５７です
ご心配かけてしまってすみません

その利用者は何度か来館してトラブルを起こしていて、
検索結果が気に食わないと大声で脅かしたり
インターネット端末の利用順番を待てなくて騒いだり
そのうえ飲酒して来館とか、女性職員に絡むとか

怖いときには隣接する市の施設の男性職員に来てもらったりしていたのだけど
いざというときには電話してください、という地元の交番のアドバイスと
館長からの「大事件にしないためにも交番に頼りなさい」という言葉があってこそ
通報できました
でも、いざとなると正職員の自分しか対応できず、
そのときに怒らせたきっかけは臨時職員のミスだったし
正直処分覚悟で通報しました