【報告】ロジクールのサポート【情報交換】

**不明なデバイスさん** · 2018/09/12(水) 06:19:51.84

神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※

サポート - トップ
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利用規約
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ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
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返品ポリシー
http://buy.logicool.co.jp/promo/96206200/

■ロジクールハードウェア関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/

ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/

トラックボールコロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
～Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18～
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/

**不明なデバイスさん** · 2019/06/24(月) 22:36:46.24

こっちはg903はもう在庫がないとだけ言われたな

**不明なデバイスさん** · 2019/06/25(火) 10:30:06.05

一度替えてもらったマウスがまたボタンおかしくなったんだけど
同じ製品で保証申請二回目ってありだと思う？
サブがあるから急ぎではないんだけどクレーマー認定されそうで気が引けるよなぁ

**不明なデバイスさん** · 2019/06/25(火) 12:19:16.35

一週間経ったからプラットフォーム変更云々って定型文来るようになったんだがなんだこれ...

**不明なデバイスさん** · 2019/06/25(火) 15:51:35.12

おれもプラットフォームが変更されるから引き継ぎに一週間連絡待って
それでもメール来なかったら引き継がれなてない可能性あるからもう一度サポートに連絡しろやってメール来たんだけど

そんなんいいからこっちの不具合に対する返事をよこせや

**不明なデバイスさん** · 2019/06/26(水) 13:05:39.69

今在庫があるマウスですが、G304とG403のみ、で他のマウスはまったく在庫のほうがない状況でございました。

おわってんな

**不明なデバイスさん** · 2019/06/26(水) 14:54:16.28

勝手にクローズされてた

**不明なデバイスさん** · 2019/06/26(水) 16:07:10.00

値上げしまくったのにサポート悪くなるってなかなか聞いたことがない

**不明なデバイスさん** · 2019/06/26(水) 16:58:36.39

値上げして乞食排除したいんやろ
メルカリ見ると新品未開封のロジクール製品大量にある
そういうことや

**不明なデバイスさん** · 2019/06/26(水) 18:39:43.22

>>715
独り言なら鏡の前でどうぞ、会話になってねーぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/06/26(水) 19:36:41.11

値上げしたら転売乞食が逆に喜ぶでしょ
高値で売れるんだから

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 05:46:18.29

先週ならG603あったな
昨日交換品届いた

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 11:31:24.63

去年の10月前後に故障した時は603は生産終了で今後も在庫なしって言われたんだけど・・・
何らかの理由で生産再開したのかロジサポートが適当すぎるのか

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 11:54:20.48

マウスの生産・出荷の再開・停止を決定し、その中で幾つを販売に幾つをサポセン用にするか判断するのはロジ側
製造は国外、輸送は原則船便、纏まった数になるまで船便は出さないし、製造ラインは常に稼働しているわけではない
サポセンは外部委託された孫請け、ロジから回されてきた物を回すだけ
そら「入荷未定」だの「生産終了」だのと言うしかないんじゃないか

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 11:55:45.30

いついつ入荷します、なんて事を軽々しく行っちゃうと個数が満たなかった場合や入荷計画が頓挫した場合に責任が取れんくなるだろうし

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 12:37:28.98

いつの間にか全部クローズになってて笑った
その上ロジクールのページ行っても｢このページは存在しません｣って
困るよ

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 12:51:24.91

ダウンロードも出来ないからな
昨夜ドライバ類消して入れ直そうと思ったら消えてたし
しかしなぜかドライバを消しても使えるという不思議

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 13:04:15.25

ドライバは汎用ドライバで動くんだと思われる

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 13:53:49.00

汎用ドライバで動かないとPCセットアップ（再セットアップ含む）の時や初めて使用する時に詰む

**不明なデバイスさん** · 2019/06/27(木) 15:35:18.45

でもunifyingだぜ、、、

**不明なデバイスさん** · 2019/06/28(金) 17:43:28.85

アカウント作ろうとすると英語ページに飛ばされるのって仕様なん？

**不明なデバイスさん** · 2019/06/29(土) 21:15:15.51

サポートサイト変わったんかい
上旬にマウスのLED不良（青だけ光らない）でクレーム入れた
中旬にファームウェア更新しろとか言われて更新したけど治らなかったぞって即日返信しても連絡なし
20日にもう一度返信しても連絡なくてサイト確認したらこのザマだよ

