【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】

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2018/09/12(水) 06:19:51.84ID:/D2JTmWs
神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※

サポート - トップ
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利用規約
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ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
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返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/

■ロジクール ハードウェア 関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/

ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/

トラックボール コロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
〜Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18〜
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/
2018/10/19(金) 07:25:15.61ID:ufeaELkI
返金求めたが何も連絡ねー
50不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/19(金) 10:07:02.87ID:Rm1FMMML
返金は無理
2018/10/19(金) 15:05:54.84ID:ghqcrqq/
10/11　サイトに不具合報告
10/15　サポートよりメール。即返信と共に製品画像、シリアル画像送る
10/19　本日、サポートよりメール。内容は代替品送るまで待て

さて、
52不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/19(金) 15:53:45.48ID:kx6dEIBc
そこから3営業日マテ

営業日という概念理解出来ないガキンチョが多い
2018/10/19(金) 17:51:29.12ID:bFd/TtEu
>>51
そこから発送まで2週間掛かるから
11月2日発送と予想
2018/10/19(金) 18:34:29.98ID:qnUUFcuE
俺も今日やっと返信きたわ
5534
垢版 |
2018/10/20(土) 10:57:15.61ID:kN6zlL4T
やっと届いた
何日頃届きますってメールが来たらすぐだな
メールだけのやり取りだったけど2ヶ月でERGO届いたわ
56不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/20(土) 11:02:56.93ID:+ckBW01e
>>47
そんないらんこと聞くとか業務妨害も甚だしい
2018/10/20(土) 14:22:35.39ID:T5DvvJTf
うちもMX ERGO届いた
あと1週間で2ヶ月に入るとこだったよ
こんな事ならM570tを2台買った方がストレスフリーだったかも
58不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/20(土) 15:35:31.55ID:ozDfDiuP
俺はG700Sを6000円台の時に10台買い込んでおいてG900に2台、G703に1台変換されたぜ。
まだ後7台あるからあと7年は安泰だぜ
2018/10/21(日) 11:32:46.09ID:gG32DxIf
>>51
最初の報告は電話じゃないんだよな？俺の方が早く送ってるんだがなぁ･･･

俺は今のとこ
10/09　サイトに不具合報告
10/21　絶賛放置中

迷惑メールとかもチェックしたけどきてない、10日以上何の連絡もないのは酷くね
60不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/21(日) 11:35:08.63ID:NccIQ79J
>>59
メールで連絡しないからだろ
形に残る状態にしないと
2018/10/23(火) 00:23:53.82ID:HmNjVoY4
マウスのホイールスクロールが反応しなくなったから金曜にサイトで報告して今日返信がきた。
症状が確認させて頂ける画像の送付をお願いいたしますって書いてあるんだけど
この場合、症状って何の画像で確認するんだこれ？
シリアル番号と納品書の画像だけでいいのか？
62不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/23(火) 00:48:21.74ID:I/MDNPdB
動画がダメだとは書いてないから動画でいいんじゃね

その時にシリアル番号の写真とテキストにしてメール送信
2018/10/23(火) 17:10:57.23ID:Ja8rsuyd
>>51だけど、本日代替品の発送手続き完了のメール来た

