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どのボタンがどれぐらい無反応になるのかを正確に伝えるのが正解。
全部クソとか大雑把すぎて伝わらないと無駄なコストかけてボタン交換などしないよ。
具体的に言わんと動作チェックのみして問題なければ放置する。
音ゲーなんかはプレイヤー感覚で気付く不具合も多いし
完璧なメンテ状態で当然みたいな考えの客にならず
良い状態にしてほしいから協力するみたいな客になれ。