**不明なデバイスさん** · 2019/06/29(土) 21:19:51.74

サポートサイトの移管作業やらなんやらって上の方にもあったけど
その辺でグチャグチャになってんだろうな

**不明なデバイスさん** · 2019/06/29(土) 21:23:37.04

アカウント作成用のページを開こうとするとページ無しエラーを吐いて自動でロジテックのサイト（英語サイト）に飛ばされる
申請用のページを開こうとすると同上

アカウントは作成できないしサポセンにメールは勿論できない
サポセンの電話番号も表示できないからネットで番号を探してコールしないといけない

移管作業とやらがさっさと終わればいいけど1ヵ月2ヵ月と続くと困る人続出するな

**sage** · 2019/06/30(日) 12:57:08.26

自分も問い合わせ中にグダグダに巻き込まれたわ
新システムに問い合わせを引き継ぐなら返信よこせってメールが来て返信したが何の音沙汰もない
そもそもそんなの確認せずとも全部引き継ぐのが当たり前だろ
システムの移行をするのにどれだけ時間かかってんだか

**不明なデバイスさん** · 2019/06/30(日) 13:07:13.09

前回のシステム移行で履歴全削除されたのお忘れか？

**不明なデバイスさん** · 2019/06/30(日) 14:00:29.69

サポート覗いたら酷いことになってたが自分だけじゃなかったのか
噂では過去のデータ全部消えたとか言われてるけど
登録した製品とかシリアルナンバーや作成したケースとかも消えたの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 09:27:02.03

新しいサイトに引き継ぐ云々言ってた割にアカウントは引き継がれてないけど新しく作れってことであってるんかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 10:11:41.14

>>733
>>734
5年くらい前にシステム移行が会ったときは
履歴全削除で酷いことになったからな

流石にロジみたいな大企業が同じ轍を踏まないだろうけど
可能性は0じゃない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 10:14:54.08

以前登録していたGmailアドレスでアカウントを取得しようとするもアカウントが存在するとして弾かれる、
ログイン画面にGoogleのアカウントを用いてログインのボタンがあったので試してみたらログインに成功、成功するも個人名のところがバグっており編集方法分からず。

レシート画像登録済みの製品情報は引き継がれているのを確認（表記上はReceipt Uploadedとなっているが本当に引き継いでいるかは不明）
後からレシート画像をアップすればいいわと登録だけして放置してた機種は引き継がれていなかった
過去のサポート申請履歴は一切引き継がれておらず真っ新な状態であるのを確認

表記があちこち英語になっているけど、基本的な英語能力があれば以前と変わらず操作できそうには思えた。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 10:18:38.18

まず一番最初に以前のアカウントでログインを試みるも弾かれた事を付け加えておく

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 10:35:46.91

カオスやね・・・直るまでに故障したら数か月待ちコースかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 12:03:36.88

前のアカウントを持ってる人はログインページの「パスワードを忘れた場合」を押してパスワードを再設定する事でログイン出来るかもしれんのでお試しあれ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 13:06:24.67

パスワードリマインダーもできなくて仕方なく新しいアカウント作り直したら引き継がれてた
メールアドレスが同じなら平気みたい

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 13:09:12.45

>>739電子メールアドレスが認識されませんってなるな

サポート進まないから新しくマウス買ったらそれもチャタってる
助けて

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 13:24:53.13

前のアドレスを使って取得する
Ｇmailなら前のアドレスと同じアカウントを用いたログインを行って紐付けする
新規に取得するのいずれかじゃないとダメって事か

また面倒な

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 16:34:15.34

初めてサポート利用したんだけど、ticket number発行されたらあとは待つしかないよね？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 16:47:34.67

>>743
電話？メール？ウェブ？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 16:56:12.75

>>744
ウェブでアカウント作成・申請して、登録したメアドにticket numberと書いてあるメールが来たところ

先週の木曜に問い合わせたんだけど、音沙汰ないわ
まずい時期に故障したみたいだな…

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 17:24:02.76

移管前でもあっちの応答は申請→テンプレの後は応答毎に4営業日～14営業日程度は最低でも待たされてた
今は移管の関係でグチャグチャになってて再申請組でもごった返してるだろうから更に掛かる可能性がある

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 18:50:13.79

unifying softwareってのをダウンロードしたいのに出来ない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 18:56:54.57

https://support.logi.com/hc/ja/articles/360025297913
ここからだとどう？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 19:21:20.02

