【東芝】CELL REGZA(セルレグザ)【X2・XE2】Part7
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【東芝】CELL REGZA(セルレグザ)【X2・XE2】Part5
※前スレ
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http://toro.2ch.net/test/read.cgi/av/1315053886/ >>119
USBに入れてファームアップデートくらいなら
大体半分くらいの人は自分でやっちゃうだろうね
特権ユーザになるための隠しコマンドでも入れる必要があるのかねぇ >>126
設定次第でこぴふりできちゃう可能性とかあるんじゃない?w >>126
作業自体はバカでもできる簡単なものだった
でも通達文書に「社外秘。厳重に管理して絶対に漏洩させんな」ってあったから
なんか悪さできるもんが入ってるんだろうね その後の進捗ですが、電話してから1時間10分後にようやく担当の男に
つながりました。「インターネットで話題になっていますが、昨日から
セルレグザが映らない件ですが」というと相手も一応謝っていました。
聞かれることは名前・郵便番号・住所・電話番号・型番・チューナの後ろに
ある製造番号8桁・都合のいい日です。
私は板橋区ですが、10月7日(月)が最短とのことで、「昼は会社なので、
夜で大丈夫か」と聞いたら18時以降ということで5分ほどで電話は
終わりました。(FAXフォームを見ておいたので伝える情報を知ってたので)
皆さんも大変でしょうが、できるだけ急いで連絡するようにしましょう。 >>124
> 、弊社サービス部門の「東芝テクノネットワーク株式会社」
> もしくは「キューアンドエー株式会社※」の担当がお伺いし
実際作業するのが東芝のサービス子会社か外注?かで日曜対応違うのかもね
※の会社が↓だとしたらパソコンだけど土日も対応になってる
ttp://www.qac.jp/863/index.html ウチの46XE2、映らなくなった理由はこれか!
ナメとんな、東芝。
電源入れっぱなしにしてるから、本当の故障も起きてる可能性あるじゃん…
HPにも掲示なかったし、サポートにも電話繋がらないし。
マジで怒り心頭です。 旦那留守だから帰ってきたらみてもらおーと思ってたけど、これは速攻依頼しないとマズイのかしら? >>128
なるほどね。
もしかしたらファーム自身も暗号化されていないとか、
改竄されてもノーチェックで本体アップデートできるみたいな問題があって、
更新ファーム自体を流通させたくないという事もあるかもね おまいらあんな高いテレビよく買うなぁ
ある意味尊敬するわ radikaでも、特定の放送局の番組情報ページが突然httpsになってしまい、エラーとなって
録音できなくなって騒ぎになったが、スレの住人がスグに特定して回避方法を書いてくれた
今回の問題でも、回避方法ありそうだけどPCじゃないからむずかしいのかな。 トラブラなければ、
いいTVなんだよ。
8チャン同時表示で、
面白い番組の方を少し大きい画面に表示してとか
他のじゃ、でけんだろ? つか、コレってリコールの対象じゃね?
直す方法がメーカーの個別訪問になるようなファームウェアアップデートならば、余裕でリコールなんですけど。
普通ならファームウェアアップデートの処理自体は更新に関わらずに起動可能であるはず。
PCで言うBIOS相当部分は改変を加えず、OS相当部分の変更に留めるのが普通だろ。 >>139
どうだろ。火事とかになるわけじゃないしなぁ。('A`) 命にかかわらないようなものはリコールなんてしないよ なんとか土曜に修理してもらえることになったわ
ホント、トラブルが無いと最高なんだけどな リコールを報告する義務そのものがないから
もし報告しに言ったとしても役所側がはぁ?だわな どっちにしろサービスマンが訪問しての無償修理だしね。 >>77
スレ違いで申し訳ないけど
同じ機種で全く同じ症状(画面真っ暗で音声のみ)で壊れたんだよな・・・
ネットで検索すると同じ症状の人が多いし、無償修理だったと言う書き込みも見たから
それに賭けて修理依頼するか今凄く迷ってる・・・ >>146
3500は無償対応期間が終わってたような気がする
>>82で書いてる事を確認してもらって
同症状ならその旨電話で伝えれば(SSなら)その場で概算見積もり出せるはず
もし>>82の状況に該当しないならパネル故障の可能性が高く
現行機種が余裕で買える修理費になる BS/CS見るとアウトなのか・・・
ユーザはサービスマンの召喚必須か
面倒くさいな 家のも見れなくなった理由はこれか。
サクッとUPするか。 俺東京の小笠原村住まいなんだけどどうしろっつーねんwwww サービスマンを呼んでやれ。
喜んで、やって来るぞ。 新品と交換しろってゴネた人いないの?
