対応策としては、Xboxを使用したことが原因でDVD、
CDといったメディアに傷がつくといった問題が起こった場合、
Xboxカスタマサポートにご連絡したあと、修理・交換にとなるという。
また、傷ついたメディアに対しても「同製品の新品交換」
での対応となるという。

これで8台送った事あるけどお客様のXBOXは8台とも問題ありません。
とか言われてドライブ交換してくれなかった。
しかもMSが引き取り業者用意してくれんだけどその途中で3台壊れて
MSが言うには元から壊れていた。更には途中で壊れたとしても証明
するのは不可だとか言われて結局5台はなんとか戻って3台は壊れて
帰ってきた。もちろん文句言ったし日通の業者に弁償させたかったけど
頑固としてMSが応じなかった。結局泣き寝入り。マジむかついたけど。
ドライブ交換してくれると思ったこちらの欲が招いた結果でもあるし
仕方ないと思ったけど・・かなり理不尽だったね。
送る前に動作確認して正常動作だったのは間違いないけど
怪しいと思ったのが壊れた状態が特に不自然だった。
3台のうち2台は読み取りがおかしくなってて、まだこれなら
わかるけど残り一台はトレイすら開かない状態で帰ってきた。
まるで何かにロックされてしまったようにです。振動で壊れたとしても
これはないね。MSが何か細工したとしか思えない。たぶん不良品にかこつけて
8台も交換させようとしたからクレーマーだと思われて嫌がらせされたぽい。
数台ずつわけるか一台ずつならまだ良かったのかもしれない。でもこの会社
かなり悪質だから壊れたと言い張られたらどうにもならない。