【報告】ロジクールのサポート【情報交換】

**不明なデバイスさん** · 2018/09/12(水) 06:19:51.84

神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※

サポート - トップ
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■ロジクールハードウェア関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/

ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/

トラックボールコロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
～Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18～
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 16:28:58.33

スレ読んでカタコト外人が電話出るかと思ったら普通に日本人のおっさんがでた
これからメールでのやり取りか…交換品届くのいつになるやら

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 18:11:44.63

なんだかんだで交換してくれるから、ロジクールに感謝してるんだが、対応に関して疑問が残る。

ロジクールとしては
保証期間を過ぎてしまっている場合や、規定により保証対応させて頂けない場合でございますが
弊社は修理対応をさせて頂いておりませんので、ご了承を頂ければと思います。

というスタンス、サポート時間ぎりぎりに電話したけど、私がもってるマウスの損傷がそもそも保証対応なんですか？と写真送った上で聞いたけど返答なし、その可否が聞きたいのに…

それに対する返答はないまま、在庫がないので別製品を選んでください？と言われる

いやいや、マウス選んでも保証対象外だったら選ぶ意味ないじゃんか
そもそも、選らんだ上で必要書類が全部揃ってないと保証判断する部門にデータが行かないとかそういう説明もない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 18:32:45.98

それをここで書いてどうしたいの

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 19:48:06.09

ふつうに返金してくれたわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 19:59:03.07

>>765>>786>>775
この辺読むに、今の新体制だと高額マウスの在庫なくて、マウス＋ヘッドセットを交換品に提示されることが多いのかな？
自分の場合はG700sの交換で、G600（多分G600t）とG433っていうヘッドセットだった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 20:50:46.18

>>892
775だけど前はキーボードもあったけど今はないから多分そうなんだと思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/16(火) 22:30:36.54

G703なんて在庫くっそ余ってそうだけどどういう仕組みなんだろうな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 11:11:47.77

メールだと全然返事来ないな電話しないと駄目か
マジで糞サポートになった。
もう特にロジクール買う理由がない。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 21:46:42.58

送付に必要な情報を伝えたところ、内部チームで住所を特定できないと返信されてきた
・amazonその他通販では同じ住所で配達可能
・全角数字やハイフンなどの記号は避けている
なにが問題か見当がつかない
ロジ独自のマップでも使っているのか

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 22:12:45.10

メールしたら3時間位でメール返信来たけどな
8回くらいやり取りして、最初のメールから1週間くらいで交換品の送付まで決まった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 22:14:36.17

>>895
たしかに
俺はunifyingと神対応のためにロジクール選んでたんだけど、対応に関しては他社未満になってしまってがっかり

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 23:39:36.72

やっとメール返信来たんだけど、黄緑のlogitech logoの上に#返信はこの行より上に記入してください#ってあるんだけど、意味がよくわからない
普通の返信ではいかんの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/17(水) 23:47:19.04

電話せんと、まともにメールすら送らねぇ
また明日電話せんと悪いな
面倒くさい

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 00:41:23.76

>>899
たぶんその本文引用しろってことだと思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 02:29:20.04

電話もフリーダイヤルじゃないから長く電話すると電話代かかる
電話先も説明するのが大変だし意味不明な事を言う

初期不良以外は捨てた方が精神的には楽
メールサポートなんか機能してないだろ

最近の中華サポートでもここまで酷いのは珍しい
早急に改善しないとロジクール売れなくなると思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 07:21:05.68

高額商品だったらすぐに対応されるのだろうか
何故こうも反応が違うんだ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 11:16:26.12

たぶんたまたま日本人がメール担当だと早い
外国人だと内容が意味わからなくて後回し何じゃ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 11:23:49.13

G700sの故障でメール→3時間後にメールの返信
途中に向こうの勘違い>>852があったものの、それ以外はスムーズだった
最初のメールが7月9日で、交換品の発送日が7月19日に決まった
交換品はG600t＋G433ヘッドセット
G700s気に入ってたから在庫ないのは残念なんだけど、今この交換品2つをAmazonで買おうとすると合計1万8000円くらいするから、
金額的には太っ腹だと思うし満足

電話は一度もしてない、サポートの人も名前からすると外国人みたいだけどメールの文章は完璧な日本語だった
途中で保証期間の勘違いで数日待たされたから、それがなかったら全部で一週間かかってなかったと思う
これは運が良かったのかな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:13:02.96

