マカベさん生放送チラっとみてきた
https://youtu.be/p4Os4iM0Gjw
4:29:30-
あたりから運営擁護じゃないけど・・・
・システム面でいろいろ改善案あるって意見あると思うけどソニー、アニプレ、型月、DWとかなんとか、SEGAと関係部署多いから意思決定までにめちゃくちゃ時間かかる(ハンコ押す回数多い)
・その中でドレイクPU事件での返金対応は事故発生から一週間と早い方だった

以上大まかに

運営も大変なんだよ　なんかさ・・・動画とかでいろいろ声高に文句言ってるやついるけど少しは運営の苦労理解してやれと思ったよ。まあ誰とは言わないが