【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2018/09/12(水) 06:19:51.84ID:/D2JTmWs
神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※

サポート - トップ
https://support.logicool.co.jp/ja_jp/home
利用規約
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use
ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/footer/terms-of-use?id=3101
返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/

■ロジクール ハードウェア 関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/

ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/

トラックボール コロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
〜Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18〜
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/
2018/11/13(火) 14:46:17.66ID:4l9YcUUm
　
ロジクールカスタマーサポートの悲惨な現状
>>145-146 >>148

ロジクール製品の保証対応をアマゾンで受けた時の実際のチャットログ
>>168-169
197不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/13(火) 16:41:12.38ID:YpZPrqK5
>>196
SSじゃ無いと信じられんなぁ
2018/11/13(火) 16:56:03.02ID:/22GuO4o
サイコパスってのは本当に居るんだなっていう事例
2018/11/13(火) 16:59:42.14ID:WUFvCMwM
俺もサポートに連絡したら代替品か返金か選べといわれて、返金で頼んだら先月末から全く返信こない(´･ω･`)
急いではないが、心配なのは長引くと保証期間が切れそうなんだけど、切れたらどうなるやら？
2018/11/13(火) 17:03:02.41ID:3agbrT9Q
先月11日に返金で頼むって返信してから何もアクションが無い…。
先月20日頃に電話した時はよく分かってなさそうなおじさんが電話に出て何もわからなかったし。
2018/11/13(火) 17:07:59.48ID:fVGUXwUL
返金処理の入力終わったってメール来てからも長いから気長に待ってやってくれ
返金処理しましたってメールから1カ月経っても返金されない
ていうか英文のメールが来るのかな？
2018/11/13(火) 17:09:20.98ID:5d7UyW+L
俺には返金なんて選択は提示されなかった
在庫切れてるからこれかこれかこれの中から選んでみたいなのだけ
時間かかったから壊れた奴は既に先に買いなおしてるし
せめて違うジャンルの商品でも選べたら送られてきたやつが無駄に余ることもないのに
2018/11/13(火) 17:19:07.06ID:iybdPjJO
代品の新品キーボード貰った。
不具合のあったキーボードはそのまま美品で売った

(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ
2018/11/13(火) 17:53:25.48ID:4l9YcUUm
>>197
アマゾンのチャットサポートの機能でチャットの内容をメールで送るっていうのがあってそれだからさ
SSだっていくらでも捏造出来るぞ俺そういうコラとかよく作るし

>>196がウソだと思うならアマゾンに聞いてみればいい
「こういう対応があったってネットに書き込みがあるけどこれはアマゾンの対応としてありえるものですか？」って
すぐチャット繋がるし普通に答えてくれるぞ

アマゾンのサポートチャットの行き方は
ヘルプ→一番下の「問題が解決しない場合は」→カスタマーサービスに連絡→適当なの選んで「チャット」
205不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/13(火) 17:54:01.77ID:Hv9rskXu
>>203
こういうアホは本当にどうしようもないな
2018/11/13(火) 18:55:08.41ID:iybdPjJO
>>205
はぁ？
不具合あったキーボードの処分は任されたんだから自由だろ
それともおまえが処分代出してくれるんか？
偉そうにすんなカス
2018/11/13(火) 18:59:49.22ID:2oViwzrZ
任された？
居住地の規則に沿って処分しろって言われることがか？
2018/11/13(火) 19:01:26.74ID:yzW0VG6+
処分代って燃えないゴミに出せばいいだけじゃん
2018/11/13(火) 19:06:23.14ID:5d7UyW+L
しょ‐ぶん【処分】
不要なものや余分なものなどを、捨てる、売り払う、消滅させる、など適当な方法で始末すること。
2018/11/13(火) 19:07:47.28ID:2oViwzrZ
隣の国の人波の理屈だ
話すだけ無駄だな
211不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/13(火) 19:20:33.97ID:xkXaNJjG
ロジが回収なりなんなりして不正の徹底をすれば良いだけの話
212不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/13(火) 19:31:43.54ID:YpZPrqK5
不正なんてしてないだろ。。。
地域の条例に則り“処分”しろって言ってんだから、地域の条例に則って”処分“してるだけだろ。