送るまで電話しないと放置されそう
電話してメール来て返信しても又放置だよ何だこれ
対応速度に差が有るのも意味不明

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:28:45.84

ひえ
電話してシリアルナンバー伝えたら、在庫あるから来週交換品送るで、不具合あるやつ捨てといてや！って言われたわ
というか、番号案内のアナウンスがカタコトで何言っとるか分からんかったぞ
出てくれたのは日本人ぽかったが

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:30:31.64

あと保証書とかどこでも買ったとか証明せんでええんか？と聞いたら、シリアルで確認できたからいらんで！って言われたわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 12:38:02.99

マウスの交換で番号案内で1を押した後の奴はマジで何言ってるかわからなかった
とりあえずまた1押したけど

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 15:48:05.19

>>909
1→1だとマウスじゃないとこ繋がっただろうけど問題ないのな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 16:26:46.82

>>908
発売から〇年以内で確実に保証期間って時はロジに限らず保証書のチェック無しでサポート回す事は稀によくある

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 16:53:26.73

うへぇ、在庫ないから他在庫有るのか聞いたら切られた　（中国人）

数日前に問い合わせた人に、同じ番号いったら履歴確認できないといわれた

意味不明ｗｗｗ
電話したら解決しねえよｗ
むしろ電話してくるなよって？嫌がらせをされてるレベル

もうメールでのやりとりで我慢するが
メール返ってこなくなったら、消費者庁に電話する

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 17:16:48.42

>>911
そういうことなんかな
あとは届くのを待つだけだ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/18(木) 18:46:10.38

新サポートに変わってから返信も対応もめちゃくちゃ早いぞ。

ただ、土日を挟んだ場合は月曜の営業時間内にこちらから追いメールしないとだめ。

返金対応もすぐ決まったし、申請後は翌日振り込まれた

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 10:14:30.06

安いマウスなら捨てた方が精神的に楽
今どきこんなサポート有り得ない
もうロジクールの時代じゃないな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 11:05:09.86

代替品の入荷は未定と２ヶ月何も進展しなかったので今さっき電話したらたった今入荷したので送りますだって

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 15:25:18.38

どうやらその時の担当にもよるようだねえ
鉄板はメールしてテンプレを答えるところまでやってから電話かなあ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 17:06:52.95

値上げしまくっといてサポートの質落ちるってなんやねん

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 21:05:22.15

日本ロジクールじゃなくて、USか本社ぽい
ロジクールの問い合わせアドレスに

日本のサポートは糞すぎて、どうしようもないってメール送ったわｗ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 21:07:22.87

新型のmixアンプとヘッドホンセットも購入見送る、本当にサポート糞

asusより酷い
asusが10段階の3だとしたら
ロジクールは1

**不明なデバイスさん** · 2019/07/19(金) 22:04:44.40

トラブルシューティングしろってメール来たけど、有線なのにずっと無線の話してるし、やり方のリンクも切れてる
そんでクリーンブートやれと指示されたけど、やったことある人いる？初めて聞くけどこれやると別の問題が起きそうであんま気が進まない
やった事にしていいだろうか

**不明なデバイスさん** · 2019/07/20(土) 19:40:41.10

4kの30コマの無圧縮画像データが250Mbpsくらいか
編集中のデータはさらに巨大なはずだし
それを30人で並列作業してたら
まぁまず一般的な回線じゃ無理よね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/21(日) 14:41:15.54

など意味不明な供述をしており

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 01:44:35.88

まじでメール帰ってこないな
最初にチケット出してからもう1ヶ月無視だぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 01:51:50.81

自動返信に指示通りに返信したら1ヶ月くらい放置されたから、
さすがに電話したら、タメ口担当のタミーちゃんがメールにあるチケット番号を教えてくれといわれ
そんなものないと言ったらサポート体制が変わったとかで
メアドで調べるので教えて新しくチケット番号を発行された。

そっからは順調だけどさっさと決断して返事しないと
チケット番号は1週間でクローズしますって催促がくる。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 01:53:38.36

製品登録時にレシート画像登録してんのに全部消えたみたいで
登録通知アドレスで登録がないとかでログインできないし
レシート探したり大変。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 09:21:04.14

そもそもチケット番号ってなんやねんという話よな
そんな方言使われても知らんわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/22(月) 20:43:32.45

