東芝液晶テレビ REGZA Zシリーズ専用 被害者の会
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東芝の対応、対策方法などをマターリと語りましょう。
荒らし、煽り、信者、工作員の書込みは放置お願いします。
次スレは、>>950を踏んだ方が立てて下さい。 REGZA最低じゃねーかwwwwwwwwwwwww >>214
動作保障温度以下で使ってたんじゃないの?
5度以下とか? >>216
冬場暖房無しの朝で最低12℃までしか下がらない部屋だけど
同じ症状出てパネル交換したよ
Z7000〜9000はこの症状出まくってるみたい
HDMIはひとつも壊れてないけど 37Z2ですが、ここ3か月くらいでしょうか
リモコン:レグザメニューボタン押下するとメニューがでますが、問答無用で決定が押されたのと同じ状態になり
サブメニューになってしまい、そこも問答無用でサブメニューの内容を選択してしまいます。
なんでや・・・ すごい久しぶりにZ3500の!ソフトウェアのダウンロードのお知らせが来とるが
何の問題もないのにいい迷惑だな
前に日立のレコーダーでそれをやったら不具合でまくりで実質死んだ
古い機種の場合よほどの不具合でもない限りは買い替え需要を促す為の罠としか思えん
よってスルーさせてもらう(キリッ アンテナが何たら間たらでラブライブの録画を失敗した
で当該チャンネルに変えてみたら真っ黒で上記の文字が
でも他のチャンネルは映ってる、でまた当該チャンネルに変えてみたら今度は映るでやんの
ごくたまに起きるんだよな、このような放送局の見失い現象
BS地上アンテナレベルとか関係なく起きるからたちが悪い
ま、実際はより詳細は受信状況がみられりゃ問題があるのかも知れんけど もう嫌だ。交換したREGZAも不良品とか二度と東芝は買わない。タイムシフトに踊らされた俺が馬鹿だった >>210
クレームつけた方がいい。保証期間内なら 今度故障したら
AQUOSの基盤に取り替えてもらおうかな >>221
環境の問題だろ
Z7はチューナーたくさん積んでいる分、高性能なブースターも積んでいて、
Z7入れたらむしろアンテナレベルあがったわ うちの42Z7、Youtube連続再生で不具合発生してる。
1本目の動画再生し終わって自動で次の動画を再生し始めるんだが、
必ず画面が真っ暗なまま音声だけ再生される。
まだ買って3日目なんだが。。 42Z1
まーたHDDの「情報取得中にエラーが発生しました。」だよ
ほんと糞
BDレコーダーとかタブレットとか買い足して全部芝にしようかと思ったけど、テレビだけにしといたほうが良さげだな Z9000液晶パネル逝ったぁぁっぁぁぁぁ
3年3ヵ月・・・・
もう違うメーカーに買い替えるわw 5年保証が来月に切れるというギリギリのタイミングで52Z3500の画面に赤やら黄色の縦線が入る
症状が発生。しかも暖まると消えるのでサービスの来る日は朝から電源を点けず待機しました。
結果、サービスの人の前で見事に症状発生。ちょろっと裏メニュー出して確認した後
あっさりとパネル交換ですとのこと。しかも暖まると消えるっていう症状のことも知ってたみたい。
一週間位で入荷するって言ってたけどネットではパネル無くてすごい待たされたとか代替になった
とあったが、52インチは当時かなり高価だったから修理部品も潤沢なんだろうか。
とりあえず修理完了したらまた報告します。 ついに37Z9000の液晶が縞々になって壊れた
最近画面にシミのようなむらが増殖してたしなあ >>231
買い換えた方が幸せだよ
Z7はかなり動作サクサクしてる 液晶はバックライトの輝度低下で寿命になると思ってたけど、甘いのか?
やはりON/OFFが関係してるのかね?