何処にも修理や再利用(リサイクル)するなとは書いてないし言ってもいねえんだ。
何処が不正なのか。。。
213不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/13(火) 19:32:19.27ID:y5iYPhqD
何か変なの居着いてるけど
こいつの購入場所ってアマゾンしかない設定なんか
2018/11/13(火) 20:04:56.23ID:4l9YcUUm
ロジクールは「処分しろ」って言ってんだからもちろんそれを売ってもいい
当然だよなあ？日本語が分からない人なのかな？
2018/11/13(火) 21:32:26.28ID:yQdVTS8b
キーボードってうちの地域じゃ粗大ゴミ扱いで有料だわ
2018/11/13(火) 21:57:22.39ID:4l9YcUUm
　
しょ ぶん ［1］ 【処分】 （名） スル

不要なものや余分なものなどを、捨てる、売り払う、消滅させる、など適当な方法で始末すること。
「古いノートを処分する」「家を処分する」
物についていう場合は捨てたり手放したりする意で、「古い家具を処分した」のように用いる。
これらは「処理」「処置」では置き換えられない。

不要な物などを捨てたり、他に売り払ったりすること。かたをつけること。


はい終了
2018/11/14(水) 09:10:20.34ID:G1vbvBLA
>>212
こじつけもいいところだな。
ロジクールはユーザーへ廃棄の代行を依頼してるのに！
修理やリサイクル利用してもいいとロジクールは言っていないだろ！
2018/11/14(水) 09:11:01.39ID:jxF7tn/1
頭悪すぎだろｗ
不良品を美品として売ったらダメって事を言ってるんでしょ
買った人どうすんだよ　ジャンク品として売ってるならまだしも
219不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/14(水) 10:10:48.18ID:JPbDG/ID
屁理屈こねて小銭稼ぎ程度しかできないやつにはその程度か
処分だけじゃなくて破棄とも書いてあるんだがな
2018/11/14(水) 10:18:14.07ID:/WEkVa9a
もうどうでもいいから他所でやってくれや
2018/11/14(水) 13:34:17.61ID:Y/WDbftG
こんなスレがあったとは…
俺は保証期間内に交換2回目をしてもらおうとしているが
マイ サポートもメールも無視だよ
電話する度に「チェ、録音しているからしょうがねえな」みたいに
メールをすぐ送ってくるが、返信しても連絡なし
絶対代替製品を送ってもらう！
2018/11/14(水) 21:23:08.03ID:2/YXGWet
最初に来たメールに返信してから1週間経っても音沙汰ないから催促メールを送ったんだけど
それすら無視されてる、メール見てないのかな？一般企業でこんな扱いされたの初めてだ

4月に別件でサポート利用したときはスムーズだったのに
2018/11/14(水) 21:48:02.69ID:Ii2D+/RA
今はワンレスポンスに3〜10日は当たり前
交換完了までは1か月以上掛ると思っておいた方がいい
2018/11/14(水) 22:16:29.06ID:Itecsur4
なんで無視される人がいるのかわからん
担当によって違うのだとしたらまともなの当たるまで新規問い合わせにしてみたら？
さすがに日本人担当に無視されるってことはないよな？
2018/11/14(水) 22:55:09.42ID:JWQuYRnQ
そんなの居ない
2018/11/15(木) 00:55:26.67ID:oBNY5oHt
>>224
ちなみにお前は最後にロジクールサポートに接触したのいつだ？
2018/11/15(木) 00:56:11.17ID:oBNY5oHt
　
ロジクールカスタマーサポートの悲惨な現状
>>145-146 >>148

ロジクール製品の保証対応をアマゾンで受けた時の実際のチャットログ
>>168-169
2018/11/15(木) 10:42:09.63ID:2IDMHgEK
>>226
今年の1月に日本人の担当にサポートしてもらったわ
229222
垢版 |
2018/11/15(木) 12:02:18.08ID:OvsuZlgj
>>222だけど俺も4月の時は日本人が担当だったからスムーズだった
スレ読み返してみたところ5月くらいからおかしくなったっぽいね