HPの方はシステム変更のせいかゴタゴタしてるみたいだから
（連絡つかなかったら電話しろって注意書きがある）
待ってないで電話したほうが良いぞ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/23(火) 19:05:41.81

電話しなければ永久放置される可能性有り。
メール３週間放置で電話したら1週間で何とか解決。

サポートに期待してロジクール製品を買う
時代は終わった。
とにかく面倒すぎる交換したないくオーラを感じるｗ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/23(火) 19:26:28.43

連絡ないから一週間ごとにチケット切ってるわ
そろそろ四枚だけど一度も返信なし

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 05:45:31.33

930みたいな奴のせいでタスクたまって余計遅くなるんだろうなぁ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 06:48:26.32

最近入手したG700s、新品で登録できるんか？
アウトレット箱蹴り品なんか無理やろ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 08:09:12.05

>>932
出来るけど保証期間は前の製品のを
引き継ぎだから、2年で壊れたなら
残り1年だけ保証期間が有る
保証期間3年の製品の場合

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 11:32:05.62

チケット切っても無反応すぎて使い物にならない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 19:31:14.62

>>932
アウトレット箱蹴り品であっても、新品で購入を証明できるものがあれば新品で登録できるのでは？
その場合、保証は購入日からフルで効くけど、故障したときの交換は代替品になるものと思われる

中古品を購入したのなら保証はないだろうし、交換品なら保証期間は引継ぎだろう

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 20:06:13.57

マウスがチャタってメールしてから2ヶ月一向に話が進展しないから、ついに電話したがメールの部署に伝えときますで2週間放置。
で今日来たメールが在庫が無いの一点張りだった、不具合が出たマウスを発送しますメール。解決したのは嬉しいけど
今までの「代価品を選んでください。それないですそれも、これならアリマス。」の流れは一体何だったの？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 21:22:11.56

そんなパターンもあるんだな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/24(水) 23:59:26.00

同じくチャタだけど、不具合箇所の特定（？）作業しろって返事が来て
それやったら次はこういう特定しろってやり取りが１ヶ月位やってる。こっちが作業して返信するのが遅いのもあるけど
電話しても相手が外人っぽいから口頭で作業内容説明されても分からなそうで躊躇してる

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 00:38:50.07

散々言われているように、とにかく電話するしかないわ
口頭で試せと書かれていたことは全て試した、保証書はすでに添え付けて送っている、など説明したら
１０分後にはメール来た

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 16:59:32.03

キーボードのキー押しっぱ現象でメール出したらまる一週間以上放置されたから、今日電話したらすぐに代替品発送手続きのやり取りのメール来た。
事前にメール出す時にこっちで出来る事一通りやってると話が早いな。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 17:11:59.46

769だけど結局G703hが代替品として送られてくることになった
在庫がなくて交換できない製品の入荷待ちをしたいと送ったら
希望製品の入荷待ちはできないから代替の製品を送ると返信が帰ってきたが送られてくる製品名が書かれてなかった
故障した製品と相応のものが送られてくるのかと聞いたらG703hの在庫が確認できたから送るとさ
在庫があるって返ってきたのが19で出荷手続きが終わったのが25だったわ
今なら新製品の在庫あるんじゃないの

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 17:14:18.25

テンプレって大概USB刺すところ変える、ハブ使ってるなら使わない、他のPCでも試せって奴だろうから、最初から試すようにあちらも書いとけばいいのにね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 17:16:33.79

最初から試さない奴が多いからそういうマニュアルが必要になる

**940** · 2019/07/25(木) 17:50:02.43

もう出荷手続き完了メールが来たわ、27日発送予定だって。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:00:06.24

>>942
頭良い人たちが必死になって知恵を集めて取説を作っても
読まないでクレームを入れてくる人が何処の業界にも必ず数割混ざる

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:00:26.20

製品登録しても反映されてなかったり消えたりだから
そもそもチケットとかメールが届いていない可能性もあるのかねぇ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:04:32.86

ちゃんと引き継ぎがされてないケースやメールその物が埋もれてしまったケースは有るだろうなとは思う

**不明なデバイスさん** · 2019/07/25(木) 18:20:16.51

一通りのことの試してそれをgoogle翻訳で再翻訳しても通じる言葉で書いた上でメールしたけどやったことと同じこと指示されたからサポートが字読んでない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 06:35:39.41

