神サポートといわれたのは遠い過去のこと…
※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※
サポート - トップ
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返品ポリシー
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■ロジクール ハードウェア 関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/
ここがヘンだよ!ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/
トラックボール コロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
〜Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18〜
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/
【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】
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2018/09/12(水) 06:19:51.84ID:/D2JTmWs
635803
2019/05/24(金) 18:58:48.42ID:4jAcYNG6 ちなみに事前のやり取りで提示された代替品を送ってくるなら要らない
送ってきても送り返すって連絡はしてる
希望じゃない代替品受け取っておいて
「これじゃない、別の送れ」って言わないだけ有言実行
送ってきても送り返すって連絡はしてる
希望じゃない代替品受け取っておいて
「これじゃない、別の送れ」って言わないだけ有言実行
636不明なデバイスさん
2019/05/24(金) 20:22:31.68ID:aanwcYMM おまえもういいよ、みっともない
やってる事無茶苦茶
自分で選んだ3機種から送られたんだろ?
ロジのサポセンには色々不満はあったがこの件に関しては深く同情するわ
やってる事無茶苦茶
自分で選んだ3機種から送られたんだろ?
ロジのサポセンには色々不満はあったがこの件に関しては深く同情するわ
637不明なデバイスさん
2019/05/24(金) 20:32:10.16ID:u35uZzkg まぁ選んだもの以外で送られてきたら同情はするけど
自分で選んで後から文句を言うっていうのは筋違いですわな
自分で選んで後から文句を言うっていうのは筋違いですわな
638566
2019/05/24(金) 20:36:57.66ID:D6ZghJFy 300sr発送予定確定メール来た今月29日発送予定らしい
639不明なデバイスさん
2019/05/24(金) 22:35:52.20ID:SJRCD76h 代替品いくつか提案されて確認メールきた
2日放置したら勝手にクローズしてんの
自分らは客のメール1週間放置するくせに、こっちの反応は待てんのか…頭時間なるで
2日放置したら勝手にクローズしてんの
自分らは客のメール1週間放置するくせに、こっちの反応は待てんのか…頭時間なるで
640不明なデバイスさん
2019/05/25(土) 00:07:43.44ID:51Sc4Hb3 >>634
普通の通販業者でも送り出してすぐはメールを出さない、大体半日〜1日でメールを出す、ロジもその意味では一般的なペースでメールを出してる
クロネコメンバーズだとセンターに番号が登録された時点で登録情報を参照してメールを飛ばすから馬鹿みたいに早いだけ
普通の通販業者でも送り出してすぐはメールを出さない、大体半日〜1日でメールを出す、ロジもその意味では一般的なペースでメールを出してる
クロネコメンバーズだとセンターに番号が登録された時点で登録情報を参照してメールを飛ばすから馬鹿みたいに早いだけ
641不明なデバイスさん
2019/05/25(土) 20:12:19.88ID:sXoWPiIn スピーカー壊れて連絡して最後に一週間以内に発送するって言ってたのに未だに何も連絡がない
642不明なデバイスさん
2019/05/25(土) 20:26:29.23ID:9skRFjfP 俺もコントローラー送るっていうメールから2週間くらい一切連絡無し
ふざけてるのかな?
ふざけてるのかな?