電話した方が良いという意見が多かったから今日電話してみたら日本語の危うい外国人だったよ
メール無視については「忙しいから〜」というテンプレ謝罪で怒る気すら失せたがｗ
2018/11/15(木) 15:18:23.43ID:oSNH3lrc
情報古いやつがロジ擁護してるんだな
231221
垢版 |
2018/11/15(木) 17:48:00.06ID:B8RL50rV
やった！さっきメールが入って代替品を発送するってさ
前回は僅か3日後に発送だったけど今回は12日だった
前回が神対応過ぎで、今回はちょっと遅いから不安になったけど
交換2回目ということを考えると今回も神対応だな
ロジクール最高ｗ
2018/11/15(木) 22:44:14.50ID:/h3RkuX9
はぁ？＝馬鹿
2018/11/15(木) 23:14:26.57ID:4YScW0vj
お前が馬鹿ってこと？
2018/11/16(金) 06:46:26.02ID:ukykMKPC
はぁ？
235不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/16(金) 16:02:43.93ID:y42CNyvA
1ヶ月掛かっても結局新品送られてきたらそりゃ擁護するわ
2018/11/16(金) 16:31:27.78ID:wS8woZok
返金になるっていうならその時点で新しいの買っちゃうけど、
交換になるなら届くまでは動作不良品を使い続けないとならんからなぁ
2018/11/16(金) 18:13:43.78ID:89yNFIlO
mxを交換品にと提案されたが白か青しか無えって。。
2018/11/16(金) 18:14:31.39ID:86KKgKyy
返金でええやん
どうせすぐには送ってこないし
2018/11/16(金) 20:13:45.09ID:NKWmSPo8
その返金ですが返金処理しますといってから一ヶ月半ほど経っても返金されません
2018/11/16(金) 22:31:48.51ID:hNAaQD6J
詐欺じゃないの？警察や消費者センターに通報するべき
2018/11/17(土) 00:19:33.30ID:5OvCN0nc
ﾜｯﾁｮｲ 867e-4fLB　ID:hNAaQD6J0
ﾜｯﾁｮｲ 2b7e-YP9l　ID:Bv19h1WJ0　ID:fqRI9CKj0
2018/11/17(土) 00:20:27.93ID:5OvCN0nc
ﾜｯﾁｮｲ 867e-4fLB　ID:hNAaQD6J
ﾜｯﾁｮｲ 2b7e-YP9l　ID:Bv19h1WJ　ID:fqRI9CKj

このスレだとこうするべきだったな
2018/11/17(土) 02:54:03.38ID:Q9u+JjBI
>>168
ロジのサポートの返事待ってるの時間の無駄じゃん
2018/11/18(日) 06:45:43.72ID:Ik1jG9Uk
事例報告 M570 左ボタンのチャタリング　　メール/サポートサイト上での記入によるやり取りのみで電話はなし
今回の個体は購入後2年半でのチャタ、過去に別の2個体で累計3回、チャタでの交換経験あり

10/23 問い合わせ 動作チェックした内容と、購入証明、送り先住所添え
11/1 ロジから チェックする点リストと、ダメな場合の交換品送り先記入指示　　<==A
11/1 ロジへ 全部チェック済み連絡+送り先再提示
11/7 ロジから 交換了承
11/13 ロジから 出荷手続完了、11/16に発送予定
11/16 ヤマト運輸から 追跡番号連絡
11/16 ロジから 出荷完了連絡+顧客満足度調査メール
11/17 交換品m570t着

オマケ/感想
・3週間で交換完了なので比較的マシな事例だったかもしれない
・ロジからの1回目の返信は空欄で、その後は登録者欄には全部英語圏らしき外国人名(サポ担当で使いまわしてる偽名かも)
問い合わせをM氏、出荷をG氏、調査メールをJ氏
うちG氏だけは文面中でも名乗ってるけど、サポートサイトの「追記者」の名前と一致してないから、登録作業とメールが別担当かも
・サポートサイト内での対応日時とメール着信日について、一部に大きなズレがある
　サイト上では A は問い合わせしたのと同時刻に返信が送られたことになっているうえ、メール着は1週間後
　(文面は基本いつもの内容のものだが、問い合わせ内容にも合わせてあったからテンプレ自動応答によるものではないはず)
　その後のやり取りもメール着信まで1週間弱のズレ

