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【WinCDR　WinCDR　WinCDR】Part9　
0607名無しさん◎書き込み中
垢版 |
2007/12/26(水) 01:44:58ID:I3SkG/38
そしてこれが、ユーリードからの返答でした。↓
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お問い合わせありがとうございます。

ご利用のGSA-H55Nでの動作確認はしておりません。しかしあくまで動作確認をしていない
と言うことで、動作しないと言うことではありません。今回の現象もご利用いただけない
正確な理由を究明できませんが、DVDライティングソフトとの競合干渉を引き起こしている
のかもしれません。ドライブに付属しているプログラムをインストールされている場合は、
差し支えなければいったんアンインストールしていただき、その後WinCDRも再インストール
していただければ改善できる可能性があると思います。
またファームウェアのアップデート、ドライバの再インストールも試してみてください。

今後も弊社製品をよろしくお願いいたします。
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この回答に愕然とし、以下の通り返信を致しましたが…。↓
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＞ユーリード サポート担当者様
先日、問題番号21125の件で御報告を行った者です。
先日は御回答、どうもありがとうございました。

さて、御回答頂いた内容ですが、
＞ご利用のGSA-H55Nでの動作確認はしておりません。
＞しかしあくまで動作確認をしていないと言うことで、
＞動作しないと言うことではありません。
…そうですか、判りました。
現在はジェネリックモードのみで対応、と言う訳ですね。
ならば、次回のWinCDRのアップデートまで
暫く待つ事に致します。
0608名無しさん◎書き込み中
垢版 |
2007/12/26(水) 01:50:44ID:I3SkG/38
＞今回の現象もご利用いただけない正確な理由を〜
＞していただければ改善できる可能性があると思います。
この回答についてですが、現在私はＰＣ関連の修理の仕事をしている故に、
既にＣＤ／ＤＶＤライティングソフトがプリインストールされている環境に他社製ＣＤ／ＤＶＤライティングソフトを
インストールした為にＡＳＰＩ競合を起こしてＯＳの挙動が不安定になったり、ＯＳ自体が起動しなくなる
事が原因でＰＣ本体の修理に出される方が多数おりますので、ライティングソフトの競合で発生する様々な問題は
良く知っております。
従いまして、私が現在使用している環境では貴社で販売されているWinCDRとMovieWriter4以外の
ライティングソフトは一切インストールしておりません。
（一部省略）
＞またファームウェアのアップデート、ドライバの再インストールも試してみてください。
はい、実際に上記製品（GSA-H55N）のファームウェアを最新のバージョンに（Ver.1.02）にアップデートし、
ＯＳのデバイスマネージャに「！」マークや「×」マークが一切無く、
全てのデバイスが正常動作しており、ドライバも問題無くインストールされている状態で
先日お話した症状
（一部省略）
が発生します。
これは今日現在まで、同じ状態です。
（一部省略）
最後になりますが、出来ましたら早期に新規ドライブへの対応を含めたアップデーターの提供か、
次期バージョン（WinCDR10？）を発売される場合は、ジェネリックモードの改良を要望致します。
また、先日にも述べましたが、私はWinCDRの使い勝手に非常に好感を持っている故に、
今後も他社製のライティングソフトに乗り換えたくはありません。故に、貴社で販売されているWinCDRと
MovieWriter4以外のライティングソフトは一切インストールしておりません。

＞今後も弊社製品をよろしくお願いいたします。
こちらこそ、貴社の今後一層の繁栄と充実したサポートを期待しております。
それでは、本日はこれで失礼致します。
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