643不明なデバイスさん
2019/05/26(日) 09:09:23.54ID:ri1tl5rp 「代替品発送します」というメールが来たら、
3日に1回ぐらい「いつ届きますか?」って催促のメールを送ったほうがいいな
3日に1回ぐらい「いつ届きますか?」って催促のメールを送ったほうがいいな
644不明なデバイスさん
2019/05/26(日) 12:25:41.03ID:RyGpA8d5 人手と時間は限られてるのにモンスタークレーマーに時間を取られてるから
他の対応が遅くなるんだろうな
キチクレーマー数多そうだしな
他の対応が遅くなるんだろうな
キチクレーマー数多そうだしな
645不明なデバイスさん
2019/05/26(日) 12:28:45.40ID:OOP2c+Aq タダより高いものはないってばっちゃが言ってた
646不明なデバイスさん
2019/05/28(火) 18:09:16.47ID:x3dhWAi8 5/14 サポート送信
5/16 エゼから返信 >○ 下記ファームウェアを実行して頂く。
5/16 レシートとシリアルナンバー添付して交換申請
5/20 エゼから返信 >代替品到着まで、今しばらくお待ちをお願い致します。
5/27 代替品発送
5/28 到着
G403
5/16 エゼから返信 >○ 下記ファームウェアを実行して頂く。
5/16 レシートとシリアルナンバー添付して交換申請
5/20 エゼから返信 >代替品到着まで、今しばらくお待ちをお願い致します。
5/27 代替品発送
5/28 到着
G403
647不明なデバイスさん
2019/05/28(火) 18:09:55.87ID:x3dhWAi8 ■代替品送付の流れ■
お客様より、発送情報の記載及び、必要書類の添付されたご返信
↓
↓ 通常1営業日
↓
ロジクールより、確認メール送付
↓
↓ 通常4-5営業日
↓
代替品発送開始
↓
↓ 1日 (配達される地域により異なります)
↓
代替品到着後、不具合品のご返却。(代替品に着払い伝票を同梱させて頂きます)
場合により、不具合品のご処分をお願いする事もあります。(着払い伝票は同梱されません)
お客様より、発送情報の記載及び、必要書類の添付されたご返信
↓
↓ 通常1営業日
↓
ロジクールより、確認メール送付
↓
↓ 通常4-5営業日
↓
代替品発送開始
↓
↓ 1日 (配達される地域により異なります)
↓
代替品到着後、不具合品のご返却。(代替品に着払い伝票を同梱させて頂きます)
場合により、不具合品のご処分をお願いする事もあります。(着払い伝票は同梱されません)
649不明なデバイスさん
2019/05/29(水) 23:27:15.10ID:OeqCCP/m 在庫これ↓しか無いって言われたんだけどやっぱ他にあんだな
マウス壊れたからマウスと交換したかった
G910r
G-PF-RP
MX800
P710e
JBD-FDM-002BK
JBD-FDM-001PK
G-PF-MLTP
G-PF-RADP
C922
G610BL
R1000SV
R1000GD
マウス壊れたからマウスと交換したかった
G910r
G-PF-RP
MX800
P710e
JBD-FDM-002BK
JBD-FDM-001PK
G-PF-MLTP
G-PF-RADP
C922
G610BL
R1000SV
R1000GD
650566
2019/05/30(木) 00:07:34.98ID:1ZFfdpZe G300sr明日到着予定だわ
最初の報告から37日かGW挟まなけりゃもうちょい早かったのかなぁやっぱり
最初の報告から37日かGW挟まなけりゃもうちょい早かったのかなぁやっぱり
651566
2019/05/30(木) 00:08:02.60ID:1ZFfdpZe 日付変わってるから今日だったか
652不明なデバイスさん
2019/06/01(土) 17:47:19.79ID:a78jh6eu 4月末に保証申請
今日届いた
丁度ひと月かかったな
G403wl
今日届いた
丁度ひと月かかったな
G403wl
655不明なデバイスさん
2019/06/02(日) 23:31:33.15ID:o/2UhGwE 代替品が在庫あるっていうから頼んだのにいきなり代替品在庫無いとか言い出したんだけど
こいつら個人で在庫管理でもしてるの?
こいつら個人で在庫管理でもしてるの?