以上から、問い合わせシステムに問題が起きたか何かで後でデータを手動登録した (その際日時が辻褄合わなくなった) 可能性？
その後の出荷連絡は3日ズレ、アンケは2時間ズレだったので、徐々に解消されてきたのか、問題が継続していて内容次第なのかは不明
2018/11/18(日) 14:46:03.04ID:wUQDcHb4
G910Rが壊れたらG512で良いか？って来た
G910Rは捨ててくださいとのこと
いくつかのライトがつかなくなっただけなんだがもったいないから別室においた
なんだロジ相変わらず太っ腹やな
2018/11/18(日) 14:50:53.22ID:9QqFNaRf
サポート業務が移管されてアホみたいに時間が掛かる様になっただけで
サポートの内容としては昔と変わってねぇんだよなロジ
247不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/18(日) 23:56:00.19ID:sp9+4GCC
代替品届くまで日数がかかるようになったのってわざとじゃね？
サポが日本人でも外人でも即返信で即発送じゃないだろ？

依頼から即連絡即発送したら交換依頼が気楽にできてしまうけど
トータル一ヶ月とかが普通だとネットで周知されると
それなら新しいの買っちゃおうってやつが増えるのを期待してわざと遅らせてるんじゃないか？
2018/11/19(月) 00:11:29.50ID:x8hwopn8
あのさぁ・・・ちょっとも待てないで買う様な人なら
最初から修理なんぞ投げないで新品を買うんだわ
待てるから修理に投げるわけ
2018/11/19(月) 00:27:39.56ID:EZD672Al
まあほんとは壊れてもいないから何ヶ月待っても問題ないんだろうしね
2018/11/19(月) 00:28:17.81ID:x8hwopn8
そもそも、意味も無く作業を伸ばせば、買い増し勢が買い支える金額の何倍ものペースで人件費が膨らむだけでなく
買い増し勢が次またロジ製品を買い増しするとは限らなくて費用対効果が恐ろしく悪いんだけど・・・・
2018/11/19(月) 11:49:31.59ID:M+1SyR2A
Amazonに対応させれば速い
ロジは客をナメすぎ
252不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/19(月) 12:10:00.98ID:9slW/afx
30日以降のAmazonのサポートはあくまでもAmazonの善意による対応だ。
それを常態的に行ったらBANされるぞ
2018/11/19(月) 12:20:37.31ID:gdhFpGJ9
Amazonに喧嘩売るなんて絶対できない
未来永劫利用不可能になったら死ぬ
2018/11/19(月) 14:57:56.18ID:96w2t3+e
消費者センターに相談したら「メーカーが保証対応しないなら販売したAmazonに要求しろ」って言うんだろ？
それでBANなんて絶対ならんから安心してAmazonに問い合わせしていいよ
2018/11/19(月) 15:13:51.32ID:x8hwopn8
ﾜｯﾁｮｲ 867e-4fLB　：　ID:hNAaQD6J ID:96w2t3+e
ﾜｯﾁｮｲ 2b7e-YP9l　：　ID:Bv19h1WJ　ID:fqRI9CKj

文体と論調が特徴有り過ぎてすぐバレるのに何でワッチョイ付きのスレで足跡残しちゃうんすかねぇ・・・・・・
2018/11/19(月) 15:19:24.10ID:ptVpzskb
ロジクールカスタマーリレーションセンターの■■でございます。
ご連絡頂きました件、承知いたしました。

弊社製品にてご迷惑をおかけしておりますが
代替品到着まで、今しばらくお待ちをお願い致します。

お客様からのご返信がない場合、本案件はシステム上、[解決済み] に変更され、
その後、自動でアンケートが送信されます。


この返信がきたら何も返信しなくて良いのだろうか？
最後の一文が気になるが
2018/11/19(月) 15:29:27.34ID:96w2t3+e
>>255
いや別に構わんよｗ

