私は管理会社に違和感かな。マンションには2回住んだ事あるけど、問題が起きた時に「当人同士で、、、」なんてなかったよ。
面倒な仕事押し付けられそうになってるのを逃げてるだけじゃないかな。マンションで問題ある時は当人同士で話し合うと話が余計面倒事になるから、話し合う時は必ず管理会社の人を仲介に入れないとダメだよ。
あと、録音とかもした方が良いね。