656不明なデバイスさん
2019/06/02(日) 23:45:05.25ID:cAOGXviO 十分な在庫がない状態で聞いたその時はあったけど
他の人も同じ物を先にリクエストして在庫無しになったと
コンビニのホットスナックコーナーと同じですな
他の人も同じ物を先にリクエストして在庫無しになったと
コンビニのホットスナックコーナーと同じですな
657不明なデバイスさん
2019/06/05(水) 05:16:35.92ID:sAY1mBpW 今さっきメールしたがここ見てると不安になるな
精神的に新品買う方がお得でしたなんてことにならなければ良いけど
精神的に新品買う方がお得でしたなんてことにならなければ良いけど
658不明なデバイスさん
2019/06/06(木) 14:06:01.80ID:QZGk1Lax 同型品を貰うのは難しいから
新品を買い増ししつつサポートを投げて
粛々と代替品との交換を進めて代替品をサブ機として同時運用するのが一番賢い
新品を買い増ししつつサポートを投げて
粛々と代替品との交換を進めて代替品をサブ機として同時運用するのが一番賢い
659不明なデバイスさん
2019/06/06(木) 21:47:15.63ID:8QEkjyrt660不明なデバイスさん
2019/06/07(金) 06:21:35.68ID:srXM8YmA 代替品送りますメールのあと1ヶ月何の返信も無いから、
2回ほど催促のメール出したら「在庫がなくなって発送できなくなりました。今日入荷されましたので送ります」だって
嘘つくにしてももっとマトモな文を考えろよ
2回ほど催促のメール出したら「在庫がなくなって発送できなくなりました。今日入荷されましたので送ります」だって
嘘つくにしてももっとマトモな文を考えろよ
661不明なデバイスさん
2019/06/10(月) 18:30:52.43ID:k/Rbe+bS G603マウスホイール逆に動作
6月4日に初メール
6月5日以下の事を確認してダメなら住所とか入力してのメール
6月7日発送手続きのチームに承諾確認
6月10日同じG603を12日に発送しますメール
他の方より全然早かった
6月4日に初メール
6月5日以下の事を確認してダメなら住所とか入力してのメール
6月7日発送手続きのチームに承諾確認
6月10日同じG603を12日に発送しますメール
他の方より全然早かった
662不明なデバイスさん
2019/06/10(月) 19:18:14.48ID:JGD+HTiN でもこれくらい引き伸ばさないと嘘ついて転売するやつが出てくるから、これでちょうどいいんだろうな
663不明なデバイスさん
2019/06/12(水) 10:12:06.77ID:CKWnnKhI 先週にキーボードの故障の連絡送ったんだけど、まだ連絡がない・・・
前マウスを交換してもらった時はすぐに連絡きたんだけど、どうなってんだ?
前マウスを交換してもらった時はすぐに連絡きたんだけど、どうなってんだ?
665不明なデバイスさん
2019/06/13(木) 19:28:57.03ID:fK6W4ysv こっちも発送しますの一報から一週間経って未だに発送してないからな
その前に「ミスって発送忘れてたわ」って経緯があったから電話で確認したけど今回は手続き済みだから待てだと
長すぎると思うなら電話で確認したのほうが早いぞ、稀に片言対応でさらに混乱する場合があるけど…
その前に「ミスって発送忘れてたわ」って経緯があったから電話で確認したけど今回は手続き済みだから待てだと
長すぎると思うなら電話で確認したのほうが早いぞ、稀に片言対応でさらに混乱する場合があるけど…
666不明なデバイスさん
2019/06/14(金) 17:56:55.85ID:z/3jwgn1 5月初めにG703のホイールが壊れて問い合わせ
23000円までの商品数点と交換になる
だがどれを問い合わせても何も在庫が無い
「G703、G903、GPROWLは在庫がなく今後も入庫いたしません」と言ってくる
在庫ある商品を教えてと言っても無視
しばらく経ってから在庫一覧送ってくるけどキーボード、カメラ、ペダル(???)しかない
急にG703が入庫するとか言い出すから、今後も入庫しないと言ったのは嘘なのか聞くが無視
希望してないのに何故か返金で話が進み始める
疲れたから同意するが、店の保証書はあったけど金額付きレシートが無い(これは俺が悪い)し買ったのが他県なので返金申請できずG703を希望
G703はもう無くなってて何故か在庫復活してるG903を提案されたから即返事