>>944
1ヶ月前にそのメール来てから音信不通になったぞ
もちろん商品も送られてこない

**940** · 2019/07/26(金) 06:56:35.77

>>949
電凸しなきゃだめだろ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 11:24:19.40

俺が電話した時、聞いてもないのに何日に発送か言ってきて、実際その通りでメール予告、発送されたわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 13:17:22.00

>>933
横だけどやっぱそうなの
私のキーボードK800が一年半で故障し、代替品も一年半で故障、サポート期間三年終了したばかり
１３０００円もするのにあんまりじゃないのといちかばちか補償を求めてみたところだけどダメかしら
高いキーボードも安いキーボードも最近のはすぐ壊れるわね

したらチケット番号とか寄こされた
なにこれ順番待ち？お客様のケースが以下に表示ってどこに？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 14:33:57.75

以前あったロジクールVIPストアで買った人だけに付く保証6ヶ月延長はまともに適用されてるのだろうか。
アレは保証もそうだが、市場価格より確実に安く買えたから重宝してたんだよなぁ。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 14:41:48.13

>>952
チケット番号は多分あくまで向こうでの管理番号に過ぎないから
保証期間過ぎてるなら実費での修理か買い直しを指示されると思うよ
修理なんてやってるのかも知らんが

ロジに限らず最近はワイヤレスは内蔵電池ばかりで保証の対応がこうだと買うのに躊躇するよね

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 14:50:38.31

キーボードならリアルフォース一択
20年は余裕

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 14:55:35.13

キーボードなんて消耗品と割り切ってるから3kぐらいので十分だわ
カチャカチャ煩いだけのメカニカルは何で流行ってるんだあれ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 14:58:47.11

金曜日だからメール返しやがらないだろうな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 15:01:12.14

金曜日でも水曜日以降に出したんじゃなければ返事が返ってくる事あるよ
あっちは応答に2営業日以上寄越せって言ってくるから水曜日以降に出すと基本週明け以降に回される

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 17:27:31.54

12日前のチケット音沙汰もない

**不明なデバイスさん** · 2019/07/26(金) 18:02:42.58

保証期間が終わっているのに保証を要求ってそんな事をする人が居るからサポートが余計に混むんだ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 01:33:26.20

>>952
保証期間過ぎたのに保証してくれはただの乞食ですｗ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 09:04:12.56

キーボードは無線、充電可、となったら限られてくるからなあ
充電可と言っても、中に入ってるの市販の充電池と同等品だけど。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 10:13:43.10

サポートにメールして、ほったらかし
ようやく返信きたわ、テンプレだけど
25日かかってるw

メール返信するのがいいのか、公式サイトのチャットみたいなところから返信がいいのか
どっちもどっちかな？

急いでないからいいけど

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 11:33:13.40

反応がないまま一ヶ月経ち保証期間が終わった

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 13:18:32.53

>>963
同じやと思うで
テンプレに回答し終わったら、週明けに電話した方があとは早いと思う。
来るか来ないか分からないというのは、精神的に良くないので

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 20:49:26.52

　自分はこれまでにロジクールマウスM570を３台（壊れやすいので予備を併用）買って、１年ごとくらいで壊れるので、すでに代替品を２個もらっている。
　先月もM570が壊れ、今月に３個目の代替品が届いたが、たしかにサポートは劣化していた。

・結論。サポートセンター担当者のアタリハズレがひどくなったらしい。
　ハズレだと話をまったく聞かないで放置されている危険があるので、さっさと再連絡して別担当を探したほうがよさそう。（>>875　>>917　も参照）

・日本人ぽいスタッフに頭おかしいクズがいる。（>>810　も言っているが）
　平気でウソをつき、通信不良ではないタイミングで電話を突然きり、こちらが言ったことはほとんど聞いていないし、サポセン内での情報共有も怪しい。

・外国人ぽいスタッフは日本語の聞き取りと発音でやや不安になったが、意外と通じているし、なにより誠実な気がする。(>>842　も参照)

・ハズレ人員とは別に「別の商品」「返金」などのタライまわし攻撃を拒絶する無駄な手間が増え、最初の連絡から代替品が届くまでの日数も「一週間前後」から「一ヶ月強」になった。
　しかしこのスレを通して読む限りは、電話やりとりをくりかえして早く対応されたほうらしい……フリーダイヤルではないので有料だが。

　かつてのように「壊れやすいけどサポートは神だから」と周囲へ薦めることはできなくなって悲しい。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 21:29:42.96

