outlookを開いたときに「情報を取得するためにサーバーに接続しています」と
メッセージが出て固まるようになりました。ワード・エクセルは立ち上がらなくなりました。

ググッたんですがSKY Driveを使用してる場合はバージョンの関係で発生する可能性が
あるとのことでしたがそれは使用していません。
再インストールしかありませんでしょうか？