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REGZA Z8000〜9000シリーズをリコールしない東芝
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0001名無しさん┃】【┃Dolby
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2012/12/18(火) 17:11:41.70ID:R2c/ph5IO
テレビの電源を数時間以上オフにしていると
電源を入れた直後に数分程画面の上部が乱れた状態になる現象がこの商品を購入した多く家庭での発生。
しかし東芝は正式な声明もリコール発表も無し
この東芝の態度は決して許せるものではない
0306名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/11/04(火) 14:06:56.76ID:uX+y51jw0
>>305
俺はパネルを交換してから色味とゲーム応答速度が
遅くなったって理由で再度パネルを交換して貰ったよ
0310名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/11/04(火) 15:26:04.70ID:uX+y51jw0
>>309
代替機に交換して貰うのは無しなん?
今なら良くてZ8悪くてもJ8と交換して貰えると思うけど
0311sage
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2014/11/04(火) 15:39:53.51ID:m7emO6wm0
>>310
とりあえず問い合わせてみる
ただ修理しに来たのが販売店の修理業者だからどういう対応になるか予想がつかん
再修理か問題なしで片付けられそう
0313名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/11/05(水) 17:08:31.53ID:6LSOD8P00
>>311
販売店の修理業者って言っても東芝のサービスマンだろ?
強気で言えば代替機に交換してくれると思うけどな
0314名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/11/05(水) 17:48:03.28ID:HD7v2DUJ0
>>313
ヤマダ直属のサービスセンターから来たチョット抜けてるオッサンだった
昨日の夕方電話したら症状を確認したいと直ぐに来てくれたけど
パネル交換で色味が変わることは無いの一点張りでまいった
代替機に交換してくれと言ったら東芝の許可がなければそれは出来ないので
東芝に日を改めて来てもらわないとみたいな事を言われたので
だったら東芝に聞いて来いとテレビを持ち帰らしてしまったんだけど失敗したかな
0315名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/11/05(水) 18:45:18.09ID:NAJ/0g0l0
>>314
パネルは再調整品かどうか聞いてみた?
再調整品のパネルは修理で回収したパネルをメーカーで
再調整したいわゆる中古品だから当たり外れの個体差が大きい
外れを引いたら>>306みたいに色味だけじゃなく応答速度も
遅くなるしパネルの寿命自体も短くなる
それとテレビを持ち帰らせたは間違いなく失敗、修理は
自宅で見てる前でやって貰わないとその後のトラブルの
元になるよ
0317名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/11/29(土) 12:13:16.40ID:wqI1HVEl0
少し前にパネルと基盤交換して貰ったら
今度は全く別の不具合が出始めたんだけど、
これ販売店に苦情言ったほうがいいのかな?
しっかりしてくれ東芝
0318名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/11/29(土) 12:42:38.12ID:RWiLgJg90
>>317
東芝のサポセンに直接言うよりは
保証期間中なら販売店通したほうがいいんじゃないかな
短期での再修理なら強気で交渉するといい
0321名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/12/03(水) 22:49:23.23ID:xWQaHdnp0
37Z9000だけど寒くなってきた(関東南部)からパネル不良が酷くなってきた
遠赤外線パネルヒーター50cmの距離で温めたら画面の色が虹色になってもうた。
これヤバい?
0322名無しさん@そうだ選挙に行こう
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2014/12/13(土) 15:06:30.60ID:yblXGz7sO
今月Z9000が例の画面が乱れる症状が出たので
延長保証でヤマダに修理をお願いしたら一週間経たない内に交換部品を持って修理してくれた
どうやら今は交換パネル在庫が潤沢らしい、
繰り返す今は交換パネルの在庫が潤沢
現行機種との交換を考えてる人は保証期間にまだ余裕があるなら
今修理に出さない方が吉
0323名無しさん@そうだ選挙に行こう
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2014/12/13(土) 15:09:45.40ID:oz+H6QYe0
>>322
まじか!
0325名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/12/17(水) 05:54:27.11ID:zqp1YYsF0
パネル交換してもらって1ヶ月経過したけど光漏れが酷いのに今気づいたのだがどうしたらいいでしょうか?
0327名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/12/17(水) 16:59:16.94ID:vpCGGaNO0
うちの4278000、電源ランプ緑→赤点滅で起動しなくなったのは
ヤマダの安心保障で治ったよ基板交換。
0328名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/12/17(水) 17:13:33.01ID:vpCGGaNO0
あ42Z8000ねメンゴ。
0332名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/12/21(日) 22:38:46.90ID:Q7qyZj2b0
