>>506
小零細だと、標準化できるほど業務フローを理解していて、かつそれを誰でも理解できるレベルの文書の落とし込める、
そういう人材が居ないからなのだ。
仮に居ても、そういう優秀な人材は通常業務で一杯一杯なので、標準化作業などやっている時間など無い。

あと標準化しても、上の人間がそれを守らず独自のやり方をやり始めて、結局形骸化して有耶無耶というケースも多い。