2日後、返事帰ってくるけどG903の在庫がないので返金を提案される←いまここ
23000円までの商品数点と交換になる
だがどれを問い合わせても何も在庫が無い
「G703、G903、GPROWLは在庫がなく今後も入庫いたしません」と言ってくる
在庫ある商品を教えてと言っても無視
しばらく経ってから在庫一覧送ってくるけどキーボード、カメラ、ペダル(???)しかない
急にG703が入庫するとか言い出すから、今後も入庫しないと言ったのは嘘なのか聞くが無視
希望してないのに何故か返金で話が進み始める
疲れたから同意するが、店の保証書はあったけど金額付きレシートが無い(これは俺が悪い)し買ったのが他県なので返金申請できずG703を希望
G703はもう無くなってて何故か在庫復活してるG903を提案されたから即返事
2日後、返事帰ってくるけどG903の在庫がないので返金を提案される←いまここ
667不明なデバイスさん
2019/06/14(金) 19:07:44.91ID:NNzIvrEe おもちゃにされとるな・・・
ここまでロジのサポートが劣化してるとは思ってなかったわ
ここまでロジのサポートが劣化してるとは思ってなかったわ
668不明なデバイスさん
2019/06/14(金) 19:27:35.65ID:YW5y2RBZ 酷いな
同じ様なことになったことあるが、こちらは担当によって対応が異なったよ
メール対応ではG703が無いと言われ他の製品と交換と言われたんだが、電話したらG703入荷まで待てと
結局一週間でG703と交換されたよ
ここまでやり取りに1ヶ月かかったが…
同じ様なことになったことあるが、こちらは担当によって対応が異なったよ
メール対応ではG703が無いと言われ他の製品と交換と言われたんだが、電話したらG703入荷まで待てと
結局一週間でG703と交換されたよ
ここまでやり取りに1ヶ月かかったが…
669不明なデバイスさん
2019/06/16(日) 12:04:22.65ID:n67n9qcP ロジサポは恐らくメールを自動翻訳に通すから
自動翻訳に通して再翻訳を行っても大丈夫な簡潔で綺麗な文を送るか
最初から英文で送らないと伝えたい内容が正しく伝わらなくて詰まるから気を付けろ
自動翻訳に通して再翻訳を行っても大丈夫な簡潔で綺麗な文を送るか
最初から英文で送らないと伝えたい内容が正しく伝わらなくて詰まるから気を付けろ
670不明なデバイスさん
2019/06/16(日) 13:36:59.10ID:O8Qiep/w 返品じゃなくて返金にしたんだけど、TransferWiseからのメールスルーしてたわ
おそらく一定期間経つと支払いページのリンク切れるっぽくて
TransferWiseのアカウント作ってからメールに書かれてるリンクにアクセスして白いページしか表示されない
困ったわ
おそらく一定期間経つと支払いページのリンク切れるっぽくて
TransferWiseのアカウント作ってからメールに書かれてるリンクにアクセスして白いページしか表示されない
困ったわ
671不明なデバイスさん
2019/06/16(日) 21:41:37.07ID:55K9Ckpy >>670
リンク切れじゃないよ
最初からそう
俺は去年の12月からTransferWiseから返金待ちしているが、未だに入金されないよ
もうここまでくるといつまで返金されないのかが気になってきたから、爺のごとくカスタマーリレーションセンターとやりとりしてるわw
メールも即返信しても、2週間後にその返信が来ることがザラ
遅いと1ヶ月以上間が空く
リンク切れじゃないよ
最初からそう
俺は去年の12月からTransferWiseから返金待ちしているが、未だに入金されないよ
もうここまでくるといつまで返金されないのかが気になってきたから、爺のごとくカスタマーリレーションセンターとやりとりしてるわw
メールも即返信しても、2週間後にその返信が来ることがザラ
遅いと1ヶ月以上間が空く
672670
2019/06/17(月) 01:20:25.52ID:TP7MLDpt >>671
これ最初からなの?
というかTransferWiseからメール来てTransferWiseのURLなんだからTransferWise側の問題ということだよな?
TransferWiseに聞くべきなのか?
これ最初からなの?
というかTransferWiseからメール来てTransferWiseのURLなんだからTransferWise側の問題ということだよな?
TransferWiseに聞くべきなのか?