>>748
ありがとうございます。結論から言えば何とかいけました。
PCのブラウザーの問題？だったようでスマホでSDカードにダウンロードしてPCにインストールしてマウスとキーボードをペアリングできました。
でやることはOTGでスマホに接続して使うという…PC無しでペアリング出来ればいいのに

**不明なデバイスさん** · 2019/07/01(月) 20:03:02.29

ていうかマウスの進む戻るセンターボタン、キーボードの再生ボリュームホームメール電卓全部効いててワロタ
キーボードのプリントスクリーンでスクショも取れるしロジクールさん凄いよマジで

**不明なデバイスさん** · 2019/07/02(火) 16:34:31.50

一年前に換えてもらったのが故障したので再申請しようと思ったけど
ケース番号とかも全部消えたのかな
履歴も全部なくなってるしどういう管理してるんだろここ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/02(火) 16:39:35.78

質問なのですが
キーボード(g512ck)がさっき届きまして。とりあえずロジクールのサイトで製品登録とかしようと思ってログインしようとしたのですが、ログインできず困っています。2年前くらいにマウスでアカウント作ったはずなのですが…

メアド間違っていないし、パスワードも間違っていないです。もしくはパスワードを忘れた場合でやっても「電子メールアドレスが認識されません。」となります。

一時的なサイトの不具合でしょうか？アカウントが消えて…新規にアカウント作り直すべきでしょうか？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/02(火) 16:42:47.65

何故ほんの少し上を読まないのか
前のアカウントと同じメールアドレスでアカウントを取得しろ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/02(火) 16:51:19.75

すみません(>_<)今確認しました
同じアドレスで登録しました
ありがとうございました

**不明なデバイスさん** · 2019/07/02(火) 18:48:44.02

電話した方が早いかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 05:14:29.60

サポセンの電話番号も変わったみたいだな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 08:34:38.42

変わっとらん様に見えるが

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 12:57:45.76

サポートが移動したってメールが３通くらいこない？
メアド違ってたり一緒だったり機械翻訳みたいなのとかで、それぞれにこれからはこっちに返信してとかいてあって混乱する
そんで返信ない場合サポート打ち切りますと書いてある。１個選んで返信したけど１週間音沙汰ない
自分が３択をミスって打ち切られたのか、まだ対応中なのか、メール返信し直したほうがいいのか分からん

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 17:58:18.21

新しい方でアカウント作ってチケット開いたら、1時間くらいで返信きてびびった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 19:25:40.94

チケットを開くってどういうこと？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 19:34:03.02

チケット（ケース）を発行（開設）

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 19:53:09.02

わからん
ticket number発行されたら待つだけじゃないの？
もう1週間になるわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 21:10:53.80

今のとこに移ってまだ1週間経過してなくない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 22:45:40.85

なんでたっけー金だして買った商品で不具合掴まされた挙げ句に
こんな難易度の高いハードル超えてまで質問せにゃならんのだ‥orz
サポート期限もうすぐ切れちゃうのに

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 23:24:38.15

G703を2週間くらい前に交換したいって言ったものだけどなんか今日g304とGproヘッドセットどっちか交換するよ!両方欲しかったら両方あげるよ！って言われて草生えた...
なお向こうに最初Amazonに返送しろって言われたので既に返送してしまった模様

**不明なデバイスさん** · 2019/07/03(水) 23:51:21.02

対応に一貫性が無い、返品せず代替品が来るから悪用される、意思の疎通が取れない、壊れても数ヶ月待ち当たり前

もう２年サポートやめればいいのに
無ければ諦めるし他のメーカーの買うわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 09:59:37.14

メーカー保証2年あろうがなかろうが違うメーカーのを使えば良いだけじゃないのかそれ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 11:22:13.73

REGISTER A PRODUCTから登録して会話を追加しようとしてもページが見つかりませんになるから詰んだわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 17:35:09.72

G703を買って半年も経ってないのに故障して連絡したら新製品が出て生産終了したので交換できません
さらに新製品には交換できません
定価の倍額までなら交換するとは言うものの定価を超える製品は全て在庫なし
残っているのは定価より安い品だけ
こんなやり取りに時間使わせるぐらいなら最初から保証なんてしようとするなよ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 17:42:59.79

本当に適当すぎてイライラする。
サポート部門の人間の質も数も足りてない最悪の状態。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 19:55:36.82

