DELL OEMのroxio creater 10.1です。

製品登録した後いきなり「Could not complete the last command because: Unknown error」が出て
それっきり起動しなくなりました。
再インストールやググって電源関係や競合常駐ソフトも調べてみましたがダメでした。

解決策お持ちの方、教えてください。