ちょっと時間かかったが代替品貰えるなら許す
2018/10/23(火) 18:19:40.39ID:+5s1kJwi
10/8にサイトから報告したけどまだ連絡ない
65不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/23(火) 18:39:22.55ID:9nLTtUAE
>>63 速いじゃん。
私は8月末からでやっと明日代替品発送予定。
メールで催促1回、電話はせず。
ほぼ2ヶ月だな。
不具合と連絡遅いのwでロジはもうコリゴリ。
2018/10/23(火) 18:43:38.79ID:F3afT0GA
電話して3日後にテンプレメール着弾
即変身して1週間後に審査すると返事
それから10日音沙汰なし
2018/10/23(火) 23:20:18.15ID:S0mHcoTv
マウスを毎日使う、、何年くらい持つものかなぁ
2018/10/24(水) 00:34:40.20ID:4E0ntB5w
交換品が届かずに顧客満足度調査が届いてワロタ
普通はクローズした後に送るだろ
2018/10/24(水) 06:56:17.78ID:+pt1hnAM
週1使うだけのゲーミングマウスが半年で壊れた。毎日使うなら半月くらいじゃねーか？
2018/10/24(水) 13:31:13.12ID:RRbTcxbC
結果報告だけど、メールでやり取りして6営業日で返信5回
その2日後別の担当さんから在庫入ったら連絡するといわれ10日放置したら発送されることになった
最初から到着予定まで3週間でスムーズだったしどうしてこんな差が出てるのかわからんね
死ねとか金返せみたいな暴言吐くと後回しにされるのかね？
2018/10/24(水) 14:05:43.35ID:L5rrXbpW
前に俺が電話した時は初動のメールを開いたスタッフが引き継ぎ作業をしてなくて開封済みのまま3週間放置されていたことが分かった
2週間待たされたら電話して届いているか確認しておけ
2018/10/24(水) 14:10:15.48ID:8oZ3A0Xd
死ねとか金返せとか暴言吐いてるやついんのかよ
引くわ
73不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/24(水) 14:28:39.32ID:+q6ssRNZ
長年ロジクール買ってて違う機種でも何度も交換経験あるから報告や添付資料に過不足なく返信してるけど6営業日で返信5回なんてそんなフットワーク軽い時はないな。大体一回の返信に5日〜1週間はかかるからレスポンス悪くてイライラする
2018/10/24(水) 15:02:29.44ID:1HR0353N
前回在庫がなくて代替品でもよろしいでしょうかってメールきて了承したのにまた同じメール送ってきやがった
日本語わかんないのかこれ
2018/10/25(木) 06:45:04.01ID:ZMWe7icC
返金要求したら急に何も連絡こない。会社どうなっとるんや。
76不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/25(木) 14:51:59.28ID:WrDoUsl4
保証請求してから15日経ってやっと返信がきた。
チャタリングで、交換の提案だったから了承した。
77不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/25(木) 15:17:17.72ID:WrDoUsl4
返金要求、暴言、その他諸々の履歴がある客は後回しにされて
保証請求が初の客は速やかに対応とかあったりして
ちなみに自分はチャタリングで交換は2回目で15日待たされた
2018/10/25(木) 16:19:30.50ID:juHObSXl
いや、いちいち調べてこいつ後回し、こっち優先とかやってるほど余裕があるサポート体制じゃないと思うぞ
なんせ購入相談のメールにすらシリアル番号の画像よこせって故障時のテンプレメール送ってくるくらいだし
79不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/25(木) 16:56:07.09ID:WrDoUsl4
購入相談のメールってむしろ面倒な客だろ
80不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/25(木) 17:13:24.12ID:sVDUOvir
何度もやりとりしてやっとこさ交換手続きの申請をします。
通常2〜3営業日で交換品発送しますって連絡きてから10営業日になるのにまだ連絡来ないわ
届くまで23ヶ月デフォ説はマジなのかね。
2018/10/25(木) 17:19:12.44ID:uY5usd8D
約2年か遠いな
2018/10/26(金) 05:36:53.68ID:05yu7il4
>>51>>63だけど、代替品本日到着予定
同じキーボードのPRO(コンパクト10キーレス)が届く
買ってから3ヶ月で壊れたの初めてだわ

悪いと言われるサポートだが、中々早い気はする
2018/10/26(金) 11:58:56.40ID:LZGfheQA
>>82
最近のロジの対応にしては早いほうな気はするが、常識的に考えて発送手続き完了まで12日ってのはちょっと遅いと思うけどな。
実態は知らんが海外サポートだとしても普通レベル

