神サポートといわれたのは遠い過去のこと…
※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※
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■ロジクール ハードウェア 関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/
ここがヘンだよ!ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/
トラックボール コロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
〜Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18〜
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/
【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2018/09/12(水) 06:19:51.84ID:/D2JTmWs
431不明なデバイスさん
2019/02/08(金) 21:23:29.22ID:XGCJDr8s オンラインショップとサポートはそもそもの部署が違うし管理してる在庫の数も違うって散々言われてんだよなぁ
432不明なデバイスさん
2019/02/08(金) 23:47:12.71ID:yeX+Bec7 在庫なんて無きゃ無いで良いのよ
とにかく対応を手早くしろと
とにかく対応を手早くしろと
433不明なデバイスさん
2019/02/12(火) 01:55:28.90ID:WuLv3Ngj ここのサポート対応ほんと糞だな
何週間無視するんだよ警察に通報しようかな
何週間無視するんだよ警察に通報しようかな
434不明なデバイスさん
2019/02/12(火) 17:16:09.70ID:bcAKZzSZ 電話サポート
1・2回目
10分以上呼び出しをしていたら突然切れる
3回目
10分以上かけてようやく繋がったが話している最中に突然切る(日本人)
録音しといたけどよ
1・2回目
10分以上呼び出しをしていたら突然切れる
3回目
10分以上かけてようやく繋がったが話している最中に突然切る(日本人)
録音しといたけどよ
436不明なデバイスさん
2019/02/12(火) 21:27:13.78ID:Yud0GAjN 録音しておいたとか嘘だろどうせw
437不明なデバイスさん
2019/02/12(火) 21:47:18.45ID:YjHtC/Rk 録音して何がしたいのか?
アホな子の考えは分からん
アホな子の考えは分からん
438不明なデバイスさん
2019/02/12(火) 22:01:59.78ID:bcAKZzSZ IRに関する問い合わせはをよくするので
企業に電話する時は自然と録音するようにしている
文字起こしアプリも便利で楽チンだろ
企業に電話する時は自然と録音するようにしている
文字起こしアプリも便利で楽チンだろ
439不明なデバイスさん
2019/02/12(火) 22:12:20.11ID:BzTKmkXF いや録音するのは大事だと思うけども
440不明なデバイスさん
2019/02/12(火) 22:18:48.09ID:YjHtC/Rk それを使って何がしたいのか?
441不明なデバイスさん
2019/02/13(水) 04:34:17.29ID:isNpeSLK いでいとか言うのに当たったら、それはずれな
勝手にクローズするから
泣き寝入りしたくなかったら必ず消費者庁に相談
勝手にクローズするから
泣き寝入りしたくなかったら必ず消費者庁に相談
442不明なデバイスさん
2019/02/13(水) 04:40:36.85ID:isNpeSLK “いでい”は、一方的にクローズするから、必ずログ取って、消費者庁に相談して、販売者に責取ってもらえ
グローバリズムなんざマジ糞
グローバリズムなんざマジ糞
443不明なデバイスさん
2019/02/13(水) 04:45:41.08ID:kxRsO7nI アマゾンくんこんな時間に何やってんの?
444不明なデバイスさん
2019/02/13(水) 04:47:19.64ID:isNpeSLK “いでい”見てるか?
全部ログ取って販売者に保証してもらったぞw
困っているユーザに、誠実に対応し、それを経営に伝え、改善していかない組織に明日などない。
全部ログ取って販売者に保証してもらったぞw
困っているユーザに、誠実に対応し、それを経営に伝え、改善していかない組織に明日などない。
446不明なデバイスさん
2019/02/13(水) 08:00:28.69ID:e8v7LBaW ここ詐欺だろ
447不明なデバイスさん
2019/02/13(水) 08:36:33.90ID:9bQWLK57 じゃあログ晒してみろよw
448不明なデバイスさん
2019/02/13(水) 12:44:42.26ID:ml5Y5EKR 日本人らしい奴はマトモな対応しなかったな
メール送るって一週間たっても送ってこないから電話をもう一度したら怪しい日本語喋る人だったけど30分かからずにメールくれたよ
メール送るって一週間たっても送ってこないから電話をもう一度したら怪しい日本語喋る人だったけど30分かからずにメールくれたよ
449不明なデバイスさん
2019/02/14(木) 04:00:21.64ID:E4Kp1JxB 代替品じゃなくて返金を無事にされた人いますか?
