ナイコムが卸してる店かどうかってことでしょう。
RHAなら本物なら全て保証すべきだけど、ないコムは正規代理店として卸した店だけに限定するのは仕方ないよ。
並行輸入とか現地で買ったとかは相手にしてられないと思う。