少なくとも修理完了するまで代替品を用意するのがサービスってもんじゃないの? >>128
PS3が改造天国になったのも最初のきっかけは
メンテナンス用のドングルと資料の流出だし
レグザが改造天国になって有料放送見放題とかになりかねん >>153
代替品が届けられた家もあるみたいだし、数が全く足りんのだろうな >>153
今は全力で復旧作業してるから手が回らないけれど、
さすがに落ちついたら何かしらのお詫びの品は出るだろ
まあ粗品程度で済む話じゃないがな >>156
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/ ⌒ ⌒ \ よくぞレグザを買ってくれた
| (__人__) | 褒美として次もレグザを買う権利をやろう
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/ > ヽ▼●▼<\ ||ー、.
/ ヽ、 \ i |。| |/ ヽ (ニ、`ヽ.
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l | |ー─ |  ̄ l `~ヽ_ノ____ >>158
10分くらい前につながったー!!
でも修理は来週の月曜、、、 >>153
今新品持ってこいつっても突っぱねられてブラックリスト入りするだけ
仮にゴネが通ってもZ7+外付けHDDなんて地雷をあてがわれる可能性大 >>158
通販じゃなく量販店で購入だろ?
明日にでも購入店へ連絡しろ。一般には公開してない販売店向けの受付があるから繋がらないコールセンターに何度もかけるより早い訪問日を抑えられる kakakuの掲示板を見たらどうも放送局のロゴが変わったから?とか書いてあったけど、もしそれがほんとなら開発段階では検出できないだろうな
もし自分が担当ならそんなテストケース思いつかないわw 相変わらず東芝は糞だな。
そりゃ特許庁出入り禁止にもなるわ。 最近は意外と頑張ってた方だけどな
複雑な機種はこういう事があるリスクがあるから俺はなるだけシンプルなものを選んでるよ
昔のブラウン管の頃色々勉強になったからね 症状が発生して無いのでなんもしてないけど、衛星放送を見たらアウトなのか
どうすっかな
おいおい連絡しとこう… >>163
テスト段階で考慮しなくても、変わった際に再起動を繰り返すようなコーディングはしたくないぞ 非公式ファームが出回るかもな
1万人もユーザーがいる機種でUSBメモリでファームアップデート出来ると晒した以上、それを入手したがる奴が出るし
FEも >>41 みたいな善人ばかりじゃない、売る奴がでないとは限らない >>169
対策ファーム+更新ツール公開した方が、東芝の出費は数分の一で済むんじゃね? >>169
でも絶対漏らすなって言われてるものだし
もし売ったりしてそれが原因で芝が甚大な損害被ったら
そのFE賠償で首吊るレベルじゃね?絶対バレるだろうし
俺も心情的にはパッチバラ撒きたいけどそれ考えると怖くてとてもできん
リスクが高すぎるっていうかそういう天秤にかける以前の問題だわ CS放送の連続もの録画してBlu-rayに焼いてたのになぁ。
これで穴があいてしまった。 >>167
うちは衛星放送を見たり、選局したり、予約録画していませんがアウトです。
なお自動更新はONにしていました。
皆さんの情況はどうですか?自動更新OFFの人はセーフですか? >>173
上にも書いてるけどコールセンターより販売店か直接テクノのSSに電話した方が
繋がりやすいから受付も早くできると思うよ
朝だと販売店の開店よりSSの稼動の方が早いのでSSおすすめ
「困ってるから早く来て・至急連絡して」って添えると効果的
あらかじめSSも把握してる事象だから蔑ろにはできないはず
多分 修理頼むにしてもまずこの汚部屋をどうにかせねば。大掃除レベルや。
散々迷惑かけられてムカついてるからこのまま修理頼んでやろうか >>177
それいいなお前天才か
謝礼としてやってもらう事にしよう すげえ。死んでたCELL REGZAスレ復活してる祭りだけど(´・ω・`) 東芝、10月1日以降のBS/CS受信でCELL REGZAが映らなくなる不具合
55X1/X2やXE2シリーズなど約1万台が対象
東芝は、液晶テレビCELL REGZAのX1/X2/XE2シリーズにおいて、10月1日以降にBS/110度CSデジタル放送を受信すると不具合が発生し、
映像が映らなくなる問題が発生していることを明らかにした。利用者に対しては、無償で点検/修理を行なう。
対象台数は約1万台で、東芝によれば、2日現在で数千件の問い合わせがあったという。
対象機種は2009年発売のCELL REGZA 55X1と、2010年発売の55X2、55XE2、46XE2の4モデル。
不具合の原因は、10月1日以降、対象機種の一部において、BS/110度CSデジタル放送に関する一部情報の取得後の処理に不具合が発生するというもので、
結果、映像が映らなくなる。
東芝では、対象製品で不具合が発生した利用者に対して、同社の問い合わせ先窓口に連絡するよう呼びかけている。
連絡後、同社サービス部門の担当が、ユーザー宅を訪問し、無償で点検/修理を行なう。修理はソフトウェアの書き換えとなる。
【東芝テレビ相談センター】
Tel.0120-97-9674(一般回線、PHS。*携帯電話は利用不可)
Tel.0570-05-5100(携帯電話)
受付時間 9時〜21日(10月31日までは24時まで対応)
今回の不具合は、10月1日以降のBS/CS放送を受信すると発生してしまう。不具合が発生してしまうとユーザーは修正できないので、
不具合が発生していない場合は、BS/CSアンテナケーブルを抜くなどの対処が必要といえそうだ。
不具合が発生した場合、現時点ではユーザーによる対応はできないので、相談センターに問い合わせる必要がある。
また、新たな対応も含めた情報更新があり次第、同社ホームページで案内するとしている。
http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/20131002_617920.html >>163
普通にメモリ破壊かなんかじゃねーの?なら、テストケースは仕様上許される最大値での試験だ。普通でしょ。
正解なら…可哀想に…ちゃんと試験してないのばれちゃたよ?水平展開・再発防止策どうすんの? 一万台とかってサービスマン呼ばないと復旧できんの? USBメモリ使って自分で復旧
不可だと相当手間だな・・・ >>1-1000
高級機を買ったのにこんな仕打ちをされて今どんな気持ち?