450不明なデバイスさん
2019/02/14(木) 08:11:06.24ID:+Pv0D7sl451不明なデバイスさん
2019/02/14(木) 10:06:05.10ID:BdZ2R8a8 >>450
とりあえず催促メール出してみたら?
たまたまかも知れないけど自分は2回くらい催促メール出してみたけどその度に3日くらいで返信来たから
自分は在庫無し→返金→代替品と言う感じで対応が変わっていった
とりあえず催促メール出してみたら?
たまたまかも知れないけど自分は2回くらい催促メール出してみたけどその度に3日くらいで返信来たから
自分は在庫無し→返金→代替品と言う感じで対応が変わっていった
453不明なデバイスさん
2019/02/14(木) 12:56:31.04ID:Sd9kDYVJ 返金にするために個人情報を送ってから更に1ヶ月以上待たされて年齢確認させられるんだぞ
そこから更に待たされてやっと返金される。この一連の手続き期間に個人差があって半年くらいかかる人もいるらしい
俺は3ヶ月半で済んだ
そこから更に待たされてやっと返金される。この一連の手続き期間に個人差があって半年くらいかかる人もいるらしい
俺は3ヶ月半で済んだ
454不明なデバイスさん
2019/02/14(木) 13:00:18.48ID:Sd9kDYVJ あとメールでのやり取りっていうのは事務手続きだけで
催促は全部電話でやったよ俺は
催促は全部電話でやったよ俺は
455不明なデバイスさん
2019/02/14(木) 16:48:54.85ID:+Pv0D7sl うわーマジかー超めんどくせぇ
456不明なデバイスさん
2019/02/15(金) 02:07:55.54ID:HS9Zrw+c ロジクールじゃなくて消費者庁とか警察に電話したほうがいいなそれ
457不明なデバイスさん
2019/02/15(金) 04:18:57.55ID:5YCmW5Aw サポート対応は日本国内に拠点を持ってないようだから返金を海外経由でやってるから時間かかるんだろうな
交換対応専用の倉庫のみが国内にあって海外のサポートから指示だけ出してるんだろうな
交換対応専用の倉庫のみが国内にあって海外のサポートから指示だけ出してるんだろうな
458不明なデバイスさん
2019/02/15(金) 10:20:39.47ID:+H1URK/O 日本人のサポートスタッフ態度悪すぎ
逆にカタコトの外国人の方が対応良くて笑えた
逆にカタコトの外国人の方が対応良くて笑えた
459不明なデバイスさん
2019/02/15(金) 15:38:30.28ID:feZrHhT4 アマゾンで買った商品が保証中にパーツ外れたからレシート送ったらサポート受けられる権利がが販売業者にあるって言われた
どういうことよ・・・
どういうことよ・・・
461不明なデバイスさん
2019/02/16(土) 04:34:53.61ID:hv1CY1eO 交換保証なのに返金早くしろって言ってるやつはちょっと変な自覚したほうがいいかと
463不明なデバイスさん
2019/02/16(土) 23:30:39.81ID:Y0DK5vEG 返金対応は嫌なので代替品の入荷待つと言うと今は在庫があるので送りますになる
464不明なデバイスさん
2019/02/17(日) 02:30:57.66ID:qqZ0eWAP >>462
ここの保証使った事が無い幸せな人なんじゃね
在庫が無いからと言って別の代替品か返金対応の話を出すの向こうだしな
そう言えばショップのポイントとか使って買った人とか返金の場合どう言う対応するんだろうね
自分もポイント使って買ったけど結局代替品を送ってもらったからそこら辺の確認してないわ
ここの保証使った事が無い幸せな人なんじゃね
在庫が無いからと言って別の代替品か返金対応の話を出すの向こうだしな
そう言えばショップのポイントとか使って買った人とか返金の場合どう言う対応するんだろうね
自分もポイント使って買ったけど結局代替品を送ってもらったからそこら辺の確認してないわ
465不明なデバイスさん
2019/02/17(日) 03:26:51.91ID:KYQDFo/0 普通に申請できるし普通に通る
467不明なデバイスさん
2019/02/18(月) 09:41:29.56ID:qvD5ug5s 泣き寝入りは「イヤヤン」SNSで若者に消費者ホットラインPR
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190214/k10011814791000.html
