「SFA」で検索すればそれを実現するソフトがたくさんありますが、
>>378で書かれていることすべてを実現しようとするとなると、
作りこみが必要となるのでそこで追加の費用が発生しますね。

大手はSalesforce、e-セールスマネージャー。
あとはNIコンサルのとかたくさんあります。