ちなみに俺は>>59だけど昨日やっと発送するのでお待ちくださいメールきた
最初の方のメールでシリアルの画像とかは送ってたから、これが最初の返信
2018/10/26(金) 12:14:40.95ID:1jlzFZU7
>>83
早ければ来月2日辺りまでに発送手続き完了のメール来るわ
とりあえずおめでとう
2018/10/26(金) 13:19:25.82ID:JE8oLxG2
申請してから順調に行った人は1か月
遅い人は３か月って感じかなここ見る限り
対応に差が出るのは多分受け付けたスタッフの能力の差なんだろう
どっちにしろ故障の代替品としての交換にしては長すぎるから届く前に新しいの買っちゃう人多そうだけど
2018/10/26(金) 18:59:45.67ID:+k8TT7yG
はあ、今日もメール来なかった
返事一つに2週間以上待たせるなんてどんだけ忙しいんだよ
87不明なデバイスさん
垢版 |
2018/10/26(金) 19:04:08.02ID:cq8xPkJ6
1人で1万人の対応していると考えて見て欲しい
2018/10/27(土) 15:51:13.85ID:606lo6CK
10/1 交換要請送信 レシートと保証書添付
10/4 テンプレ返信が来たので製品のシリアル番号写真撮って送る
10/9 代替品到着まで今しばらくお待ちをメール
10/24 催促入れる
10/27 10月31日に現行製品発送するわ連絡

やっとサポートクエスト終わりそう
催促はもっと早く入れても良かったかな
2018/10/27(土) 16:35:59.73ID:e99Cee34
>>88
催促は電話で？
2018/10/27(土) 23:12:45.30ID:606lo6CK
>>89
メール返信で
2018/10/28(日) 01:12:32.08ID:/KHvpvJ8
大分早くなったんだな
8月に連絡入れて終わったの今月始めだったわ
2018/10/30(火) 14:51:53.70ID:jEao3BAD
それなりにロジ製品買ってるんだけどどれも大体保証期間内に故障してる
毎回修理依頼ばっかしてたらBanされんのかな
でもゲーミング系でそれなりの値段のだから耐久性しっかりしたの作ってほしいのだけどね
2018/10/30(火) 23:46:14.50ID:6rB2OuEx
保証期間内で普通に使ってて壊れんならメーカーの責任でしょう。でも、そんな壊れるなら他のメーカーにすりゃいいのに。
2018/11/01(木) 18:01:00.25ID:uF20ue3I
発送手続き担当への承認申請から発送手続き完了メールまで2日しかかかってないやん
やるやんロジクール
2018/11/02(金) 00:14:33.36ID:jytIRA7B
返金処理はまじで時間かかるからお前らやめとけよ
電話で3回催促したが1カ月以上進捗なし
96不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/02(金) 00:16:47.97ID:HJ2HNo4s
返金って、直販だけ？
2018/11/02(金) 00:21:43.45ID:jytIRA7B
他の場所でも購入証明となるレシートや領収書があればOK
俺はAmazonで買ったからその場合はスクショを送ることになる