すまんキモい

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 21:54:19.17

通話品質は実際かなら悪いと思うぞ
あれ日本なのか？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 21:59:06.04

コールセンターは間に機械を幾つも通すから音が遠かったり悪かったりするのが普通
ロジサポのコールセンターは大陸系企業に完全に委託してる位だから安い機材や古い機材を使ってそうではある

**不明なデバイスさん** · 2019/07/27(土) 22:47:37.49

>>968
　フィリピンへ移行したらしい。

　あと書き忘れたけど、最初の自動音声案内が同じタイミングで６回中３回いきなりきれた。
　いずれも２回目でつながったが……じわじわストレス。

>>899
　メールの「返信はこの行より上に記入してください」は　>>901　の言うとおりに「全文引用で返信」の意味らしい。
　メールの全部、あるいは一部を消して返信すると「却下」みたいな自動返信が来て届かないことがある。

**不明なデバイスさん** · 2019/07/28(日) 00:29:14.80

フィリピンフィリピン言われてるけど
ナビダイヤルって海外に中継できたっけ？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/28(日) 04:44:28.92

全く知らんけど050のIP電話だからネット回線で何カ所かに転送してるんじゃないの
海外の1箇所だけならわざわざ日本人が電話番してるのが謎だし

**不明なデバイスさん** · 2019/07/28(日) 10:11:36.89

050は違う窓口だろ？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/28(日) 10:13:22.96

此処で言われてるロジサポは0570から始まるナビダイヤルの方

**不明なデバイスさん** · 2019/07/28(日) 11:53:03.27

音声ガイダンスをカタコトの人にやらせる意図が今ひとつ分からないわ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/28(日) 17:26:35.92

　たしかに自動音声の中国ぽいなまりは不安をかきたてられる。

　今は０５０～にかけると０５７０～に変更されたと案内される。

　人でも機械でも途中ぎれ・たらいまわしがやたら多いのは、もしかして解決しなくても「受けた本数」になって歩合給を稼げるとか？
　悪質ユーザー対策だと思いたいが、いろいろ不審。
「以前の顧客情報が消えた」もウソで、メールには今回まだ言ってなかった個人情報が入っていたし……

**不明なデバイスさん** · 2019/07/28(日) 19:49:02.55

最後のアンケートも匿名じゃなく
チケットに紐付けられてるから気をつけろ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/29(月) 13:30:51.64

7月23日のアップデートを機にG431がGHUBで認識されなくなって困ってる
dts headphone x使えないから実質G331の性能
いやイコライザが使えないからそれ以下か

チケット4日目にしていまだ返信来ず

**不明なデバイスさん** · 2019/07/29(月) 14:39:29.85

それ所謂おま環のような気がするからかなり放置されそう

**不明なデバイスさん** · 2019/07/29(月) 14:50:31.33

海外のロジクールに日本のサポートが糞だって英語でメール送ったら返信すらなくてワロタ

**940** · 2019/07/29(月) 16:18:52.33

ロジとヤマトから発送メールが来た!
コンビニ受け取りに変更したから、到着が31日になったけどまあしょうがないか。
早くケリがついたほうかね?

**不明なデバイスさん** · 2019/07/29(月) 16:25:52.95

神対応時ぼぼ同じくらいの速さだよ

**不明なデバイスさん** · 2019/07/29(月) 17:11:37.03

>>980
海外のロジクールなんて架空の会社にメールしたって返事は来ないだろw

**不明なデバイスさん** · 2019/07/29(月) 21:40:11.56

対応がくっそ遅いだけでRMAサポートは機能してるから何とも言い難いな
日本だと遅いと感じるがアメリカじゃ1ヶ月放置くらい当たり前なのかもしれんし

**不明なデバイスさん** · 2019/07/29(月) 22:14:09.88

あの訴訟社会でそんな呑気なことやってるかなあ？

**不明なデバイスさん** · 2019/07/30(火) 11:42:21.78

>>983
ロジテックな

**不明なデバイスさん** · 2019/07/30(火) 12:43:52.89

ログインページが白地にlogiのロゴが表示されるだけでその先に進めない
メールへの返答もないから電話してみたら「サイトの更新ですね。(期間は)1週間と言われています。」との返答
様子見るしかないか

**不明なデバイスさん** · 2019/07/30(火) 12:47:58.88

>>987
ブラウザ変えてみ?
ログイン出来るのとそうでないがあるみたい。

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