673不明なデバイスさん
2019/06/17(月) 06:45:14.53ID:mV5IrAyN 返金は面倒だよ。
代品貰って古いのと、代品売ればとりあえずは良しとするとか
代品貰って古いのと、代品売ればとりあえずは良しとするとか
674不明なデバイスさん
2019/06/17(月) 08:51:12.22ID:LJCCdsJ8 態々売らなくても
webブラウザや多ボタンが求められない操作を代替品、PCゲーム等の多ボタンが求められる操作は同型品と任意に使い分けてチャタリングとそれに伴うサポート請求の手間隙の軽減を図れば良いんじゃないの。
webブラウザや多ボタンが求められない操作を代替品、PCゲーム等の多ボタンが求められる操作は同型品と任意に使い分けてチャタリングとそれに伴うサポート請求の手間隙の軽減を図れば良いんじゃないの。
675不明なデバイスさん
2019/06/17(月) 13:24:07.46ID:jhABFLjl 同型品の在庫が無くて、格下げ品を提示されたら返金選ぶよね
大体在庫無いってどういうことよ
大体在庫無いってどういうことよ
676不明なデバイスさん
2019/06/17(月) 20:14:08.52ID:LTKeU9Cx M705tを交換申請した時ってM705mになって帰ってくるんだっけ?
677不明なデバイスさん
2019/06/17(月) 20:59:39.78ID:Z6mnwiWq 商品代金に代替品代金が上乗せされてるから、壊れてなくても修理依頼出さないと損だよね
678不明なデバイスさん
2019/06/17(月) 23:53:11.27ID:e3KVqCv1 G300S
↓
G304RWH
満足
↓
G304RWH
満足
683不明なデバイスさん
2019/06/18(火) 17:48:49.78ID:1reYA2LY タダでマウスが手に入る神サポートいつまで続けるのかな
やりすぎるとブラックリストに入ったりするかな?
やりすぎるとブラックリストに入ったりするかな?
684不明なデバイスさん
2019/06/19(水) 12:27:58.54ID:fZHO0xNV 6月7日にサポートにメール
6月12日に返事が来て、返信
6月18日に6月21日に配送予定
前サポートしてもらった時はもっと速かったから、高いキーボード買ったのに
こんだけ時間かかると、次は別のメーカーでも良いやってなるわ
6月12日に返事が来て、返信
6月18日に6月21日に配送予定
前サポートしてもらった時はもっと速かったから、高いキーボード買ったのに
こんだけ時間かかると、次は別のメーカーでも良いやってなるわ
685不明なデバイスさん
2019/06/19(水) 12:40:31.25ID:QOLE03G6 申請から10営業日以内で決着なのに遅いと言われるとかロジも大変やなって
686不明なデバイスさん
2019/06/19(水) 13:31:31.00ID:UFLj2TbQ もうすぐ問い合わせて2ヶ月経つぞ…
687不明なデバイスさん
2019/06/19(水) 20:26:13.89ID:i6L/PcHW688不明なデバイスさん
2019/06/20(木) 15:51:14.03ID:Z726kkze マウスソフトの動作について質問したら、
訳のわからん質問を1日1個土日休みで送ってくる
話進まんから電話して理詰めしたら、逆ギレして電話ガチャ切り
なにここ?
訳のわからん質問を1日1個土日休みで送ってくる
話進まんから電話して理詰めしたら、逆ギレして電話ガチャ切り
なにここ?
689不明なデバイスさん
2019/06/20(木) 19:10:54.41ID:8ohTKeYf 返金通った
だいたい3週間かかったな
だいたい3週間かかったな
690不明なデバイスさん
2019/06/20(木) 20:44:59.13ID:GFJoYA2d ここ見て不安だったけど自分は一週間で交換まで決まったわ
在庫が残っててそれとの交換だったから早かったのかな
在庫が残っててそれとの交換だったから早かったのかな
691不明なデバイスさん
2019/06/21(金) 16:37:43.68ID:zod/c5it G703が故障して「2倍程度の商品と交換」って言われたから、G502WLかG903かGproを指定したんだけど在庫無しってこれって高望みなのかな?