アメリカなら対応違うんかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 20:23:02.22

買って2ヶ月で壊れたわ
サポート日本語通じなすぎワロタ保証する気ねえだろ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 20:35:34.23

メールして1週間応答ないんだがこんなもんか？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 20:44:56.26

>>773
>>746
14営業日経過しても応答が無ければ電話かけた方が良い

**不明なデバイスさん** · 2019/07/04(木) 21:42:45.34

>>769
俺もそれで結局Gproヘッドセットとg304提示されたけど、渋ってるわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/05(金) 06:38:31.86

14営業日って3週間かマジか
サブマウスあるからいいが一般人は買い増すしかない保証って意味あるのかね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/05(金) 09:30:45.80

ロジの場合は同等品との交換は基本成立しない（入荷待ちすれば成立するが2ヶ月待たされた上で電話催促してやっとなんて話も珍しくはないのでオススメはしない）
そのせいで気に入った製品があれば、その都度のストックや買い増しが強いられる

代替機を受け取って保証期間（前の機器に準ずる期間）中に使い潰し、期間内故障したら再度サポート申請を出すって使い方をするか
代替機を受け取ったらすぐ売却して買い替えの資金にするか
どちらかを選ぶ事になる

意味が無いようで意味が有り、意味が有る様で意味が無い、そんなサポート

**不明なデバイスさん** · 2019/07/05(金) 10:15:55.23

みんな返信こないってまじ？
新サポートになってからすげーすぐ返信来るんだけど

**不明なデバイスさん** · 2019/07/05(金) 11:33:26.76

いつから新サポートになったんだ？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/05(金) 16:58:18.25

来ない来ない思ってたら問い合わせた当日に返事来てた
メールの形式変わってて気付かなかったわ
2営業日以内に返事してないから締め切られてるなぁ

前は俺の場合返事くるの4営業日の営業時間終了ギリギリだったから油断してた

**不明なデバイスさん** · 2019/07/05(金) 19:16:40.69

Logicool サポートへご連絡頂き、ありがとうございます。
お客様のケースの詳細が以下に表示されています。
このメールに返信することで、サポートをいつでも受けることができます。

まずこの自動返信メールの意味が分からん
文面で見れば返信しないとサポートが受けられないように読めるが
そもそもサポートに不具合連絡しての自動返信がこれって
なにを返信しろと
早くしろksとでも送ればいいのか

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 00:36:22.46

もう一ヶ月も話が進まない
これなんかの違法行為で訴えれるんじゃないの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 01:14:04.95

Amazonが返金してくれたわ、正しくは返品処理
購入後2ヶ月弱な
話した感じ、2ヶ月経ってないからギリギリなんとかみたいな感じだった
ロジの外人の相手で時間無駄にしてないで、買って割とすぐの奴は即Amazonが正解だと思うわ
ただAmazonは担当者によってちょっと対応違う時あるからやや運ゲーなのと、プライム会員かどうかも影響あるかもしれん

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 01:19:26.37

903壊れたから、電話したら
903は生産中止で在庫ないので交換無理
903hは新商品なのでまだ交換在庫がないとか言われたんだが、交換在庫ってなんだw

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 03:22:16.76

もう最初っからマウス２個セットで販売しろよｗ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 15:10:57.27

g703買って2週間で壊れたからサポート連絡したらg703ねぇからg304とgproで代替したるわとか言われて草も生えない
駄々こねると遅くなりそうやから承諾したけどその後メール来なくなった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 16:09:16.93

わりとガチで自動返信から先がわからん
とりあえずもう一度同じ文面書いて送り返したけど返信来ないし
このクイズ解かなきゃだめなの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 16:17:41.07

移管前のサポートなら同じ文言でも中身としては「途中で分からん事や気が付いた事が有ったら返信してくれれば応答する」ぐらいの対応で
都度都度の返信は最低限の返信（これ試してみて！→ダメだったから交換対応お願い！、等）だけだったな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 16:56:43.00

自分以外にも返信きてない人がいて安心している
3年保証で神サポだと聞いていたんだがな
遠い昔の話だったとは

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 18:20:22.60

サポートのマイプロダクトを選んだらエラーになるんだが、なんなんだこれ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/06(土) 20:11:46.23