G903を交換してもらおうと思ったら交換用在庫が入荷しないから返金か代替品にしてくれって言われて
GproWLと言ったらそれも在庫がないからダメだって言われて返金を選ぶことになった
2018/11/02(金) 00:25:49.31ID:YSQs5Ycq
ちょうどまったく状況でG903生産終了で在庫ないから代替品もしくは返金対応
って言われて代替品で欲しいのないから返金しようと思って買ったサイトのスクショ今日送ったわ
大丈夫なのだろうか・・・・
99不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/02(金) 00:47:50.80ID:HJ2HNo4s
マジかよ。。
返金オッケーならひたすらに値上げ路線じゃん。。。
2018/11/02(金) 14:50:16.71ID:4TYow+oT
10月1日に故障の連絡入れて今日やっと承認の連絡来たわ…
でももう在庫ないから代わりの商品選べだってよ
これに返事してから発送到着まであと何日かかるのやら
2018/11/02(金) 15:20:04.04ID:N8MpK3hv
>>99
故障品の回収もしないケースもあるから
原因の分析したり再生して代替品に回すほうがコストかかるんだろうね
2018/11/02(金) 15:29:30.23ID:0lphqH5U
>>100
早くて2週間だな
2018/11/02(金) 15:41:01.19ID:G0X0tLtx
でも回収しないから詐欺で貰い放題なんだろうなぁとオク見ててよく思う
保証用にレシートとか日付要求しても無いとか個人情報で渡せないと逃げるのばっかだし
2018/11/02(金) 15:42:09.66ID:4TYow+oT
そもそも個人売買にロジの保証は無理だろ
2018/11/02(金) 17:22:00.28ID:N8MpK3hv
>>103
レシートは取引当事者同士の履歴だから譲渡しても保証受けられないよ
2018/11/02(金) 19:18:41.97ID:G0X0tLtx
まさか正直にオクで買いましたっていうの?
2018/11/02(金) 19:21:50.65ID:p/PJZoTg
そう言う人としての最低限のモラルを無視できるならオクのことも放っとけよw
2018/11/03(土) 04:33:36.85ID:IKI1DQV8
詐欺師がなんか騒いでるな
109不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/04(日) 17:05:52.74ID:XV3socj6
>>98
Gpro の場合 G-PPD-001r と交換になりますが良いですか？
という感じで返金の選択肢はなかった。
2018/11/05(月) 01:36:00.58ID:j6c8KDuu
返金あるのかよ
自分は金額指定されてそれ以下の商品な、って言われただけだったわ
2018/11/05(月) 03:37:26.68ID:a/1+Ec/I
自分も最初は金額指定されてその金額内でかつこっちに在庫ある奴から選んでっていわれたけど
他に使いたいのなかったからどうにかならないか聞いたら返金対応検討するから画像送れって言われた
ちなみに電話で聞いた(片言な外人対応)。先週購入画面とか保証書の画像送ったけどまだ返事はないから返金対応されるかは不明
2018/11/05(月) 03:38:38.99ID:a/1+Ec/I
上のレスは>>98です。
2018/11/05(月) 18:04:53.35ID:NUDnRxyE
大袈裟に話盛ってると思ってたけどガチで1か月もかかるとは思わなかったわ
1か月経つけどまだ発送もされてない状況だけど
もう待ちきれなくて新しいの買っちゃったわ
2018/11/05(月) 19:14:18.87ID:2XmU6M/h
数年前にサポート利用したときは、すぐメール返信が来た記憶があるけど
なんか最近は混んでるみたいで、時間かかってるって言ってた
2018/11/05(月) 19:51:47.84ID:bCvmLRnE
そりゃ壊れてないのに交換しろってのが増えてるだろうからな
2018/11/06(火) 00:11:43.37ID:9E5ct9FT
補償期限の半年前位に壊れたと言ったもん勝ちだもんな
2018/11/06(火) 13:57:41.18ID:2eipoKcC
ここで交換してもらっても回収される場合って送料はあっち負担なの？
他のmicro sdとかだと購入者負担でデータ流出とかも考えたら捨てた方がマシで諦めたけど
2018/11/06(火) 14:06:17.04ID:CdTRnKjP
ここも回収の時は例に漏れず自己負担だよ
といってもロジの場合は回収する事自体が相当稀なケースで眉唾程度の噂でしか聞いた事が無いぐらい

ロジの場合は回収した所で修理する工場も人も持ってないから回収しないんだよ
交換品を送るから故障品は自治体指定の方法で処分してくれってそれで終わり
2018/11/06(火) 15:09:19.02ID:2eipoKcC
なるほどありがとう
お互いにデメリットしかないから回収は滅多にないってことなんだね
120不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/06(火) 23:08:14.38ID:aWnJrMtp
以前は回収当たり前だったんだがなぁ。。。
G400の頃で4-5年前だったが
2018/11/07(水) 04:40:59.58ID:v/vr456X
K740の時は着払いで送っただけど最近は元払いになったのかな？
122不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/07(水) 08:28:32.49ID:KbbX7YXD
俺も着払いだったな
2018/11/07(水) 13:41:10.27ID:ImnppABX
前に保証を受けた時はG500だから5年以上前たけど普通に処分してくれだったな
今サポートとやりとりしてるけど、在庫なしで代替品が微妙で返金対応になるかもだから
この場合は回収の可能性もあるかもなぁ
124不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/07(水) 13:49:28.93ID:a+Js/LQy
申請してから約40日で新品届いた
故障したマウス　分解してアルコール洗浄してみたけど治らなかった
接触不良じゃなくてスイッチ自体が壊れてるのかな？
125不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/07(水) 22:59:48.34ID:lst+Oq9F
現在使用してるのがG600だが用途がMMOからブラウジングとソシャゲに変わったのでマウスを変えたい。
理由は重すぎる滑らなさすぎる
基本3ボタン+チルト+4ボタン程度でOK（もっと多くても可）
G600より軽ければワイヤレス可、ワイヤードもOK
この条件でコスパの良い安めのマウスだと何が候補になる？
2018/11/07(水) 23:07:30.69ID:HP2kACny
スレタイが読めないフレンズかな？

