商品が揃わなかった原因がアマゾンの顧客管理の問題ならkonozamaです
もちろんそういう事は幾多もあります
しかし予約を受け付けている時点で納品予定は立っていたはずです
FB→販売店という経路において「数が揃わない」という状況が起きた場合
責任はどこにあるかって言うまでもないですよ

これが輸送中のトラブル(事故や災害)ならわからなくもないですが