すみませんちょっと質問させて下さい

夏にネット通販で買ったLC45US45の画面が真っ暗になってしまったので修理して貰おうとメーカーサイトで修理依頼しようとしたら出張区域外だと言われて途方にくれてます
延長保証入れてあるのでそこに連絡しても、まだメーカー保証内なのでメーカーに言ってくれとの事なのでどうすればよいのでしょう？
他にこんな事例に遭った方居ませんでしょうか？