42Z8000好きだけどな。ilink端子があるからREC-POT使えるし。
我が家ではまだまだ現役サブだけど。
0333名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/12/21(日) 23:07:58.16ID:AC8w+N6m0
2010年1月購入の37z9000で症状出てるんだが、
ソフマップの7年保証入ってる
新製品に変えてもらえるために、なるべく粘るか、
粘った挙句パネル交換で、保証切れてから不具合起こるの
嫌だから早めに変えておくか、悩むな
どっちが良い?
0335名無しさん┃】【┃Dolby
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2014/12/22(月) 07:48:18.01ID:VkkwvzEl0
>>333
どんな症状か知らんけど、故障はなるべく早く直した方が良い。
0338名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/01/14(水) 22:19:20.86ID:ymWWsWFu0
オメ
0339名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/01/26(月) 17:09:43.62ID:jeL09nUi0
テレビは壊れてないんだけどポータブルHDDが逝かれた
治せるみたいなんだけどめんどくさいので当たらしいの買っちゃった
壊れたHDDはPC上だと普通に使えるのでZ9000はまだ現役で頑張って欲しい
0340名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/01/26(月) 17:15:02.99ID:jeL09nUi0
いいなぁ新型と交換してもらった人
俺のも上手い事壊れないかなぁヤマダの5年までもう少しのような気がするし
0341sage
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2015/01/27(火) 08:44:06.79ID:UzDh5nyU0
俺は2回壊れたけど2回とも修理して終了だった
0343名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/03(火) 19:33:59.78ID:krvrcfGf0
パイオニアや日立に続いて芝オマエもか、、、。
0345名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/05(木) 21:58:37.04ID:bbM4reoB0
>>344
いつのレグザだよアナログ停波前後のヤツだったら買い換える必要
無いぞ。
0346名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/06(金) 12:55:27.46ID:Xxvj95EN0
パネル不良でZ9000からZ8に代替交換して貰った
俺は勝ち組だったんかな?負け組みだったんかな?
0348名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/06(金) 17:51:53.20ID:CRlp8WxI0
TVを性能で安心して買えたのは2011年くらいまでだな。
0349名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/06(金) 22:38:15.15ID:SDIiIw1E0
昔は37型以上は全て倍速以上だったのに、今は4Kで倍速じゃないのが
あるとか。
0350名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/08(日) 11:35:51.56ID:ARnMw6sY0
2010年に買ったZ9500が1か月ほど前から1に書かれてるのと全く同じ状況になった・・・
5年保証ギリギリセーフ
マジで東芝タイマーとかやめて欲しい(´・ω・`)
0352名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/08(日) 18:47:54.27ID:ARnMw6sY0
>>351
今週来てもらうのでその時どうなるか・・・
パネル交換後の再発報告もネットではちょくちょくあがってるので代替機種に交換を切に願う
やりたくないけどごねてみようかな(´・ω・`)
0354名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/08(日) 19:20:52.86ID:ARnMw6sY0
上の方見てると1回パネル交換して短期間で再発してたら機種交換ってかんじなんだな
保証期限切れるまで残り6か月か・・・
0355名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/08(日) 19:32:29.66ID:dftzsnsl0
パネルがない事を祈るんだ
ていうかZ9500もこの症状が出るんだね9500からLEDパネルになったんだっけ
0356名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/08(日) 21:21:27.53ID:ARnMw6sY0
>>355
マジでパネルないのを祈るわw
ちなみにZ9500はLEDじゃないよ
0358名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/11(水) 13:38:18.57ID:YuMgLxhs0
356です
パネルと基盤の両方交換でした(´・ω・`)
残念…
半年以内に不具合再発したら機種交換打診しよう
0359名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/11(水) 16:33:00.71ID:YuMgLxhs0
今日パネルと基盤交換してからリモコンの感度が異常に悪くなった気がする
そんなことあるのかな?
0360名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/11(水) 18:24:49.12ID:YuMgLxhs0
新品の電池に交換してもリモコンの反応が悪い・・・
一回リモコン操作受け付けてから10秒以上次のリモコン操作ができなくなるって何なんだ
基盤・パネル交換したのに新しいトラブルとか東芝いい加減にしてくれよ
0362名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/11(水) 21:13:57.06ID:YuMgLxhs0
>>361
37です

