そうなの？信じられんが。
アップグレード希望の用紙がDStormのサイトからダウンロードできるから、
それに記入して、DStromに直接またはイーフロみたいな提携してる代理店に申し込めばいいですよ。
入金が確認できたら、案内メールがDStromから届きます。
先に、アメリカのNewTeckの登録手続が必要でその後DStrormでと２段階の手続きがあって少しややこしいですが、
それもDStromのサイトに詳細に手順が記載されています。
あなたがいつ頃のLWを持っているのかは知りませんが、ヘルプ辺りから個別のIDで向こうも特定できそうなものですが・・・。