自動返信メールと思って放置してたら返事だった
くっそ紛らわしくなってる

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 02:32:33.43

>>785
2つ買えばOK

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 12:21:16.57

サポートから連絡なしのつぶてでログインも出来なくなったので電話した(外人)
案の定ケース番号では引き継がれてなかったのだけどメールアドレス伝えたらケースは発見出来たぽい。
発送日をメールしますのでお待ちください～という案内で終わったけどメールはあるのだろうか。。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 13:24:57.99

2018年12月20日に Amazon で G600 を買いました。
すぐにサポートで製品登録。
その時にアカウントも一緒に作りました。

6日前に久し振りにログインしようとしました。
パスワードを変えようとしたのが目的です。
そしたらログインできませんでした。

メールアドレス、パスワードが間違っているとの様な内容でした。
おかしいなと思いサポートに連絡。
返信は今のところ返ってきてません。

そして昨日、G933s を買いました。
前回と同じく Amazon で。
すぐに製品登録しました。

もう面倒くさかったので、新しくアカウント作りました。
アカウントは無事作れたのですけど
製品登録ができません。

皆さんも同じような状態ですか？
ロジクールのサポートが悪くなったというのを、5chでいくつか見ましたが、これはサポートとかいう以前の問題だと個人的には思います。

私は以前の「ロジクールのサポートが良い」という時期を体験したことのない新参者なので、比較できないのですが、今、一体何が起こっているのですか？

このスレの書き込みを見ないで、勢いで書いてしまいました。

長文失礼しました。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 13:39:07.25

>>793
ログイン出来ないって、ちゃんと前のメールアドレスでアカウント再取得した？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 13:56:23.62

>>795
したのだけどそっからマイプロダクトとかに進もうとするとエラー出たりとややこしいので電話したんよ。
電話したあとログインしたらケースは引き継がれたぽい、でもケース番号は変わってた。
電話の後すぐにメールがあって、代替品なら送りますって、じゃお願いしますって伝えたとこ。
さあこっから何日かかるのかしら。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 14:20:20.80

システム周りの変更でいろいろ不具合でてるっぽい
マイプロダクトはUSならアクセスできるが日本はシんでるな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 14:23:23.14

あ、マイプロダクトいったんランゲージUSにした後日本にすると見れるみたい
意味分からんがゴミシステム

**不明なデバイスさん** · 2019/07/08(月) 20:59:12.40

>>786
俺はGpro壊れてK840っていうキーボードとG560っていうスピーカーしか在庫無いって言われたぞ。
どうなってんだここのサポートは

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 05:03:23.95

gproはすぐ来たぞ
余ってるんじゃないか

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 09:22:31.02

>>781
自分もロジクールからお問い合わせしたら同じような自動返信が来たけど6営業日たっても
そこから音沙汰なしだったから今日電話した。
片言の女性が出て、取り敢えずトラブルシューティングやその他のお知らせを書いたメールを送るという
話で終わったけど、このスレ読んでるとちゃんとメールが来るのか心配

サポートが片言だと聞いていたから話が通じるのか不安だったけど、一応意思疎通はスムーズに出来たわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 09:56:55.05

801だがサポートの返信が届いた。
内容は、
・以下のトラブルシューティングをやってみて
・駄目だったら交換品送るから、必要事項記載してS/Nが記載された写真と領収書の写真を送って
という内容だった。返信が早かったのは良いけど、S/Nの写真も領収書の写真も最初のお問い合わせ
の時に一緒に添付したんだが･･･仕方ないのでもう一回送った

M525からM546に交換
交換品と一緒に着払い伝票が届いたら不具合品を送らなければいけないらしい
別にそれはいいけど若干面倒

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 11:22:49.18

ローエンドでも返送要求するようになったんだ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 12:46:13.25

マジか・・・交換してもらってるブログ見てたら返送しなくてよさそうだったから昨日保証してくれってメール送ったばかりなのに・・・
しかも2台分要求した

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 12:51:53.21

m545を2台だけどどうなるかなあ
進行状況は>>781と同じで自動返信メールがきてる段階

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 13:12:09.24

ついに回収して故障詐欺を潰しに来たのかな
それはそれでいいんだけどなら値段を前みたいに下げてくれという

ちなみにうちのはケース作成から1週間放置中

**不明なデバイスさん** · 2019/07/09(火) 14:05:06.25

何回送り直しても音沙汰ないからサポートする気ないんかな

【報告】 ロジクールのサポート 【情報交換】

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