>>734
ソニーストアとか現場だと記録残らないから、メールサポートで要望出した方が良いよ。

で、その回答にアンケートURLついてるから、そこで納得行かない旨の厳し目のアンケートを書く。

すると、定期的にサポートのアンケート確認する開発部門とか品質部門の人の目にとまり易いから、効果大。