:9oml3+uu
一時期マグネット式ケーブルで統一してたけど接触がイマイチになった上接点復活剤でも治らんかったから諦めたな
有線機器で言う断線みたいな物だから普通に保証して貰えるとは思うけども
0984不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 19:40:43.72ID:pqt3yVbl
不安定なら今のうちに保証申請しといた方がいいだろ
どうせ壊れるし早く貰っておいても損は無い
0985不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 21:09:32.08ID:oirhj/d6
>>981
詐欺みたいに証拠命の重罪は可能な限り時間かけて内定するから
家の前で囲まれるのは当人が忘れたころだぞ
0987不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 22:04:00.44ID:tCd2lnmy
>>981
知り合いがそんな事してるなんて書き込みしたなら
事実にしろイタズラ書きにしろお前も事情聴取くらいはされると思うよ
0988不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 22:20:01.58ID:TfXSPkn+
あれだな
ロジサポートは写真撮らせるときにどこかのサイトみたいにIDではなくてメアド書いた紙も一緒に撮らせないとあかんわ
というか、シリアル書いてる場所を売買サイトの写真に載せるというのも謎だが
ネタであることを祈る
0989不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/06(日) 22:34:12.69ID:9oml3+uu
この前チケット番号書いたメモが映るように一緒に撮れ言われたで
0990不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/07(月) 09:37:59.33ID:V9gCTtCa
お、対策してるってことは、マジで詐欺ってる奴がいるということか
ドクズは本当にいるもんやね
0992不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/07(月) 17:31:01.05ID:0hUxkCrl
自分は携帯を持っておらず、固定のIP電話しか無いんですけど、ナビダイヤルにかけることができないので困ってます。
他に繋がる電話番号って無いんでしょうか？
0994不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/07(月) 17:39:18.29ID:33j48LwG
>>992
無い、諦めてメールオンリーでやりとりをするかテレカ持って公衆電話から掛けてどうぞ
0996不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/07(月) 18:25:03.51ID:vbHrU5T7
ロジのサポートは返金申請して新品買った方が良い
これが俺の経験が導き出した結論
0998不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/07(月) 18:37:27.64ID:K81RvOjD
日本人が電話に出るまで待って日本人でたらサポートの手続き進めるといいよ
すぐ上位互換発送してくれる
1000不明なデバイスさん
垢版 |
2019/10/07(月) 21:41:27.57ID:c5PaZzgf
私は今、交換処理をしています。期待下さい。素晴らしい一日となるでしょう。
10011001
垢版 |
Over 1000Thread
このスレッドは１０００を超えました。
新しいスレッドを立ててください。
life time: 68日 10時間 51分 49秒
10021002
垢版 |
Over 1000Thread
5ちゃんねるの運営はプレミアム会員の皆さまに支えられています。
運営にご協力お願いいたします。


───────────────────
《プレミアム会員の主な特典》
★ 5ちゃんねる専用ブラウザからの広告除去
★ 5ちゃんねるの過去ログを取得
★ 書き込み規制の緩和
───────────────────

会員登録には個人情報は一切必要ありません。
月300円から匿名でご購入いただけます。

▼ プレミアム会員登録はこちら ▼
https://premium.5ch.net/

▼ 浪人ログインはこちら ▼
https://login.5ch.net/login.php
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
ニューススポーツなんでも実況