24/hつけっぱのPCモニタなんて、もうかれこれ10年近くたつけど
ビクともしてないからなあ 先日依頼した52Z3500の液晶パネルユニット交換修理が無事完了。
パネルはSAMSUNGのLTA520HE04ていうやつでした。
延長保証ギリギリで助かりました。自費だと出張費含め8万以上かかるそうで・・・。 2011年夏に42Z2を買って突然電源落ちたり画面に横線入ったりで交換回数6回。
その後もありえないくらい不具合が出て、液晶交換やフロントパネル交換。
そしてまた電源が落ちてまったく動かなくなったのでもう返金してもらう事にした。
レグザ好きなんだけどなぁ… ZV500の電源が入らなくなったので修理してもらいました。
電源交換であっさり復活。Z7へ交換の夢ついえる。 42Z2の返金額で42Z7を買えたので喜んでいたら
配送、設置で持って来てくれた物が液晶にキズが付いてる(配送業者が気付く)
次の日に新しく持って来てもらった物はフレーム上に凹み
もう違うメーカーにしよう。。。 感触が分かりづらく一々見なければ正確にキーが押せない、使いづらい四角いカーソルキー。
このリモコンの改悪を頑として直さんのは、アスペみたいな輩がレグザ開発チームに集っているのか
あるいは上に君臨しているのか? Z7スレってないのかな?
うちの47Z7なんだけど、無線LAN接続に設定しても
数週間すると勝手に有線LAN設定になってて、
でもLANケーブル繋いでないから結果的にオフラインになってるんだよね。
スマホのアプリから操作しようとして、接続されてないことに気づく。
リモコンから無線に設定しなおすの面倒なんだけどなんとかならんのかな。 SD画質モードだと、強制的にオーバースキャンしかできない間違った設計。 一年半でZ3が電源も入らずLEDランプも点かない状態になって壊れた。
一応電源基盤交換で直ったが、修理の方が「こういうのは普通保障期間内に壊れるものだが」と言ってたな。
あと頻発してた録画再生の異常が完全に消えた。
修理代は再生品を使ったために出張料と技術料だけで済んだけど7000いぇんオーバー( ;∀;) にしても見事に録画再生が安定した。前はしょっちゅうコンセントの抜き差しが必要だったが、
今はいくら乱暴に操作しようが全く異常が起きなくなった。
電源基板を替えただけでここまで変わるとは、逆に考えるとHDD側に異常がある場合は除き、
録画再生で異常が多発してる場合は、ただ故障に到らないだけで基板のどれかが
まともじゃない可能性もあるわけだな。 32ZP2なんだけど
昨日、
いきなり電源が2秒に1回の割合で落ちるようになって
延々電源が入ったり落ちたり繰り返してたんで
コンセント抜いて一晩ほっといて、
コンセント入れて電源ボタン押しても電源自体が入らないんだがww
これ逝ったのかね? 一月ほど前にZ1のパネル交換で5万払って修理になったんだけど
サービスマンがパネル持参して交換したところ、そのパネルも不良で映らず呆れたw
それで持ち帰って新たにパネル交換するとかで入院。
戻ってきて映すと、黒い状態で上端と下がかなり白く光漏れしてるんだけど
これって泣き寝入りですかね。その場でも言ったんだけどはぐらかされて
様子みて後日苦情出そうと思っているんですが光漏れって時間で減るものかな。
故障前は、真っ黒だったのに今はシネスコサイズの映画とかみると白く目立つ。
無償修理なら諦めも付くんだけど、金払ってて劣化再製品掴まされたのは気分悪い。 そもそも交換で映らなかったという時点でパネルじゃなく他の故障だった確率が高いなぁ つまり切らなくても良い臓器を間違って摘出した後に誤りに気づき大本の治療ついでに適当に再建
多少QOLが悪くなろうが知らぬ存ぜぬで患者は泣き寝入り診療報酬もガッポリ頂くと
まるで昔の医療事故の世界の話ですねw 急にリモコンが効かなくなった。電池切れじゃないのは携帯カメラで確認済み。
電源引っこ抜いて、入れたら効くようになったけど、また効かなくなった。
パワーリセットっちゅうのをやってみた。再起動になるんかな。
うちにはアクオスとか他のもあるけど、そっちの不具合は一切ない。
東芝のテレビは2度と買わない。 >>249
東芝に電話するわ。買って2年も経ってないのにな。 や、そうじゃなくて
テレビ本体のリモコン信号の受信部の故障だよ
リモコンだけなら尼で専用のが安く売ってる。
技術料だけで8千円だか、しそうだし万を超えるみたいね
アホくさいから、てめえで受信端子変えてみる。
東芝のテレビを買う時は、長期保証必須だな。 ZG2を使っていてタイムシフトで選んだ番組と違う番組が再生なった人はいませんか?
自分は以前この機種でこの動作になり、同モデルとの新品交換になりましたが、まったく同じ
動作が再現して東芝側もテクノサービスと工場サイドで固体の問題ではないと認めているのに
その不具合を公表しません。私は返金してもらいましたが、使っている人が大勢いるのに、気がつかなければ
と言う態度がこの会社の体質です。最低の無責任な会社だと思います。
同じくなっている方はだまされないでください。 42Z1ですが、今年の7月中旬に液晶に雨だれたような縦線が多数出ているので修理を依頼。
一週間後くらいに東芝のサービスマンがきていろいろいじって「症状は確認できました!部品がないので1か月以上かかるます」と笑顔で言われ帰り
9月初めに突然今から行きますと連絡があり(いきなりは無理と伝えいったん電話を切りました)30分後、なんとか都合を開けたので修理をお願いしますと連絡すると、「やっぱり都合で行けなくなりました」と言われ来週に
やっとサービスマンが来て修理をし始め、「1時間程度で液晶パネルは交換できます」と言われ別室に。
2時間経っても終わらないので尋ねると「ヒューズが飛んで電源がつかなくなったので、いったん持って帰ります」で32型のテレビを後から持ってきてそのまま帰った
1か月半待たせてテレビを壊して帰ったので、どういう対応しているか電話で尋ねると、「電圧がかかりすぎた」や「テレビの基盤に不具合がある」など言い訳し、絶対にサービスマンのミスではないと言い張られました。
もう壊されたテレビを使いたくないので本体を交換してほしいと伝えるが、それも無理と言われました。
それから一週間後にテレビを持ってきましたが、壊したサービスマンではなく謝罪の一言もありませんでした。
購入して3年目ですが、長期保証に入ってたので修理費用はかかりませんでしたが、東芝の対応の悪さに呆れました。
二度と東芝製品は買わない方がいいですね。 交換しますとメーカーも言えば客を逃がさないですみのに
バカじゃないの 連ドラ予約の失敗についての解答は事業部から東芝テクノに直せませんと言って
直せませんでどのようにお客様に説明するのかの問いに何とかそれで客を説得しろいう
開き直った対応です。連ドラ予約の制度を改善するつもりはまったく無いようです
東芝テクノサービスの所長からの実話です。 >>255
最近Zシリーズが故障して部品や再調整品がないから現行機、今だとZ7と交換してもらえたとか聞いてたけど体制変わったのかね
>>254の対応はさすがに酷いと思う
交換くらいすればいいのに REGZAはもう黒字になることはないなここ見てそう思いました Z8000、5年保証であと1年保証あり。
画面に横線が入り、数秒間画面が止まり、また動くを繰り返す症状で
ここに辿り着きました。
修理に出したいけど、Z8000の画質気に入ってるので、
ショボイパネルに交換は嫌だな・・・ 古いモデルの修理で部品が無いので、無理に修理しろと言われても、ただの欠品ではなく
入手できないので現行機での交換条件を出しているみたいですよ。
逆に高い頃に買っている人は、修理不可能なら返金要求して買いなおしたほうがお金が手元に残りますよ。
この無責任な東芝は再現性の低い現象はリセットを繰り返して安定化しろの対応する最低の会社です >>259
その症状だと制御してる基板の交換じゃないの? >>261
俺はパネルユニットごと交換だったぜ
交換半年後同じ症状になって結局ZP3に交換になった >>261
基盤の交換だったら画質は変わらないんですかね。
今のところ5分放置してると不具合が直るので
もう少し様子を見てから修理依頼しようと思います。 Z8を買って初代XBOXを愉しもうと思ったのに、D端子がなくなった
Z9000とZ7のオーナーだったけど、D端子が無くなるということだけでTOSHIBAを一気に嫌いになりそうだ >>265
やはり早いほうがイイですよね( ;´Д`)
部屋が片付き次第、修理依頼しますね。
ありがとうございます。
別件ですが、今月買ったJ7が4年前に買ったZよりも
映りが悪いのには愕然としました。安いとダメか・・・orz テレビ見ないのがいちばん!
