自分も同じ。

お金払ってもいいから改善して欲しいことがあるのだけど、ゼロックスは個人相手には
そういう意見を集める機会を設けないみたいだね。会社には毎年調査票が来るけどね。

法人（事業者）相手と、個人相手とではぜんぜんサポートの質が違うというのは
ビジネスがちがうといえばそうだけど、時代遅れという気もするよ。