693不明なデバイスさん
2019/06/21(金) 20:14:28.56ID:s/LBlNOA694不明なデバイスさん
2019/06/22(土) 09:31:51.31ID:UorTf5Ii あっちから定価の倍くらいって言ってきてんのに在庫が何も無いのがおかしい
695不明なデバイスさん
2019/06/22(土) 09:38:20.84ID:uXAE6OUX それ以前に定価の倍っていう提示自体おかしい
696不明なデバイスさん
2019/06/22(土) 10:19:42.97ID:wdcMHN7W マウスの代替品にヘッドセットを提示されるよりはよっぽどまともな対応
697不明なデバイスさん
2019/06/22(土) 12:00:32.54ID:7lpu855j699不明なデバイスさん
2019/06/22(土) 15:37:42.99ID:7lpu855j700670
2019/06/23(日) 03:41:29.10ID:1v/ZsWk6 11月
サポートにメール
なんやかんやで在庫がないので返金となる
返金申請して購入証明を添付 18歳以上の確認をする
ここから一切返答なし
年変わって3月
「TransferWize経由で返金するから、そのうち送る「TransferWize」という送信元のメールのリンク先から登録しろ」
と連絡が来る、リンクの有効期限は1週間
4ヶ月間もほったらかしにされてたのに、「TransferWize」という送信元のメールを1週間以内に確認しろと言われても無理
5月
上記のメールが送られていたことに気づいたが(「TransferWize」からのメールは4月に来ていた)
期間が切れていたので再度連絡
6月
返信が来てもう一度メールを送ってくれることになった。なお、
「期間内に入力が完了されない場合、返金手続きは自動的にキャンセルされ、今後返金対応はさせて頂けなくなり、代替製品の送付による対応となりますので、ご了承下さいませ。」
という文面が向こうからのテンプレ回答に追加されていた
つまり返金チャンスは2回
数ヶ月の間、いつ送られてくるかわからんメールを毎日確認して、1週間以内に登録を済ませろ、ということだ
サポートにメール
なんやかんやで在庫がないので返金となる
返金申請して購入証明を添付 18歳以上の確認をする
ここから一切返答なし
年変わって3月
「TransferWize経由で返金するから、そのうち送る「TransferWize」という送信元のメールのリンク先から登録しろ」
と連絡が来る、リンクの有効期限は1週間
4ヶ月間もほったらかしにされてたのに、「TransferWize」という送信元のメールを1週間以内に確認しろと言われても無理
5月
上記のメールが送られていたことに気づいたが(「TransferWize」からのメールは4月に来ていた)
期間が切れていたので再度連絡
6月
返信が来てもう一度メールを送ってくれることになった。なお、
「期間内に入力が完了されない場合、返金手続きは自動的にキャンセルされ、今後返金対応はさせて頂けなくなり、代替製品の送付による対応となりますので、ご了承下さいませ。」
という文面が向こうからのテンプレ回答に追加されていた
つまり返金チャンスは2回
数ヶ月の間、いつ送られてくるかわからんメールを毎日確認して、1週間以内に登録を済ませろ、ということだ
701不明なデバイスさん
2019/06/23(日) 14:08:29.19ID:d7zzUXth702不明なデバイスさん
2019/06/23(日) 17:58:11.82ID:h3OHxyg+ メールでだめならすぐに電話
2週間くらい放置されたから電話したら平謝りで2日後に配達されたよ
電話は外国人だから短い言葉で端的に言わないと泥沼にはまってメールより酷くなるから気をつけて
2週間くらい放置されたから電話したら平謝りで2日後に配達されたよ
電話は外国人だから短い言葉で端的に言わないと泥沼にはまってメールより酷くなるから気をつけて
703不明なデバイスさん
2019/06/23(日) 22:56:49.28ID:iRK2nRcA 電話は外国人のほうが当たりだったわ
日本人は話している最中に突然電話切りやがった
日本人は話している最中に突然電話切りやがった
704不明なデバイスさん
2019/06/24(月) 05:44:47.47ID:DVMGl2Ta 電話の日本人は仕事しないよな
メールしますって言ったのにメール全く送って来なかった
一週間待ったけどメール来なかったって電話したら外人出たので説明したら30分しないでメール来た
メールしますって言ったのにメール全く送って来なかった
一週間待ったけどメール来なかったって電話したら外人出たので説明したら30分しないでメール来た
705不明なデバイスさん
2019/06/24(月) 16:33:02.31ID:iHnvF58m いつの間にか903が廃盤になっててセンサー違いの新型出るのね...