>>252-253の反応で分かるのは、ロジが一番嫌がるのが　「糞対応の尻拭いをAmazonに要求されること」　だってことな

どんどんやってやれ
メールの返事が1週間も途絶えたらそんなの詐欺だよ
2018/11/19(月) 15:38:53.73ID:x8hwopn8
>>256
その後に数日〜遅れて梱包・出荷準備が終わった旨と発送予定日を添えたメールが
発送後に運送会社の社名と追跡番号を添えたメールが送られてくる
このあたりで多少前倒し気味に顧客満足度アンケート投稿フォームのURLが添えられたメールが飛んできて終わり
いずれも返信は不要
2018/11/19(月) 16:25:23.74ID:ptVpzskb
>>258
そうですか。
ありがとうございます。
2018/11/19(月) 17:30:59.47ID:xzHsZiJf
ロジの中の人がここを見て書き込んでると妄想してるから「うわ……」ってなるんだよ
Amazonが対応してくれるならAmazonのほうが話が早そうだからやってもらえばいいと思うが
なんでそれでLogitechが困ると思ってるのかわからん
2018/11/19(月) 23:30:06.27ID:tIwFNkPw
何で明らかな片言の外国人風なのに日本名を名乗るんだろ
日系の人なのか？
2018/11/20(火) 00:03:44.83ID:pp8ZF+6V
コールセンターのスタッフなんて全員偽名ですし・・・（経験者）
263sage
垢版 |
2018/11/20(火) 18:35:55.19ID:AcHbRn7y
ここのスレでだいぶ助かったので、自分の体験談。
マウス二台です。
11/14　18：30頃一台目の故障報告（チャタ）
同　18：40頃対処法と、改善しない場合代替品送付するので住所とか教えてねメール。
11/15　22：50頃二台目の故障報告（ポインタ飛び）
11/16　返信がないので、どうなってるのメール送信。返信なし。
一応最後の故障報告から、３営業日は様子を見ようと思ってたので放置。
11/19　14：00頃　「どうなってるの？」と電話。その際にケース番号を忘れずに。
11/19　14：09　11/15分（２台目）について対処法とダメなら代替品送るよメール受信。
　　　　　　　　　　即返信
11/19　16：32　11/14分（１台目）11/21に発送しますメール受信。
11/20　12：55　11/15分（２台目）11/22に発送しますメール受信。

以上。時系列。何かあれば答えられるかも。
2018/11/20(火) 18:43:17.90ID:AcHbRn7y
ちなみに、セイキュリティ上添付ファイルは付けられない環境下での請求だったけど
シリアルで製造年月日を検索できるらしく、レシートと保証書無しでも受けてくれた。
ちゃんとした店で買って現物がちゃんとあれば安心って事かね。

ただ、買ってから２年とか３年よりは製造から２年３年の方が確実に短いので
長い保証が欲しければ店の証明を送るのが賢明。

オクとかで出てる個人売のゲーミングで新品なのに「保証無し」ってのがいっぱいある理由がわかったよ。
それは保証代替品の可能性あり。
そうなると手元の機器のシリアルでは保証を受けられないかも（予想
2018/11/21(水) 14:36:16.29ID:H9Rz37gA
レシート保証書無し、シリアルのみで保障受けられるって話なら店だろうがオクだろうが関係なく受けられんじゃん
代替品も店売りも商品に一切の違いはないし外箱と中身のシリアルが一致してないからサポート側だってどの品が保証代替品なんて把握できないぞ
2018/11/21(水) 15:27:23.25ID:/cAkZxJR
普通のメーカーなら出荷前に交換品のSNを登録して管理するから対策品（交換品）かどうか何時何処に出荷したのか等は端末で調べれば一発だけど
ロジはどうだろうな
2018/11/22(木) 10:53:32.08ID:x6nHgQ4j
11/16　電話で交換依頼　その日のうちに名前とかを記入するメールが送られてきたので画像とともに返信
11/21　「問題は解決しましたか？」というメールが来る。解決してるわけがないのでその日の内に「解決してない。何日くらいかかるのか」と返信
11/22　21日に送ったメールの返信を待たず、埒が明かないだろうと思って再度電話。かなり片言で何度も聞き返した。
「あなたのメール届いてないよ」と言われたので電話を繋いだまま同じ内容を返信。「届いた」と言われたので何日かかる？と聞いたら「4日」と答えたのでそれまで待ってみる