ねえどんな気持ち? 放送を受信できない間のNHK受信料は、東芝が補償してくえるのかな。 >>132
混雑してたけどSSにつながったわ
ただ普通に「その件の故障はフリーダイヤルにおかけ直しください」って番号教えられた
で、フリーダイヤルの方は今だつながらず……
現状見てると修理も早目に見積もって月曜以降になりそうだし
はぁ…… スカパー!10日間無料放送は、いいものだらけです。 やはり修理の代表電話にかけるのが正解なのですね。
比較的すいていると思われるのは、平日午後の若い時間帯か、
電話対応時間延長のニュースを知らない、夜遅い時間でしょうか。
それにしても自動更新OFFでもこのトラブルの被害にあうとしたら、
ユーザーには内緒でいろいろな裏更新処理を東芝はすることが可能、
またはしているという事ですね。 >>186
高級機買えるレベルだからこんなになっても他ので見ればいいだけ。
ここの人皆そうだと思うけど。
それよりわざわざ貧乏人ってバレる質問しにくるってどんな気持ち?ww 生産終了間近に買ったからそんなに高級品の印象がない… 昨日の夜FAXしておいたら、さっき向こうから電話があった。
修理は明日に来てもらえることになったんで、まぁよしだね。一応、ブルーレイのチューナーで観れているので、いいのですが。
一生懸命電話かけるより、FAXして待ってたほうが楽だよ。。。 >>189
その対応は疑問だなあ。んなマニュアルないと思うんだけど
繋がらないからそっちにかけたんだろうが!
って言っていいと思う >>200
首都圏とか極端に件数の多い地域だと待たされるかも
忙しくない地方なら割と早いはず
現に俺は今日受け付けで即日対応できるのが2件ある 原因となったロゴ変更局はBSのディズニー系チャンネルDLifeの模様 高級機のセルレグザでこの状態だと、普及機で同じ様な事起きたら、大パニックだね… >>207
なるほど。
情報ありがとうございます。
うちは都内です。 >>193
そう思わんでも無いが、セルレグザだけの問題となるとちょっとな… >>211
いま、キムチ 不朽の名作
とかいうの流しているね。 量販店の長期保証にはいってたから、症状を伝えて
芝からの連絡待ち中
以前から、電源いれてもディスプレイの電源がはいらず
リセットで対応してた
修理でそっちも治るといいんだけど >>93
じゃぁどこのメーカーのを買えばいいんだよ? テレビ局のマークってそんなに重要なのかな?
俺のRD-E160、まだBS1だったりBS2だったり、フジは三色の丸3つだが
全く不都合ないけどな >>216
そういう仕様になってるんだから、テレビメーカーは対応するほかない。 フラッグシップ機を買ってこの有様はなかなかキツいなw
ロゴ変更で機器が黙ってサービスマン対応って、組込みソフトウェアに詳しい人、これどうなん 原因わからんから、リセットとか電源引っこ抜いたりとかしまくったから
むしろ潰れたかもしれんけど
当然無償でお取替えだよな? 一昨日即電話つながらず、ネットから申し込んで電話来たけど
原因不明だから折り返し電話します。
今日電話あって月曜にソフト持って伺いますだって
チューナー開けたらホコリだらけだったわw cell「我ら生まれた月日は違えど、死ぬ時は同年同月同日を願わん!」 保証延長も代替品交換もチューナー貸し出しもダメってか
なめてんだろ
コールセンターの姉ちゃんと喧嘩するつもりはねえけどすげー腹立つわ
もう東芝は買わん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています