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「用務員さんは勇者じゃありませんので」の「第三章　船を待つ日々/前月」読めばわかると言いたいが
なんで少女の一族が全滅したかは「第二章　灼熱の国で、奴隷を買う。」を読まないとわからない

最初から第三章まで読め