交換してからリモコンの反応が悪くなりすぎてイライラする・・・
これなら開始10分ノイズ我慢すればよかった交換前の方が遥かにマシだった
0363名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/12(木) 08:35:05.93ID:wbKr05tj0
俺のは時々何だよなー開始ノイズは…
まあ有償だからブチ壊れるまでしないけど
0366名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/16(月) 14:51:47.49ID:j59Mev5O0
この間37Z9500のパネルと基盤を交換したものですが
リモコンの反応悪かったのは2日後くらいになったら何故か改善されました

ちなみに基盤とパネル交換がもし有料だったら7万円くらいだと言われました
K`s5年保証をこれほど有り難いと思ったことはなかったですw
0367名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/16(月) 17:41:29.37ID:uCUHnl6B0
37z9000 12月に一回上端から20cmほど乱れたわ。最初電波悪いんかと。まさか他に大量発生してたとは
0369名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/16(月) 23:45:36.83ID:HqsrSRYK0
もうすぐ5年なんだから俺のも上手い事壊れろや!タイミング良くパネルも無くなれや!
0370名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/17(火) 09:26:02.28ID:oiPAsIGH0
俺も機種は37Z9500なんだが画面上部の乱れ以外にこんな不具合出た人いる?

番組表やHDDの録画一覧から通常放送に戻ろうとすると画面が真っ暗になり音だけ聞こえる
→数秒後に勝手に電源が落ちて再起動
最近特に再起動になる頻度が増えてきてる

朝一は毎日10分くらい画面上部の乱れが出るし欠陥商品だったとしか思えない

このスレとか価格.com見せて交換してるやついるんだから同じ対応しろって言ってみるかな
0371名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/17(火) 10:39:50.18ID:waOUrV5E0
>>370
録画の頭数秒から数十秒無音真っ暗でそのうち音、画像出たり。その時裏録中とかで虫の居所悪いと稀に電源落ちるなぁ
0372366
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2015/02/17(火) 12:06:17.04ID:T/OU0wgw0
>>370
こっちも同じ症状出てたよ
それも合わせて伝えたからパネルだけじゃなくて基盤も交換になったみたい

サービスマンからはまた同じ症状出るなら保証期限内にぜひ連絡くれと一言言われた
HDDのアクセスが原因で起こる可能性があるみたいなこと言ってたけど同報告は結構あがってるんじゃないかと感じた
0374名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/22(日) 23:11:56.34ID:su8MCNsS0
>>370
画面乱れは以前からだったけど
今日からその症状が出るようになったわ

修理出すしかないか〜みてもらう暇がないんだよなぁ
0375名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/23(月) 02:31:59.82ID:sN+/G6+u0
ウチのもそろそろ保証切れになるので
修理前に初めてサービスマンモードとやらを試してみました
エラーの意味はよく分からないけど
いろいろな箇所に結構なエラー数がカウントされてちょっと驚き

乱れ等の不具合が出てない人も一度見られておいた方が良いかも
0376名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/02/24(火) 20:44:31.18ID:9dKFuXVU0
オレはまだ42Z8000を使っているよサブだけど。
画質も端子群も満足していて手放せない。
0377名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/03/12(木) 19:39:10.02ID:BixzHc2e0
37Z9000から42Z8にしたけど、Z9000のが満足度が高いよね(タイムシフト未使用)
たぶんZ8000もそうなのかな。
Z9000のが高かったし、長期補償で交換よりも修理の方が良い気がします
0378名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/03/22(日) 22:18:14.69ID:ojYgEzGx0
ギリギリまでねばったけれども、期間がくるから
パネル交換してもらったわ