なんて言っちゃうと意味が無くなるが、買うならソニーがいいのかな。
電器店でいろいろいじってみたところ、画質はソニーが気に入ったわ。
あとはソニータイマーが故障していればいいのだがw D端子が無くなったのは仕方ない
嫌ならZ7を買うしかない 42Z1が購入してから、HDDをIODATAやBUFFALOに変えても録画の失敗や二画面時に片方の画面の映像が消えたり再起動がかかったとの現象が多発していたので
長期保証が切れる前に一度見てもらおうと思いケーズ経由で修理依頼。
修理当日『基盤を交換するのでHDDに録画したものが見れなくなります。』
と言われ渋々了解。しかし、やはりHDDが見れないのは困るので基盤を交換を終えた
サービスマンに元の基盤に戻して欲しいと言ったら、
『前の基盤のデータを新しい基盤に移したので出来ません。
交換した時点で新しい基盤はもう使えないので出来ません。
修理完了の連絡をケーズ電気にしているし、私が来た意味がなくなるので出来ません。』
と言われ、修理済みの書類に泣く泣くサイン。
しかし、基盤を交換しても同じ現象が発生したため、修理の意味がないので元の基盤に戻して欲しい旨を
再度ケーズ経由で連絡すると前に修理にきたサービスマンから電話がありました。
が、『元の基盤はその日のうちに送り返して、
私が送ったのではないので今どこにあるかわからない。』との事。
頭にきたので伝票番号なり管理番号があるハズなので調べて欲しい。
と言ったところ、『時間がかかりますが調べます。』としぶしぶの返事。
そして、元の基盤に戻せばHDDは見れるんですか?と聞いたら『見れます』との返事。
修理に来た時、『HDDの中身が見れなくなると困るので元の基盤に戻して欲しい。』
と言ったら『出来ない』と言いましたよね?と聞いたところ、
『質問の意味を勘違いしていました。』と言われました。
私、最低2回は元の基盤に戻して欲しいと言ってるので、質問の意味を取り違えるハズはない。
前回の修理の時に基盤を戻さなかったのはサービスマンが面倒だったから?
さらに、基盤も返送先で処理をしていると元に戻してもHDDは見れないとの返事で現在進行中です。
※HDDを登録する灰色の専用リモコンについて聞いてみたら知らないという返事でした。 >>270
では、修理しないで使い続けるつもりだったのかな?
どのメーカーの取説にも「修理、破損によるデーターの消失、破損の保証は一切しかねます」
と書いてある。
大切なモノはお皿へ焼くのが賢明。
macアドレスは、工場へ戻した時点でクリアされて、
別物として、修理され、再利用されてるから無理。 Z800だけど、接続してるUSBHDDに30分番組を録画したんだけど
実際は8分足らずしか録画出来てなかった!
ブロックノイズが出て飛び飛びになってしまったようで
原因は何だろうか??
しかし今日録画した番組は正常に録画出来たんだけど
HDDの部分不良何だろうか??
まだ買って一年も経ってないんだけどね...。 >>274
パナソニック プラズマテレビかいいいな >>274
37Z9500だけどHDDが死ぬ前の録画がそんな感じになってたわ 修理の段階で事前にHDDの中身が見れなくなるのが困ると強く言ってくる客にはあらかじめ交換部品を今お使いの
テレビと交換してもHDD内の録画が見れるように処理できるようです。
これを全ユーザーわかるように公表してしますとみんながそのような手間のかかる
修理を依頼されると困ると言っていました。本来は原因のある東芝が手間をかけても
お客様の未視聴分の物を見れるように処理できるのであれば責任もって処理する
義務があるのに人として考え方が欠落している無責任なメーカーです。
知らない人には教えないと言うずるい考えです。この会社に客との信頼関係は築けないでしょう うちも3さんと同じです。
修理をお願いしたまでは良いのですが、
部品が到着したら連絡しますと言われたまま
1か月以上放置。
誠実さが感じられません うちは42Z1で2011年11月購入で
2画面多用してて
片方が真っ暗とか、電源落ちる現象が出て
1回基盤交換して
現象かわらず、ファームウェアがアップされたら
直るかも(いつになるか分からないけど・・・)
返金か後継機の42Z2と交換しますよ
(42Z2の方が購入価格より2万くらい安かったからお得かなって思ったけど)
と言われ、42Z2だとLANハードディスク使えないとか
レグザリンクでPCの中の動画再生できない
って価格コムにあったから、ファーム更新で直ることを祈りつつ
とりあえず放置
アンテナレベルが低かったので
電気屋にアンテナの角度とか調整してもらったら
現象が消えたんだけど
おそらく放送電波が受信できなかったら
自動的に電源オフになる機能の
レベルが微妙なんだと思うけど・・
ここ最近、チャンネル変えたら
たまに電源落ちる・・ 録画リストで電源が落ちたり、東芝のテレビは複数の動作で電源が落ちるって
さっさと返金できるうちに返金して他社に乗り換えたほうがいいよ。
それでいて電源が落ちたりのはなしははじめて聞きますとか平気で嘘言う会社です 会社っていうか対応した人にとっては初めてって意味じゃね?w >>280
ZG1で同じく二画面多用してます。
片方真っ暗→左画面の入力切替を一巡させると直りませんか?