消費者庁の岡村和美長官は「成人年齢引き下げを見据えて、若者をターゲットにSNSを活用することにした。いざというときのために、ぜひ188番を覚えておいてほしい」と話しています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190214/k10011814791000.html
消費者庁の岡村和美長官は「成人年齢引き下げを見据えて、若者をターゲットにSNSを活用することにした。いざというときのために、ぜひ188番を覚えておいてほしい」と話しています。
468不明なデバイスさん
2019/02/23(土) 00:04:35.60ID:+Xj2AfPq 在庫ないから別商品に交換って言われて出てきたのが有線のゲーミングキーボードだったわ
売っぱらって新しいの買うのが賢い気がしてきたわ・・・
売っぱらって新しいの買うのが賢い気がしてきたわ・・・
470不明なデバイスさん
2019/02/25(月) 05:41:16.03ID:d91Au5WG ここって壊れてもいないのにもはや壊れた気持ちになって
ガンガン保証申請出してそうなやつが居て怖いなw
ガンガン保証申請出してそうなやつが居て怖いなw
471不明なデバイスさん
2019/02/25(月) 11:55:58.93ID:xcpVNH4V だから値上げしたんじゃないの
チャタリングなんて起こってなくてもそんな気がしたと勘違いで申請してそう
次は送料負担で返品かね
チャタリングなんて起こってなくてもそんな気がしたと勘違いで申請してそう
次は送料負担で返品かね
472不明なデバイスさん
2019/02/25(月) 20:13:03.34ID:3cZlbWIY 返品で回収したところで再利用もできないゴミだから双方の手間だけ無駄に増えて誰も幸せにならんだろ
473不明なデバイスさん
2019/02/26(火) 13:23:25.33ID:qrguqwhl 返品した物自体は価値ないが、
壊れてもいないのに保証使われるというパターンは阻止できる。
まあその辺は当然天秤に掛けた上での返品無しの現状だろうが。
壊れてもいないのに保証使われるというパターンは阻止できる。
まあその辺は当然天秤に掛けた上での返品無しの現状だろうが。
474不明なデバイスさん
2019/02/26(火) 13:30:22.40ID:IqlFvgex 回収する為の窓口を開設した上で、故障個所を確認する時間と人件費と処分に掛かる膨大な費用を負担してまでやる意味は無いわな
475不明なデバイスさん
2019/02/26(火) 14:12:55.91ID:11n7ArhQ 故障箇所なんて確認せず回収したらポイだろ
現状の申請すれば簡単に新品詐欺できるの封じる必要はある
現状の申請すれば簡単に新品詐欺できるの封じる必要はある
476不明なデバイスさん
2019/02/27(水) 05:39:45.30ID:2ozjBifx 実際壊れて困ってるやつが待たされたりまともな保証受けられないで割食ってるからな
他みたいに送料自己負担までさせれば犯罪者も減るだろうし、安物で一々送るやつもいなくなる
他みたいに送料自己負担までさせれば犯罪者も減るだろうし、安物で一々送るやつもいなくなる
477不明なデバイスさん
2019/02/27(水) 12:54:31.83ID:d1R0Fhdg 今丁度申請中だけど写真送れと言われて30分もたたないうちに返信したったんだけどそれから1週間たつわw
479不明なデバイスさん
2019/03/04(月) 09:58:26.23ID:nkWvi1q7 左クリック押すたびカチャと一緒に金属のきしみ音がするんだけど交換してくれるかな
480不明なデバイスさん
2019/03/04(月) 11:42:50.61ID:9JGfBy/a 基本的に訴えた症状は信用する体制だから、
真当な状態じゃない事を伝えられれば交換してくれるはず。
真当な状態じゃない事を伝えられれば交換してくれるはず。
481不明なデバイスさん
2019/03/04(月) 18:37:06.73ID:4DkAQuaR 正直に言うよりチャタったとか適当な理由にすれば
482不明なデバイスさん
2019/03/05(火) 02:12:08.75ID:trYXsM4R いまの路地のサポートは酷いとは聞いていたけど遅いな
担当部署から承認降りたら代替え機発送するとメール来てからもう10日は経つんだがw
部署間連絡を書簡での文通か何かに変えたんだろうか
昔は2~3日で受け取った様な気がするんだがね
担当部署から承認降りたら代替え機発送するとメール来てからもう10日は経つんだがw