願わくば後継機に交換を期待したが
液晶パネルに基盤を二つ?換えてリフレッシュしたと思えばいいか
0379名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/03/28(土) 10:03:06.31ID:QEqi9PP/0
数年前から二画面で見てる時に画面が固まって、電源切れてまた入るってのを
保証が切れるのを機に直してもらい、基盤を交換することになったんだけど、
その基盤は新しい物?それとも中古?当方37Z9500です
0380名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/03/28(土) 15:42:38.78ID:Vdz5o7pw0
新しくは生産してないわけだから再生品
つまり中古だよ
中古なんだけど再生品という名前で中古扱いはしないwww
0381376
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2015/03/31(火) 22:02:13.58ID:ml8aJ7MU0
42Z8000を姉に譲ることになった。
血縁になら譲っても惜しくない。
Zよ幸せに(T_T)
0385名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/04/01(水) 06:00:33.88ID:5JAXtAHP0
>>382
ヤマダのザ安心に入ればエエやん。
0387名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/04/02(木) 07:38:54.02ID:JwGIzFMP0
出来る。ただし製造完了後6年以内でヤマダで取り扱っているメーカーのみ。
0388379
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2015/04/11(土) 21:45:50.12ID:0BWK3VuF0
基盤替えてもらった後、今度は字幕が出ないわ番組表出ないわで、
もう何回サポートに言わなきゃいけないのか
今度は有償修理じゃないだろうな
0389名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/04/28(火) 13:48:51.28ID:wLz8MOFE0
2009年製造は今年がTHE安心でも期限の丸6年
購入時の保証が切れたけど直したいって場合の最後の機会
ただヤマダで購入でないものは加入しても1年間は部品代はサポートされないから
高額パーツの交換の場合既に時間切れとも言える
0391名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/07/24(金) 11:35:32.57ID:ziuOT/K40
お客様テレビ相談センターのかわ○って男性が最悪だったよ
気持ち悪い話し方で客を馬鹿にしてる。
0392名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/10/02(金) 20:51:54.56ID:xy1RgyNM0
お客様テレビ相談センターなんかに回される奴だからしょうがないな。
でも本当はそこの出来でメーカーの印象が変わるんだが。
0393名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/10/28(水) 16:31:11.64ID:OU8QwdQb0
ソニータイマーで故障したらソニー損保が負担

リコールしない方が修理で儲かる
0394名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/11/08(日) 05:27:32.17ID:CmvYDnHP0
42Z3修理しまくってます
電源入れた時の横線から一回目の修理
パネルと基盤交換だったけど今度はつけた時真っ黒くろすけ数分
二回目の修理で一回目と変わらず・・・真っ暗時間は短縮
三回目でなんと!ついに縦じまが入るというあんまり聞かない現象遭遇
ここまで一連の流れで大体半月
はてさてどーなるものやら・・・
0395名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/11/08(日) 06:17:39.99ID:DjuOrU/k0
生産ラインの製品検査も粉飾でした
0397名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/11/11(水) 11:58:22.03ID:+dgDM6ZO0
不具合無し神機種ARROWS X F-10Dの利点=世界最高峰の品質問題ARROWS NX F-04Gの利点=東芝REGZA品質バラツキチャレンジの利点=富士通ユビキタス事業の利点・・・
ソニーのカタログスペックや実装値改ざん、東芝ライフスタイルREGZA事業の品質バラツキチャレンジみたいに富士通ユビキタスもやってそうだよね
"営業にF-10Dの品質問題は全て捏造を支持"を知ったときに良心に従えばユビキタスから切られ、
荷担すれば
"F-10Dの品質問題隠滅の改ざん"が明るみになったときにユビキタスから切られ、
どっちにしてもユビキタスから切られるんだから、良心に従った方がいいよね
F-10DにF-04Gなんか、「テスト間に合わないから不具合は仕様にするしか無いじゃん」
で出して、速攻発売したら品質問題起こさせてるし・・・。<ユビキタス