電源が落ちる→うちのは落ちて再起動します。落ちっぱなしですか?
修理依頼の参考にさせて下さい。 >>282
いえ違います。このような現象はこの機種、または他の機種でコールセンター事態で他に報告は
ありませんかと確認して個人ではなく窓口として他のオペレーターも含め初めてですと回答しています。
以前レコーダー担当の責任者と話したときに、他からの問い合わせが多い内容や苦情で、はっきりしていない案件は
問い合わせが多数ある内容でも東芝ではお客様に同一の問い合わせはありませんと答えるように
決められていると言っていました。逆に他のお客様から同一の問い合わせが複数ありますと
回答している担当が間違った対応をしていると言っていましたので、この会社は信用できないと思いました。 ひどいマニュアル対応に思わずワロタw 間違った対応扱いの人が正しいのになw Z7で画面に黒い横線がかなり出た。
左側が特にひどくてテレビ本体の裏側もかなり熱もってて熱い。
これって修理で直りますか?それとも交換?m(__)m >>286
直らない様なら購入店か芝に連絡しなよ。Z8出てからなら交換もごねられそうだけどなw
今だとまだZ7の在庫在りそうだな 雨垂れZ1交換してもらったらドット欠け2箇所に軽い雨垂れのパネルになっちまったよ…
もう不良品の使い回ししてるんじゃないのかと思った >>279
雨垂れ修理頼んだら年内部品入るかどうかだってさ
J8と交換の人もいるみたいだけど、その境目はなんだろうね? >>291
ごめん 42Z1からなんで42J8らしいです 電源入れてもすぐ消えるんだけど・・・・
で、リモコンもきかないまま勝手について消えてを繰り返して
10分くらいでようやく起動してた。
これ、原因はなんでしょうね? 雨垂れZ1がZ7になった。タイムシフト用HDD買わなければ。
今回ばかりはヤマダ様々だ。 37Z9000画像乱れのち横線入り
入ってて良かった長期保証 >>296
交換パネルは残像感増えてARコート薄くなって写り込みも増える劣化品だよ >>297
そりゃまた嫌な話ですね、これってLGのパネルでしたよね >>280 Z1→Z2へ交換とか、よほど目が悪いかすごく鈍い人以外、がっかり感が半端ないからやめとけ 動画が残像だらけでぼやけてて、さらにカクカクスクロールするZ2の動画性能とか・・・
実際使ったことある? Z2はZ1のコストダウン品だと思ってたけど違うのか? 寒い日に画面が固まるようになり東芝の方に修理の見積もりをしてもらいましたが、
主張費込みで5万1040円保障3ヶ月のみ・・・
新品買って5年保障付けた方がよいよね(TTA >>304
機種は何?
Z9500以前ならパネル交換で品質も落ちるから買い換えたほうが絶対マシ 37Z9000です
冬のボーナスで40J7あたりを物色中、価格.COMで62800円!安いけど画質的には?
しかし、いったいどれだけの人がこの症状で困っているのだろう ZからJだとグレードダウンだね。まぁよくなってる部分もあるけど
症状出ても室温を適度に暖めてから電源入れるか、電源入れて10〜20分放置で症状治まるから
保証無いならしばらく我慢して使うってのも一つの手 >>306
>>267にも書き込みましたが、J7は機能は良いですが金額なりの画質です。。
真正面から見る分にはそんなに問題ありませんが、少しでも横から見ると
青白く光って見えます。だいぶ慣れましたけどね・・・(ノД`) Z7,J7等で電源が入らないが多数報告がありますね Z7とZ8じゃどっちが良いの?
Z7が安売りしてたけど買っても正解? 37Z9000が3年10ヶ月で黒筋多数、画面フリーズの症状が一昨日からいきなり出だした
同様の症状がネットをぐぐると山ほど出てきてびっくり
話だとパネルと基盤を交換するそうだけど、
このスレみてガクブル、画質が落ちるパネルと交換は嫌過ぎる
一生懸命働いて17万も出したのに壊れるの早すぎだよ…
録画は大丈夫ですといってたけどホント? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています