セガカラｅメロディ
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とにかく対応が悪いです。
電話にしても回線が混雑していて、メッセージのあと自動的に切れてしまう。
退会手続きを忘れていた旨を説明して、9ヶ月間の料金請求を返金して欲しいと交渉したけれど
「自己責任」の一点張りで相手にもしてもらえません。
担当者の話としては「セガ全体の見解」とのことでした。
今でも、こんな対応してる会社あるんだね。
客の立場になって物事を考えず
自己責任を強調して会社の都合を客に押し付ける。
ブランドに傷がつく、評判が落ちる、客が離れる
なんて考えないんでしょうか？ このスレ見るまで忘れてた
おれもキャンセルしよ。(w セガにクレームするより親会社のCSKにクレームしたら？ ていうか、あんたみたいに契約したことを忘れた人から
毎月2、300円くすねて稼いでる会社なんだよ。
携帯サイトはみんなそうだと思った方がいいです。
そうでないと儲からないでしょ。 あんた9ヶ月なら運のいい方だよ。
3,4年忘れたまま請求されるなんてざらにある話だから。 退会手続きを忘れてたとかいう理由で
過去にさかのぼって料金返してくれるところってどこ？
会社の都合を押し付けるんじゃなくて
自分の都合を会社に押し付けてるようにしか見えないのだが。
１です。
たしかに自分の都合ですね。
ただし、そのような不注意が数多く発生しているのであれば
それなりの対処を講じるべきだと思います。
>13
セガカラ以外は全て返金してくれました。
もちろん全額ではないですが。
誤解されては困るのですが
自分は小銭が返ってこなかったことよりも
セガの不誠実な対応に腹を立てているのです。 相手側に配慮求める場合
「すべき」とかってのは余計なお世話なんであって
「そうしてくれた方が客としてもありがたい」程度のもんでしかない。
相手が断ったらそれはそれで仕方ないね。
大体本人が退会を忘れるなんて、対処の施しようが無いよ。
他人の記憶力までわからんからな。
定期的に退会手続きはお済みですか？なんて聞かれる方が
うっとうしい。
使わなくて課金されてもあえてアカウント持ってる人だっているからなぁ。 利用規約なんて読まないやつの方が多いし
携帯の明細だって通話料の金額くらいで
細かいところまで読むやつなんていない
ていうか、おれは読まない
だから、どこにも登録しないのが一番だと思う。
こういうトラブルはそんなに珍しいことではないと思うよ
セガの対応が不味かった。それがすべてでしょう。
1のような忘れたまま金を払いつづけることで
上がる収益は結構な額だろうね。
これからは有料サイトに入会なんてやめなさい。
アメリカならまだしも日本だからね、
消費者の立場はまだまだ弱いよ。 ちなみにアメリカだったら契約締結に関しては
基本的に両者対等で、自己責任が明確に求められるので、
今回みたいな「忘れた」なんて理由だったら
「あそう、それで？」で終わっちゃうよ。
君アメリカに住んだことあるのか？（w
おれは経験があるので言わせてもらうけれど
向こう競争が激しいので消費者の立場が強いんだね
それに法律なんて切り口や解釈で何とでもいえるから
こういうケースで金が返ってこないとは言い切れないね。 ＞それに法律なんて切り口や解釈で何とでもいえるから
法律知らない人がよく言うセリフだね。（ｗ
結局説明すらできてないじゃん。 >>20
わたしゃ19とかじゃないけど
法律板か海外板いって聞いてみなって。
19とかの言ってる方が正しいていうか、その通りの対応だったよ。
UPSとかMCIとかとはよくバトルしたものだ。 スレ違いがでかいのでさげとくべ
>こういうケースで金が返ってこないとは言い切れないね。
てーかよく読んでみりゃ19は
金が返ってこないとすら書いてないじゃん。
返ってくる・こないは相手の配慮次第で
返ってこなくても文句は言えないってこっちゃねーか。
おれの友人は1-900、日本で言えば
ダイヤルQ2みたいなサービスにはまって
かなりの額を請求されたことがあったけど
「英語がよく分からなかった」のひとことで
堪忍してもらってたよ。
おれ自身はルームメイトのアメリカ人が金もないのに
長距離を使いまくったことがあって
友人と同じように説明したら、タダにしてくれたよ。
友人もおれも一回きりだったけどね。
>21
じゃ、あんたは法律しってんの？（ｗ
>22
あんたの英語がまずかったんじゃないの？
UPSとMCIって何の会社か知ってるかい？ １です。
とりあえずセガに自分の携帯へ電話させました。
3時間近く話したのでセガの電話代や
オペレーターや担当者のストレス加減を考えれば
元を取ったかな、という感じです。
友人も経緯を説明したチェーンメールで
キャンペーン張ってくれたし
知人で親がセガの上層部に顔が利く人も文句たれてくれたみたいだし
（それでも金は返らないらしい）もういいかなって感じ。
レスでは、自分が悪いという意見が多かったのが寂しいですね。 まず間違いなく君より法律は知ってるよ。
こんなとんちんかんな事いいださんもん（ｗ >１よ
世間の反応の方が正しいぞ、
気に入らなければ消費者相談センターにでもいってみれ。 >26
誰にいってんの？
とても法律知ってる人間には見えないが（ｗ
もう少し知性を感じるレス希望 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