富士通ウラ掲示板(その109) [転載禁止]©2ch.net・

905 名前:名無しさん :2015/11/04(水) 23:43:37.90 ID:zBB2jNhK0
(ソニータイマーの)マッチポンプが一番の昇進の早道

(リコール間際の品質問題の)火種残しておいて、火がでかくなってから消火(という時間損失無限大と仕事無限大を提案)する

これが一番
【産廃】不治痛&逃芝 被害者の会4【アホーズ】
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1378108044/

docomo ARROWS X F-10D part49・
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1446661641/
0398名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/11/11(水) 13:19:27.47ID:WCETqRwt0
富士通スレのお約束

富士通arrowsに何年も粘着してスレを荒らし続ける異常者がいます
荒らしが一番嫌がるのは「スルーされる」ことです
2chmateのNG機能を使って特定ワードをどんどんNGワードに入れてしまいましょう
そうすれば荒らしのレスを一切読まずに済みます
0399名無しさん┃】【┃Dolby
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2015/11/11(水) 14:50:07.33ID:iZUW7DnA0
ソニーのトップだった人のお言葉

出井さんは「VAIOは壊れやすい」と語った SONYのPC事業撤退劇
http://agora-web.jp/archives/1581163.html
>数ヶ月して、熱で端末が反ってきたのだという。あり得ない。ただ、品質面には大きく問題があるわけだが、
>前向きに捉えるとしたならば、いち早くクールなWindowsのモバイルノートを投入したかったということなのだろう。

>ある経済ジャーナリストで、経営者をよく取材している方がこう言った。
>「VAIOは壊れやすいって、出井さんが自ら言っていたよ。彼はThinkPadを使っているはず」
>耳を疑ったが、お会いするたびに、出井さんから直接聞いた話として、そのエピソードを紹介していた。
>SONY勤務の友人も業務用端末は実はThinkPadだと言っていたような。VAIOはもともと家庭用なので、
>業務用の端末を分けることはまだわかるのだが。壊れやすいなら、なんとかしろと言いたくなった。
0400名無しさん┃】【┃Dolby
垢版 |
2015/11/13(金) 16:27:23.52ID:PLM9Wgf50
富士通 FMVの、ミライセキュリティ。

それは、何かが起こってから考えるセキュリティではなく、
ミライを予測して考えられてきたセキュリティ。

ユビキタス戦略で300億円の裏金裏帳簿裏経理内部告発のわずらわしさから解放される世界へ。
富士通ユビキタス品質問題を安心してステルスマーケティングで販売しクレーム対策マッチポンプをチャレンジできる世界へ。
品質問題該当製品をどこに連れて行っても諦めれる時間損失無限大の世界へ。

富士通ユビキタス裏帳簿監視の先には、もっと不治痛な「未来」が待っています。

ミライセキュリティ FMV
もっと自由に、富士通顧客は「痩せた犬!(SONY通信用語」を楽しめる未来へ。
0401名無しさん┃】【┃Dolby
垢版 |
2015/11/13(金) 16:47:46.40ID:E7rV7oo00
音元出版オーディオアクセサリー誌の付録クリーニングスティックECがメッキを剥がし接点にドス黒い汚れを付着させるだけの
接点破壊スティックだった事が判明した
しかも金属磨きポリマールを切り刻んだだけの粗悪なボッタクリ製品である事や「汚れは電極部に再付着しない」などの
みじんこの大法螺発言も次々と発覚した
接点破壊スティックで剥がれたのはメッキだけではなく、電材問屋直売価格で良心的イメージを作り上げてきた悪徳電材問屋の
化けの皮まで剥げてしまった
http://community.phi...3933/20140126/41075/
更にこの悪徳電材問屋は只のOFC(C1011)を102SSC精密導体などと偽ってPCOCC-A以上の高値で売り出すボッタクリ詐欺を開始したが、
AA誌155号にて女性ライターに102SSCの偽装を全て暴かれヤクザ紛いの大暴走を開始
102SSCの真の素材であるC1011ケーブルを安価で販売していた塩田電線に圧力をかけ販売を中止させ、塩田電線に転職していた
元オヤイデ社員を辞職に追い込んだのを皮切りに、音元出版へ傲慢な圧力をかけ女性ライターのヨドバシイベント降板を要求し
雑誌連載を全て中止させる
更には女性ライターの身柄拘束まで行い、ヨドバシイベントは遅刻した上に違法ビデオ撮影で監視&野次妨害のヤクザ丸出しの暴挙を行う
しかしケーブル選びの挙手で他4メーカーに歴史的な大敗を喫し(アコリバ過半数以上、サエク4名、ナノテック4名、ゾノトーン4名、
オヤイデ0〜1名←しかも挙手したのは違法ビデオ撮影&野次妨害したオヤイデ社員)
102SSCが詐欺導体であるだけでなく音の悪さまで露呈する大失態を演じ偉大な先代が築き上げた60年の歴史に2代目社長自ら泥を塗った