【Logicool】ロジクールマウス194匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1539947140/
127不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/07(水) 23:09:26.46ID:lst+Oq9F
うぉぉぉ、スレ違いなのに誘導ありがとう
2018/11/08(木) 12:22:08.37ID:ovQAbJto
ロジのサポートスレは迷子サポートもするんだなぁ。
2018/11/08(木) 16:11:41.64ID:trUDx51G
どうでもいいけどTwitterでロジサポの対応が遅いって書いた人に片っ端から電話催促を勧めるリプライ送ってる人いるね
2018/11/08(木) 16:52:23.50ID:O2UbqjDK
ツイの体験談見ると催促してやっと動いてくれたとか
交換品を送った連絡に待てど暮らせど届かず確認の電話入れたらごめんね発送漏れしてたわとかあるからな
あんまり推奨することではないけど対応が雑で悪すぎるんだろう
2018/11/08(木) 17:05:26.17ID:O2UbqjDK
あと対応する人によって在庫がない時の提示される条件が異なるのも気になる
同価格帯の同種商品から選べって人と購入価格の2倍までロジショップの好きな商品から選べとか
2018/11/08(木) 20:19:17.78ID:CUSXLmdX
9月にMX1600のチャタリングで電話したら8日後に届いたな
一回目に電話したらMX1600と何回言ってもmx2100ですねって言ってきてメール送るって言ってたのに翌日の夕方になっても来なかった
翌日に確認の電話したら元々の担当がちゃんと処理してなかったらしく他の担当に変わったらその日のうちにメールきて保証書等送ったら発送準備が出来次第発送ってメールが数日後にきて直ぐに発送されたよ
133不明なデバイスさん
垢版 |
2018/11/08(木) 23:26:15.71ID:4g9+Ypw+
早く届いた人は良いが、そもそもケースによって差があり過ぎるのは問題。サポートの体制、企業としての信頼性を損なう
2018/11/08(木) 23:28:40.54ID:36HeXpdf
今って日本人が対応することってあるの？
返金処理がまったく進まない者なんだけど、今回ははじめて日本人じゃない人の対応になって放置状態
過去マウスが故障した時に5回ほど交換した時は全部日本人で交換品の発想も早かったんだよね
2018/11/08(木) 23:29:35.76ID:36HeXpdf
発想→発送

担当によって格差があるっていうのは昔から言われている
2018/11/09(金) 01:49:12.06ID:EgxZFXut
初手から大陸系外人偽名日本人は遭遇するから回数に応じて対応が変わるという事は無い
2018/11/09(金) 09:27:39.32ID:0inoOBWg
多分あのサポートは海外だよね
0570なのは海外に転送するならだろうな
2018/11/09(金) 19:50:40.58ID:apreef9U
10/3 不具合報告
10/8 返信が来たのでシリアル、保証書添付し送る
10/12 在庫がないから代替品か返金選ぶよう連絡が来る。返金を選択し返信
10/19 担当部署で確認すると連絡
11/7 Logitech Europe S.A.から送金サービスで返金するからとの連絡
11/8 入金確認！