さあどうなるかな
ここ読んでたら本当に4日以内に発送してくれるとはとてもじゃないが思えない
2018/11/22(木) 12:11:04.05ID:1bFE4Kw+
返金処理終わって最長6週間かかるってメール来てから6週間経っても返金されないんだけど舐めすぎだろ
口座番号だけ収集しやがってくたばれ
2018/11/22(木) 18:53:41.32ID:dADH/Hu/
返金の準備が完了したから年齢確認するってきてそれに返信してから2週間ほど音沙汰なし
また電話やな…
270不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/22(木) 22:43:54.05ID:oVBZ60rm
>>168
これでいいだろ
これぐらい迅速に対応するのが普通
ロジはおかしい
2018/11/23(金) 13:14:44.46ID:KvyjyvKH
交換サポート利用は多分8年ぐらいぶり2回目

今回は在庫が無くて最終的に返金になりましたが、最初に問い合わせてから39日で振り込まれました
返金が決定してから口座登録のメールが来るまで17日空白が開いて心配になりましたが
あとはおおむね返信してから1週間程度でメールが届いてました
前回のときは神サポートだったので1週間でも時間がかかるように感じましたが
サポートとしてはまぁ妥協の範囲かな

送金はtransferwiseなのですが、口座を登録しなさいみたいなメールが英語で来ます
Logitechなんちゃらと書いてあるので多分そうだろうなとは判りましたが
前触れも無くいきなり来るので詐欺メールじゃないかと不安になるかも
このサイトって日本語のページもあるんですが届くメールは英語なんですよね･･･
2018/11/25(日) 13:14:09.33ID:ZbRM2hxV
電話してから34日で交換品届いた
催促は一切してない
だいたい個々の報告と同じだな
日本語がちゃんと通じてるのかと返信が毎回遅くて不安だったけど新品もらえたからまあ許すわ
273不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/27(火) 14:44:27.78ID:U3b4w7To
まずは中古でいいからとおもってネット周回してるんだど、同じIDの奴がロジ製品の出品欄に
シリアル聞きまくってるんだよ。
これって悪用厨？
ちょうどいい値段の奴があるから買いたいけど、シリアル晒されてるんだよね。
もし、そのシリアル悪用されてたら俺が買ったとしても補償受けられない？
買わないほうが無難かなぁ。
2018/11/27(火) 15:00:14.84ID:ZcN7/Bl7
そもそも中古は保証受けられないから安心しろ
2018/11/27(火) 15:06:48.18ID:b6Zx1R6I
中古品やオークションの個人売買に保証使ったら犯罪だよ
保証対象なの物はあくまでも正規流通してる商品だけ
276不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/27(火) 15:09:19.19ID:U3b4w7To
保証書と購入証明付きで売ってるんだけどなぁ。
なるほど。了解。ありがと。聞いてるやつ通報って出来るかな。