電材問屋直売商法とポリマール流用ボッタクリ詐欺商法&なんちゃって新導体でボロ儲け
金満逆玉の輿オヤイデ村山社長のマクラーレン&カリブダイビング&海外豪遊&高級レストラン自慢SNS
https://www.facebook.../satoru.murayama.146
0402名無しさん┃】【┃Dolby
垢版 |
2015/11/14(土) 07:47:15.78ID:18c3vBCI0
富士通 FMVの、ミライセキュリティ。

それは、何かが起こってから考えるセキュリティではなく、
ミライを予測して考えられてきたセキュリティ。

ユビキタス戦略で300億円の裏金裏帳簿裏経理内部告発のわずらわしさから解放される世界へ。
富士通ユビキタス品質問題を安心してステルスマーケティングで販売しクレーム対策マッチポンプをチャレンジできる世界へ。
品質問題該当製品をどこに連れて行っても諦めれる時間損失無限大の世界へ。

富士通ユビキタス裏帳簿監視の先には、もっと不治痛な「未来」が待っています。

ミライセキュリティ FMV
もっと自由に、富士通顧客は「痩せた犬!(SONY通信用語」を楽しめる未来へ。
0403名無しさん┃】【┃Dolby
垢版 |
2015/11/20(金) 23:33:16.35ID:zgSEKohS0
冬こそ富士通 ARROWS X F-10D!
冬こそJR 北海道!

JR北海道で列車運行の障害(品質問題)は全て仕様です
富士通ユビキタスでARROWSの障害(品質問題)は全て仕様です
東芝ライフスタイルでREGZAの障害(品質問題)は全て仕様です

JR北海道の職場内法令違反は全て捏造です
富士通ユビキタスのパソコン裏金300億法令違反は全て捏造です
東芝グループの粉飾帳簿チャレンジ法令違反は全て捏造です
0404名無しさん┃】【┃Dolby
垢版 |
2015/11/22(日) 14:20:41.45ID:QyB1n1MK0
お客様から御礼のお手紙が届きました。川崎工場の近隣にお住まいの、おそらくご高齢
と思われる当社富士通パソコンユーザのお客様が、動かなくなった当社パソコンをお持ちに
なって、突如、富士通川崎工場正門にいらっしゃったそうです。当初マニュアルに則って
電話窓口等をご案内したそうですが、それでもなお、お客様のあまりにお困りの
様子に、正門受付の方が判断して総務部にエスカーレーション、PB本)コンタ
クトセンター統括部から技術者の方に来ていただいて、応接室で丁寧に対応
方法をご説明したそうです。結果、再び動くようになったそのパソコンを
使ってわざわざ感謝のお手紙をお送りくださったそうです。大変ありが
たいことです。必ずしもすべてがこのケースに当てはまるわけでは
ないですが、いろんなお客様との接点にいる皆さんが、富士通を
代表して自律的に行動してくださったこと、そして結果として
お客様から御礼状をいただいたという、富士通ブランド向上
に貢献してくださったことに御礼を申し上げます。また、
現場最前線の皆さんが、お客様の気持ちを感じたこと
から生まれた行動が、途中で立ち消えなかったと
いう職場の風通しの良さにも感謝します。


東芝REGZAでも?
0405名無しさん┃】【┃Dolby
垢版 |
2015/11/22(日) 19:54:19.77ID:wAYnpUx/0
ソニーは、不正会計とソニータイマー品質問題の尻尾を掴まれないようにと
事業分野の分類と品質管理を毎年変更するくらいに対策万全だから
東芝チャレンジのような突然死はありえない。

ド素人のくせに粉飾に手を出す馬鹿だけが
東芝のように恥を晒す。

粉飾とソニータイマーは、アートだ!
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