ここではお初です。
困ったことがあるので質問させてください。

DVDビデオを見ようと思ってドライブにディスクを入れたところ、
青画面が出て再生できないのです。
加えて、青画面はEscキーで脱出できましたが、そのあとイジェクトを押しても
トレイが出てきません。
何度試してもこの症状が出るのですがどうしたらよいでしょうか？

対処法などがあれば教えていただけたらありがたいです。