俺は尼で新品買うわ。
2018/11/28(水) 07:16:17.82ID:ByokJCp3
キーボード不良で同モデル交換予定で在庫がないと2ヶ月ひっぱられ（ロジのサイトからそのモデルは無くなっていた）
その後 そのモデルはもう無いのでといわれ（2ヶ月前から無くなってるの分かってるはずだが）
返金になって いまだに返金がされてなくてもう半年が立つ
サポートに連絡しても日本人は出てこないわ おんなじ返答の繰り返し
これは何を狙っているんだろうか？ まさか夜逃げの予定でもくわだててるのか？
かつてのPCサクセスのように
2018/11/28(水) 09:41:18.62ID:D6vUN4Bm
>>277
俺、一昨日電話したら日本人出たよ？全外人では無いみたい
日本語の微妙なニュアンス伝わりにくいとか思ったら「日本人出して？」って聞いてみたら？
ちなKBの機種は？
279不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/30(金) 05:03:46.87ID:QyODrvzG
保証なんて絶対したくないって意思を感じるよな
2018/11/30(金) 10:24:34.37ID:luXAOqNl
英語のメールが来る時点で詐欺だよなあ
日本語ではサポートしませんってことだろ？
2018/11/30(金) 10:43:47.99ID:Owo/Ek1f
別に保証出来ないなら出来ないでいいんだよ
保証しますとサポート側から言っておいて保証しないのは何なんだ
2018/11/30(金) 10:45:20.63ID:2uZQ7zaa
保証はしてるだろ
代替機率が高いのと全体的に遅いだけで
2018/11/30(金) 12:52:35.60ID:luXAOqNl
>>282

それを　「販売時に謳った保証に応じる意思がない」　って言うんだよ
　
2018/11/30(金) 13:25:33.24ID:2uZQ7zaa
保証契約上ロジ側が提示してるのは修理交換若しくは返金での対応をしますってだけだろ
2018/11/30(金) 13:29:35.28ID:2uZQ7zaa
ﾜｯﾁｮｲ 867e-4fLB　ID:hNAaQD6J ID:96w2t3+e
ﾜｯﾁｮｲ 2b7e-YP9l　ID:Bv19h1WJ　ID:fqRI9CKj
ﾜｯﾁｮｲ 4e7e-o5Pc　ID:luXAOqNl0　ID:luXAOqNl

触っちゃいけない奴だったか・・・
2018/11/30(金) 13:47:25.05ID:luXAOqNl
>>284
「なお日本語でのサポートはしません」って書いとけよ
2018/11/30(金) 22:54:34.36ID:U3kTSk+E
一応日本語だけどな
返金のときに届いたメールだけ英語だったけどｗ
2018/12/05(水) 15:02:02.60ID:Eq0hQ3Vt
消費者ホットライン
http://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
2018/12/07(金) 05:42:48.21ID:gMGEMBVD
返金処理がはじまってから約2ヶ月で
Logitech Europe S.A. wants to send you moneyの件名メールが遂に届いた
今日、夜に帰宅してから入力しよう

これって口座情報を入力して送ったらどれくらいで入金されるんだろうなあ
2018/12/07(金) 09:44:57.72ID:ffVEslHs
>>289
口座入力してから土日挟んで５日ぐらいだった
ただその前のメールのやりとりも1ヶ月程度だったので担当次第なのかも
2018/12/07(金) 19:26:22.20ID:gMGEMBVD
>>290
ありがとう
先ほど手続きしたんだけど、USDかEURを介するもんだと思って海外送金向けの金融機関コード控えてからページ開いたんだけど
蓋を開けてみたらJPYそのまんまの送金だったから、日本の金融機関と支店コードを打ち込めばいいだけですごく楽だった
しかも送金予定日までページ上段に書いてあったわ。おっしゃる通り、さっさと必要事項を記入してしまえば土日挟む場合は5日くらいっぽいね
2018/12/07(金) 22:41:09.26ID:ZDKL/wNl
同じく金曜に英語メールきて、12/10振込予定ってメールがそのあときた
ここまで2ヶ月と1週間かかった

ロジの安い静音タイプのキーボード2個持ってたやつをまた買ったんだけど、コスト削減したのか同じものとは思えないぐらいうるさくなってるんだよな
そりゃマウスもすぐ壊れるわけだ
徐々に脱ロジしてくわ
293不明なデバイスさん
垢版 |
2018/12/08(土) 01:46:01.36ID:op7lKn6m
キーボードは東プレのリアルゴールド
2018/12/08(土) 13:02:11.93ID:Kyjdf76+
Amazonで激安になることあるから買ってしまう今もセール中
2018/12/08(土) 13:08:08.12ID:0AumezGC
今年のサバマン言う程激安感が無かった
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
5ちゃんねるの広告が気に入らない場合は、こちらをクリックしてください。
ニューススポーツなんでも実況