部署間連絡を書簡での文通か何かに変えたんだろうか
昔は2~3日で受け取った様な気がするんだがね
483不明なデバイスさん
2019/03/05(火) 03:36:27.70ID:ob1Pa7bt わいは1/24から待ってる。
在庫がないそうで。。
在庫がないそうで。。
484不明なデバイスさん
2019/03/05(火) 17:06:23.06ID:04j12zb/ 在庫無すぎだよなw
485不明なデバイスさん
2019/03/06(水) 01:21:12.42ID:q9GxYilZ 昨日、明後日発送するってメール来たわ
俺のケースは受取まで半月ぐらいかな
俺のケースは受取まで半月ぐらいかな
486不明なデバイスさん
2019/03/06(水) 12:51:00.39ID:79p2c+R0 キーボードが調子悪いから申請しようかと思ったけど生産終了っぽいのがなぁ
返金だとなんか値上がりしてるせいで返ってきても買いなおしには全然足りんし
返金だとなんか値上がりしてるせいで返ってきても買いなおしには全然足りんし
487不明なデバイスさん
2019/03/06(水) 15:48:44.19ID:Zdn6w6E9 申請はすりゃいいだろ。
488不明なデバイスさん
2019/03/06(水) 17:01:41.14ID:Vn7NUoqp 担当者(中国人?)からの返信待に1週間
意思疎通ができていない感じ
代品発送日のお知らせメールまで1週間
すげー対応が遅いと思ってたけど、これはまだ早いほうなんですね。
意思疎通ができていない感じ
代品発送日のお知らせメールまで1週間
すげー対応が遅いと思ってたけど、これはまだ早いほうなんですね。
489不明なデバイスさん
2019/03/06(水) 18:07:45.07ID:xrMbT8ap490不明なデバイスさん
2019/03/07(木) 18:11:32.64ID:cC/7jaGI 俺は1年近く待たされているぜ サポートの電話もナビダイヤルに移行して
カケホーダイの携帯でも有料だし できるだけあきらめさせて うやむやにするつもりか
今後 ロジクールの製品は買わないわ 保障が無いも同じくせに不良率高いし
ちなみに キーボードのG810
カケホーダイの携帯でも有料だし できるだけあきらめさせて うやむやにするつもりか
今後 ロジクールの製品は買わないわ 保障が無いも同じくせに不良率高いし
ちなみに キーボードのG810
491不明なデバイスさん
2019/03/07(木) 19:18:27.30ID:9WwuohJZ で?
492不明なデバイスさん
2019/03/07(木) 19:32:03.70ID:pCc5EVX2 オンラインの直販で在庫ありになってるのにサポートでは
在庫なしって言われるのムカつくわ。
ちなみにCRAFTキーボード。
在庫なしって言われるのムカつくわ。
ちなみにCRAFTキーボード。
493不明なデバイスさん
2019/03/07(木) 20:17:17.85ID:9WwuohJZ サポート部門は孫請から更に委託された外部の大陸系業者
本社系列の公式通販部門と一緒と思うな
本社系列の公式通販部門と一緒と思うな
494不明なデバイスさん
2019/03/07(木) 21:14:50.88ID:cQphHIKs 最後ちなみにで〆るのが流行ってんの?
496不明なデバイスさん
2019/03/08(金) 02:48:11.42ID:Wc2iPlfK sageに変え忘れたわ
499不明なデバイスさん
2019/03/11(月) 13:49:02.89ID:dtold0BI >>483だけど、明日発送予定ですってメールきたわ。
1ヶ月ちょっとかかったけど、これでもラッキーな方なんだろね。
1ヶ月ちょっとかかったけど、これでもラッキーな方なんだろね。
500不明なデバイスさん
2019/03/11(月) 18:36:28.06ID:hWppJSnE 糞サポートに悩まされてたところ検索したらこのスレが引っかかったので、
どなたかご教示ください。
ヘッドセットの不調でサポートに連絡、1週間ほど連絡無し、催促
↓
催促電話ですぐメール到着、交換品がないから別の製品で(現在所持している製品より2年ほど型落ちしたもの)
↓
さすがに納得行かないので電話、外国人サポートが出て話が通じない、日本人には変われないの一点張り
平行線のまま20分程電話していると、お待ち下さいと言われガチャ切り
もう交換は無理にしろあまりにもサポートの品質が悪いので返金したいのですが
有効な手段はありますでしょうか?
