0702名無しさん┃】【┃Dolby (アウアウクー MM7f-8rsr [36.11.229.74])
2021/02/17(水) 15:42:20.04ID:+9o4DIsvMOculus Quest2リコールまとめ
・対象のUPCコード(化粧箱のバーコードに載ってる)
64GB版:815820021315
256GB版:815820021322
・対象者
上記モデル持ってる人全員(症状の有無は関係なし)
・対応
接眼パーツの交換か製品そのものの返品返金
(交換希望の場合は既存の接眼パーツの返送は必要ナシ)
Oculus Quest2リコール受付URL
https://tickets.oculusvr.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360001267272
※シリアル番号について
「ヘッドセット」と「パッケージ」でそれぞれ番号が異なる。
前者はスマホのOculusアプリの設定画面「OculusQuest2」以降に書かれている14桁の英数字(あるいは本体ストラップを外すとQRコード下に印字されてる)
後者は化粧箱に書かれてるSN:14桁の英数字
入力フォームは前者の番号でいいがその後のメールでパッケージのSNも聞かれることになるので両方控えておいたほうがいい
※添付ファイルについて
入力フォームにある添付ファイルには購入店のレシートか購入明細を撮るなりスクショするなりして添付すること
・送信できたら
登録メールアドレスにリクエスト送信完了のメールが届く。
その後、サポートから追って連絡が来るので後はそこで言われた通り対応すればOK