【報告】ロジクールのサポート【情報交換】

**不明なデバイスさん** · 2018/09/12(水) 06:19:51.84

神サポートといわれたのは遠い過去のこと…

※※※ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです※※※

サポート - トップ
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■ロジクールハードウェア関連スレ
【Logicool】ロジクールマウス193匹目【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1536482152/
【Logicool】ロジクールキーボード17th【Logitech】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1507864363/
【Logicool】 Speaker System Z623 【Logitec】
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1301091455/

ここがヘンだよ！ロジクールマウス
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1266114314/
Logitec製品だけは買うな
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1162260460/

トラックボールコロコロ(((○ Part129
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1532737704/
[マウス]ゲーミングデバイス総合 36[キーボード]
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1535703534/
～Webカメラ、PC・USB・低価格・ウェブカメラ 18～
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/hard/1392361164/

**不明なデバイスさん** · 2018/11/11(日) 03:21:02.52

　
●ロジクールのサポートは相手にするだけ時間の無駄！
ロジクールは現在、日本向けのサポートをフィリピンにほぼ完全移行している
試しにサポートに電話してみるといい
まずは音声案内がカタコトのフィリピン人で度肝を抜かれるだろう
次に最低10分待たされる（なぜなら最低10分待たせてから受話器を取ると決めているから）
やっとサポートの人が電話に出るが
電話の相手はまともに日本語が通じないカタコトのフィリピン人である
電話の向こうのフィリピン人が言うことは決まっている
「同じ製品がナイ」「返金対応にナリマス」「返金対応は別部署でオソイヨデス」
そしてあなたは永遠に返ってこないマウス代金数千円を待ち続ける
地球上のどこかで「俺のマウスの返金手続き」が進捗しているはずだと信じながら･･･

●じゃあどうすればいいの？
アマゾンで買ってアマゾンのサポートを受ければいい
チャットで問い合わせるのが便利だぞ
「ロジクールのサポートがあまりにも酷すぎる。受けられるべき保証が受けられない」
ということを伝えればアマゾンはその場で返品/返金の手続きを開始してくれる

**不明なデバイスさん** · 2018/11/11(日) 03:28:40.49

　
●保証期間内のロジクールのマウスがチャタリングするようになった　どうする？

ロジクールに問い合わせる　→　最速で1ヶ月、最長で半年または永遠に完了しない

アマゾンに問い合わせる　→　その場で集荷手続きが始まり、一週間程度で交換品が届く

※アマゾンには必ず「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と伝えること

※国民生活センターに「ロジクールのサポートが酷すぎる、まるで詐欺だ」と投書すること

国民生活センター　消費者トラブルメール箱　ページ下部[同意する]
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-chui.html