もしくは電話で日本人に繋ぐ方法があれば知りたいです...
どなたかご教示ください。
ヘッドセットの不調でサポートに連絡、1週間ほど連絡無し、催促
↓
催促電話ですぐメール到着、交換品がないから別の製品で(現在所持している製品より2年ほど型落ちしたもの)
↓
さすがに納得行かないので電話、外国人サポートが出て話が通じない、日本人には変われないの一点張り
平行線のまま20分程電話していると、お待ち下さいと言われガチャ切り
もう交換は無理にしろあまりにもサポートの品質が悪いので返金したいのですが
有効な手段はありますでしょうか?
もしくは電話で日本人に繋ぐ方法があれば知りたいです...
501不明なデバイスさん
2019/03/11(月) 19:21:59.88ID:jdHoFBUg ・代金の返還請求になると対応は遅くなる(上の人達のレスを参照)
・有効な手段は根気よく応対する(日本人や日本語が出来るスタッフ不足と思われ)
・代替品を提示されて納得がいかないならこちらから逆に提示すりゃいい
・有効な手段は根気よく応対する(日本人や日本語が出来るスタッフ不足と思われ)
・代替品を提示されて納得がいかないならこちらから逆に提示すりゃいい
502不明なデバイスさん
2019/03/11(月) 23:53:25.17ID:MDLWpg43 電話サポートで10分以上待たされようやく日本人スタッフが出たけど
話している最中に突然ガチャ切りされた
1週間経過しても音沙汰ないので再度電話したら日本語怪しい外国人スタッフ
だったけど日本人スタッフより対応良かったわ
ここのサポートは運。
話している最中に突然ガチャ切りされた
1週間経過しても音沙汰ないので再度電話したら日本語怪しい外国人スタッフ
だったけど日本人スタッフより対応良かったわ
ここのサポートは運。
503不明なデバイスさん
2019/03/13(水) 18:03:56.60ID:GkQY6ABV 今時断線キーボードあるのかよ
504不明なデバイスさん
2019/03/13(水) 21:22:22.00ID:wK6L1gt8 ケース作成からの返信が4営業日でやっと来たわー今回は混んでるのか遅いな
505不明なデバイスさん
2019/03/14(木) 11:21:44.27ID:O2ZpAND8 初めてサポートに電話したら聞き取りづらい外人が出てワロタ
全然話が噛み合わなくて切ったわ
全然話が噛み合わなくて切ったわ
506不明なデバイスさん
2019/03/14(木) 12:29:38.07ID:U1RTu09a 去年と今年電話した限りでは日本人っぽい人は対応がいい加減でメールするって言っても全く来ない
たどたどしい日本語の外人は話を聞いてくれるし30以内にメールくれる
たどたどしい日本語の外人は話を聞いてくれるし30以内にメールくれる
507不明なデバイスさん
2019/03/16(土) 00:55:25.34ID:CbJ3iI+K 電話組が多いのか?
メール一択だと思うんだがね
メール一択だと思うんだがね
508不明なデバイスさん
2019/03/16(土) 01:30:19.32ID:Jdd8XKeD 俺もメールだけでやりとりしてたな
まぁ普段は仕事で都合の良い時間に連絡出来なかっただけなんだけどね
まぁ普段は仕事で都合の良い時間に連絡出来なかっただけなんだけどね
509不明なデバイスさん
2019/03/19(火) 00:30:20.13ID:nlokchGQ 公式からメールを出して2週間以上待たされたときだけ電話してたな
カタコトだったけど特に問題なく意志疎通ができた
カタコトだったけど特に問題なく意志疎通ができた
510不明なデバイスさん
2019/03/19(火) 20:28:03.04ID:b9I91oCD 生産終了って噂聞いてたやつだから代替品の交渉または返金手続で
長期戦を覚悟してたら10日ぐらいで発送準備完了になって助かった
長期戦を覚悟してたら10日ぐらいで発送準備完了になって助かった
511不明なデバイスさん
2019/03/19(火) 22:56:46.75ID:Euz668VJ やっと返金のメール来たんだけどtransfer wiseってページに口座名義やら番号入力しろって大丈夫なのかこれ?