そりゃ在庫無いわ()
そりゃ在庫無いわ()
706不明なデバイスさん
2019/06/24(月) 20:29:17.87ID:aFMFyo+/ 新型出でも新型の在庫ないけどなw
707不明なデバイスさん
2019/06/24(月) 20:32:28.36ID:E2J+3q2l G903wlの交換申し込んでるけど、今度G903hでるから待ってくれ言われてる
1ヶ月くらいかかるかもていわれた
1ヶ月くらいかかるかもていわれた
708不明なデバイスさん
2019/06/24(月) 22:36:46.24ID:4S6IOwgs こっちはg903はもう在庫がないとだけ言われたな
709不明なデバイスさん
2019/06/25(火) 10:30:06.05ID:VH4HMu6c 一度替えてもらったマウスがまたボタンおかしくなったんだけど
同じ製品で保証申請二回目ってありだと思う?
サブがあるから急ぎではないんだけどクレーマー認定されそうで気が引けるよなぁ
同じ製品で保証申請二回目ってありだと思う?
サブがあるから急ぎではないんだけどクレーマー認定されそうで気が引けるよなぁ
710不明なデバイスさん
2019/06/25(火) 12:19:16.35ID:KRLj8b7d 一週間経ったからプラットフォーム変更云々って定型文来るようになったんだがなんだこれ...
711不明なデバイスさん
2019/06/25(火) 15:51:35.12ID:lzPBnbWi おれもプラットフォームが変更されるから引き継ぎに一週間連絡待って
それでもメール来なかったら引き継がれなてない可能性あるからもう一度サポートに連絡しろやってメール来たんだけど
そんなんいいからこっちの不具合に対する返事をよこせや
それでもメール来なかったら引き継がれなてない可能性あるからもう一度サポートに連絡しろやってメール来たんだけど
そんなんいいからこっちの不具合に対する返事をよこせや
712不明なデバイスさん
2019/06/26(水) 13:05:39.69ID:03Y0zAGS 今在庫があるマウスですが、G304とG403のみ、で他のマウスはまったく在庫のほうがない状況でございました。
おわってんな
おわってんな
713不明なデバイスさん
2019/06/26(水) 14:54:16.28ID:s32hz4wz 勝手にクローズされてた
714不明なデバイスさん
2019/06/26(水) 16:07:10.00ID:1HcsebGi 値上げしまくったのにサポート悪くなるってなかなか聞いたことがない
715不明なデバイスさん
2019/06/26(水) 16:58:36.39ID:cDFeuVSI 値上げして乞食排除したいんやろ
メルカリ見ると新品未開封のロジクール製品大量にある
そういうことや
メルカリ見ると新品未開封のロジクール製品大量にある
そういうことや
717不明なデバイスさん
2019/06/26(水) 19:36:41.11ID:VIvC1XrT 値上げしたら転売乞食が逆に喜ぶでしょ
高値で売れるんだから
高値で売れるんだから
718不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 05:46:18.29ID:t/vS9AvW 先週ならG603あったな
昨日交換品届いた
昨日交換品届いた
719不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 11:31:24.63ID:grl+AkIX 去年の10月前後に故障した時は603は生産終了で今後も在庫なしって言われたんだけど・・・
何らかの理由で生産再開したのかロジサポートが適当すぎるのか
何らかの理由で生産再開したのかロジサポートが適当すぎるのか
720不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 11:54:20.48ID:CNDzh/8h マウスの生産・出荷の再開・停止を決定し、その中で幾つを販売に幾つをサポセン用にするか判断するのはロジ側
製造は国外、輸送は原則船便、纏まった数になるまで船便は出さないし、製造ラインは常に稼働しているわけではない
サポセンは外部委託された孫請け、ロジから回されてきた物を回すだけ
そら「入荷未定」だの「生産終了」だのと言うしかないんじゃないか
製造は国外、輸送は原則船便、纏まった数になるまで船便は出さないし、製造ラインは常に稼働しているわけではない
サポセンは外部委託された孫請け、ロジから回されてきた物を回すだけ
そら「入荷未定」だの「生産終了」だのと言うしかないんじゃないか
721不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 11:55:45.30ID:CNDzh/8h いついつ入荷します、なんて事を軽々しく行っちゃうと個数が満たなかった場合や入荷計画が頓挫した場合に責任が取れんくなるだろうし
722不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 12:37:28.98ID:5PyI3fKg いつの間にか全部クローズになってて笑った
その上ロジクールのページ行っても「このページは存在しません」って
困るよ
その上ロジクールのページ行っても「このページは存在しません」って
困るよ
723不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 12:51:24.91ID:ygr+Ywyn ダウンロードも出来ないからな
昨夜ドライバ類消して入れ直そうと思ったら消えてたし
しかしなぜかドライバを消しても使えるという不思議
昨夜ドライバ類消して入れ直そうと思ったら消えてたし
しかしなぜかドライバを消しても使えるという不思議
724不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 13:04:15.25ID:jNHyX/Oz ドライバは汎用ドライバで動くんだと思われる
725不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 13:53:49.00ID:CNDzh/8h 汎用ドライバで動かないとPCセットアップ(再セットアップ含む)の時や初めて使用する時に詰む
726不明なデバイスさん
2019/06/27(木) 15:35:18.45ID:2OjFEaiL でもunifyingだぜ、、、
727不明なデバイスさん
2019/06/28(金) 17:43:28.85ID:mXVzFSwx アカウント作ろうとすると英語ページに飛ばされるのって仕様なん?