やっと終わった
返金の場合はヨーロッパで処理してるのか？
2018/11/09(金) 19:54:04.90ID:f3d4wNBw
>>138
返金するからって言う前に年齢確認きた？今日やっとそれがきたわ
その後にLogitech Europe S.A.から云々がくるのかなあと
2018/11/09(金) 20:01:42.01ID:apreef9U
>>139
年齢確認は無かったです
サポートにLogitech Europeから〜って電話したとき
最近システムが変わったって言ってたんで、時期で若干違うのかもしれませんね
2018/11/09(金) 20:11:39.40ID:9lN+UfZN
俺8月に連絡してまだ入金ないわ
担当の違いかなー
2018/11/09(金) 20:20:46.15ID:0l459Kx7
だろうなあ
俺7月にマウス壊れた時は連絡して1週間も掛らずに代替品発送されたけど
9月の末にキーボードの保証申請してまだ代替品の発送すらされてないもん
2018/11/09(金) 20:29:46.22ID:f3d4wNBw
>>140
ありがとう。時機かそれか担当による違いの可能性もあるね
こっちも早く手続きの案内がきてすぐに入金されるといいんだけど不安だなぁ
2018/11/09(金) 20:54:44.30ID:EgxZFXut
ペンディングされてるのか忘れ去られてるのか分からんから最後の連絡から2週間経過したらもう電話しとけ
2018/11/11(日) 03:21:02.52ID:fqRI9CKj
　
●ロジクールのサポートは相手にするだけ時間の無駄！
ロジクールは現在、日本向けのサポートをフィリピンにほぼ完全移行している
試しにサポートに電話してみるといい
まずは音声案内がカタコトのフィリピン人で度肝を抜かれるだろう
次に最低10分待たされる（なぜなら最低10分待たせてから受話器を取ると決めているから）
やっとサポートの人が電話に出るが
電話の相手はまともに日本語が通じないカタコトのフィリピン人である
電話の向こうのフィリピン人が言うことは決まっている
「同じ製品がナイ」「返金対応にナリマス」「返金対応は別部署でオソイヨデス」
そしてあなたは永遠に返ってこないマウス代金数千円を待ち続ける
地球上のどこかで「俺のマウスの返金手続き」が進捗しているはずだと信じながら･･･

●じゃあどうすればいいの？
アマゾンで買ってアマゾンのサポートを受ければいい
チャットで問い合わせるのが便利だぞ
「ロジクールのサポートがあまりにも酷すぎる。受けられるべき保証が受けられない」
ということを伝えればアマゾンはその場で返品/返金の手続きを開始してくれる
2018/11/11(日) 03:28:40.49ID:fqRI9CKj
　
●保証期間内のロジクールのマウスがチャタリングするようになった　どうする？


ロジクールに問い合わせる　→　最速で1ヶ月、最長で半年または永遠に完了しない

アマゾンに問い合わせる　→　その場で集荷手続きが始まり、一週間程度で交換品が届く


※アマゾンには必ず「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と伝えること

※国民生活センターに「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と投書すること

国民生活センター　消費者トラブルメール箱　ページ下部[同意する]
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-chui.html
2018/11/11(日) 03:42:00.44ID:fqRI9CKj
例えば>>88

>10/1 交換要請送信 レシートと保証書添付
>10/4 テンプレ返信が来たので製品のシリアル番号写真撮って送る

ロジクールサポートからの連絡が3日途絶えた時点でアマゾンに苦情を
問い合わせチャットを開いて
「ロジクールのサポートが反応しない、保証期間内なのに保証を受けられない」と伝える
そしたら9日には代替品が届く（実際そうだった）

ロジクールの糞サポートに付き合って時間を無駄にすることはないのだ
2018/11/11(日) 04:09:52.49ID:fqRI9CKj
ちなみに俺はロジクールマウスをアマゾンに保証してもらう作業を2回やった
1回めはロジクールカスタマーサポートが返金手続きに入って2週間反応無かった時点で、
2回めは3日反応無かった時点で即行動開始した

消費者センターに電話して
「ロジクールという会社が保証に応じないまるで詐欺だ」って苦情入れて
アマゾンに問い合わせろっていう言質を取って(一応録音)
アマゾンにチャットで問い合わせて保証対応開始→スムーズに完了

自分の持ってるロジクール機器が保証期間内に壊れて
かつ、ロジクールのサポートが3日反応無かったらこうすればいい
圧倒的に速く終わる
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