512不明なデバイスさん
2019/03/20(水) 01:06:10.68ID:Hi3r9q6X 口座名義と口座番号を他人に知られたからといって危ないということはない
513不明なデバイスさん
2019/03/27(水) 07:56:55.93ID:PM+KN+cUロジクールカスタマーリレーションセンター出井でございます。メールを受け取らせていただきました。
支払われた代金を返還のお手続きの承認の社内申請をこの後行わせていただきます。
申請結果につきましては、回答を得次第ご案内申し上げますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
敬具
ケース番号XXXXXXXX
俺「で?何ヶ月待たせるんですか?」
俺「よく分かりました。つまり保証対応する意思が無いってことですね?」
俺「今から悪質な保証詐欺業者として消費者庁に通報してどうしたらいいか相談します」
↑を通告した翌日
XX様
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
ロジクールカスタマーリレーションセンターでございます。
代替品の出荷手続きが完了しましたので、ご案内いたします。
発送日で御座いますが、X月X日発送を予定しております。
ご不便をお掛けしており申し訳御座いませんが、代替品の到着まで今しばらくお待ち下さいませ。
↑の2日後
XX様
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
ロジクールカスタマーリレーションセンターの正木でございます。
この度は、弊社製品に関してご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。
代替品の出荷作業が完了致しましたので、お知らせいたします。
運送会社: ヤマト運輸
トラッキングナンバー: XXXX-XXXX-XXXX
笑うだろこんなんw
514不明なデバイスさん
2019/03/27(水) 07:59:01.35ID:PM+KN+cU●ロジクールのサポートは相手にするだけ時間の無駄!
ロジクールは現在、日本向けのサポートをフィリピンにほぼ完全移行している
試しにサポートに電話してみるといい
まずは音声案内がカタコトのフィリピン人で度肝を抜かれるだろう
次に最低10分待たされる(なぜなら最低10分待たせてから受話器を取ると決めているから)
やっとサポートの人が電話に出るが
電話の相手はまともに日本語が通じないカタコトのフィリピン人である
電話の向こうのフィリピン人が言うことは決まっている
「同じ製品がナイ」「返金対応にナリマス」「返金対応は別部署でオソイヨデス」
そしてあなたは永遠に返ってこないマウス代金数千円を待ち続ける
地球上のどこかで「俺のマウスの返金手続き」が進捗しているはずだと信じながら・・・
●じゃあどうすればいいの?
アマゾンで買ってアマゾンのサポートを受ければいい
チャットで問い合わせるのが便利だぞ
「ロジクールのサポートがあまりにも酷すぎる。受けられるべき保証が受けられない」
ということを伝えればアマゾンはその場で返品/返金の手続きを開始してくれる
●保証期間内のロジクールのマウスがチャタリングするようになった どうする?
ロジクールに問い合わせる → 最速で1ヶ月、最長で半年または永遠に完了しない
アマゾンに問い合わせる → その場で集荷手続きが始まり、一週間程度で交換品が届く
※アマゾンには必ず「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と伝えること
※国民生活センターに「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と投書すること
国民生活センター 消費者トラブルメール箱 ページ下部[同意する]
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-chui.html
515不明なデバイスさん
2019/03/27(水) 08:02:09.90ID:PM+KN+cU >>500
日本の消費者庁に通報するって脅せば同じやつ送ってくるよ
日本の消費者庁に通報するって脅せば同じやつ送ってくるよ
516不明なデバイスさん
2019/03/27(水) 11:38:10.13ID:kqRb6XVr フィリピンと電話繋がるってことなの? だからあんな音質悪いのか
517不明なデバイスさん
2019/03/27(水) 11:40:06.95ID:caNpx6g5 キチガイ定期
518不明なデバイスさん
2019/03/27(水) 13:07:48.56ID:PM+KN+cU せやで
日本サポートといいつつフィリピンのサービスセンターでフィリピン人が電話取ってる
日本サポートといいつつフィリピンのサービスセンターでフィリピン人が電話取ってる
519不明なデバイスさん
2019/03/27(水) 14:25:12.75ID:brKDOyix なおここまでフィリピン確定のソースは出ていない
520不明なデバイスさん
2019/03/28(木) 10:47:23.92ID:ZzhCl6yE M570のLEDが点滅して操作不能になったからサポートに16日にメールで問い合わせて
代替品のSW-M570を4月2日に発送するとメール来たわ
代替品のSW-M570を4月2日に発送するとメール来たわ
521不明なデバイスさん
2019/04/04(木) 21:57:24.85ID:4y/E2+uB G502が壊れたからサポに保証期間内だから交換してと問い合わせたら
こちらの製品の保証は2年だから新しい製品の購入を検討してと返信が来た
保証書にもサイトにも保証期間3年とおもいっきり書いてあるのに
ここのサポートはどうなってるんだ?