728不明なデバイスさん
2019/06/29(土) 21:15:15.51ID:bqai8WPP サポートサイト変わったんかい
上旬にマウスのLED不良(青だけ光らない)でクレーム入れた
中旬にファームウェア更新しろとか言われて更新したけど治らなかったぞって即日返信しても連絡なし
20日にもう一度返信しても連絡なくてサイト確認したらこのザマだよ
上旬にマウスのLED不良(青だけ光らない)でクレーム入れた
中旬にファームウェア更新しろとか言われて更新したけど治らなかったぞって即日返信しても連絡なし
20日にもう一度返信しても連絡なくてサイト確認したらこのザマだよ
729不明なデバイスさん
2019/06/29(土) 21:19:51.74ID:40cTzEaB サポートサイトの移管作業やらなんやらって上の方にもあったけど
その辺でグチャグチャになってんだろうな
その辺でグチャグチャになってんだろうな
730不明なデバイスさん
2019/06/29(土) 21:23:37.04ID:40cTzEaB アカウント作成用のページを開こうとするとページ無しエラーを吐いて自動でロジテックのサイト(英語サイト)に飛ばされる
申請用のページを開こうとすると同上
アカウントは作成できないしサポセンにメールは勿論できない
サポセンの電話番号も表示できないからネットで番号を探してコールしないといけない
移管作業とやらがさっさと終わればいいけど1ヵ月2ヵ月と続くと困る人続出するな
申請用のページを開こうとすると同上
アカウントは作成できないしサポセンにメールは勿論できない
サポセンの電話番号も表示できないからネットで番号を探してコールしないといけない
移管作業とやらがさっさと終わればいいけど1ヵ月2ヵ月と続くと困る人続出するな
731sage
2019/06/30(日) 12:57:08.26ID:+PLxpENn 自分も問い合わせ中にグダグダに巻き込まれたわ
新システムに問い合わせを引き継ぐなら返信よこせってメールが来て返信したが何の音沙汰もない
そもそもそんなの確認せずとも全部引き継ぐのが当たり前だろ
システムの移行をするのにどれだけ時間かかってんだか
新システムに問い合わせを引き継ぐなら返信よこせってメールが来て返信したが何の音沙汰もない
そもそもそんなの確認せずとも全部引き継ぐのが当たり前だろ
システムの移行をするのにどれだけ時間かかってんだか
732不明なデバイスさん
2019/06/30(日) 13:07:13.09ID:rzADY2pm 前回のシステム移行で履歴全削除されたのお忘れか?
733不明なデバイスさん
2019/06/30(日) 14:00:29.69ID:mbV73YEq サポート覗いたら酷いことになってたが自分だけじゃなかったのか
噂では過去のデータ全部消えたとか言われてるけど
登録した製品とかシリアルナンバーや作成したケースとかも消えたの?
噂では過去のデータ全部消えたとか言われてるけど
登録した製品とかシリアルナンバーや作成したケースとかも消えたの?
734不明なデバイスさん
2019/07/01(月) 09:27:02.03ID:AG6X7jkF 新しいサイトに引き継ぐ云々言ってた割にアカウントは引き継がれてないけど新しく作れってことであってるんかな
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