こちらの製品の保証は2年だから新しい製品の購入を検討してと返信が来た
保証書にもサイトにも保証期間3年とおもいっきり書いてあるのに
ここのサポートはどうなってるんだ?
522不明なデバイスさん
2019/04/04(木) 22:21:22.83ID:P63lwshE サイトは2年になってるな
523不明なデバイスさん
2019/04/04(木) 22:39:32.55ID:iyTVwzDL524不明なデバイスさん
2019/04/04(木) 22:50:48.58ID:rt52zher G502にも何種類かあるみたいだから間違われたんだろうな
この二つは3年保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/press/press-releases/11487
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/press/press-releases/12197
この二つは3年保証
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/press/press-releases/11487
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/press/press-releases/12197
525不明なデバイスさん
2019/04/09(火) 19:17:33.62ID:oS6DMIla 出荷手続きが完了したとメールが来たから
てっきり明日にでも届くのかと思ったら
良く読むと発送日は17日を予定してますって
糞遅いな
てっきり明日にでも届くのかと思ったら
良く読むと発送日は17日を予定してますって
糞遅いな
526不明なデバイスさん
2019/04/10(水) 11:46:42.02ID:sMlkMTaZ 俺も今G502RGBでチャタリングとDPI設定の確認用のサイドのLEDがつかなくなったから
サポートに連絡したけど俺のも保証は3年ってなってて1年ぐらいで壊れたから連絡したけど
今のとこスムーズに代替品のG502RGBhでいいか確認してくれってとこまで来たわ
ここまで4日できてる
サポートに連絡したけど俺のも保証は3年ってなってて1年ぐらいで壊れたから連絡したけど
今のとこスムーズに代替品のG502RGBhでいいか確認してくれってとこまで来たわ
ここまで4日できてる
527不明なデバイスさん
2019/04/10(水) 18:14:59.54ID:uf/gV15T 使ってる本人が無印・RGBとHEROセンサーの製品違いを知らなかった落ちか?
あっちはシリアルでわかるはずだけどな
あっちはシリアルでわかるはずだけどな
528不明なデバイスさん
2019/04/11(木) 02:47:20.80ID:o6DkbjPM >>527
G502が3種類あるのは知ってるよ
だから問い合わせる際にきちんと無印を選択してるってのに
何故かサポートが保証期間を間違えてるから
ここのサポートは大丈夫なのかと思ってこのスレに来たんだよ
そもそもHEROは発売してから
G502が3種類あるのは知ってるよ
だから問い合わせる際にきちんと無印を選択してるってのに
何故かサポートが保証期間を間違えてるから
ここのサポートは大丈夫なのかと思ってこのスレに来たんだよ
そもそもHEROは発売してから
529不明なデバイスさん
2019/04/11(木) 02:58:38.20ID:o6DkbjPM 途中で送信しちまった
HEROと勘違いして保証は2年だと言ったんだとしても
そもそもHEROは発売してから1年も経過してないんだから
どっちにしろ保証期間外だと言うのはおかしいだよな
HEROと勘違いして保証は2年だと言ったんだとしても
そもそもHEROは発売してから1年も経過してないんだから
どっちにしろ保証期間外だと言うのはおかしいだよな
530不明なデバイスさん
2019/04/11(木) 05:24:40.84ID:kxHgQz+1 一週間前に書き込んだのをまだひきずってるのかよ
そりゃ馬鹿にされますわ
そりゃ馬鹿にされますわ
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