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【NTTぷらら】ひかりTV不具合報告 part1【ST-3200】
0284名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/03/13(月) 23:33:52.77
ST-3400でもいいのかな。
普通のテレビを見てたら突然ひかりTVの画面に切り替わったり、
チューナーがスタンバイ（再起動はしない）するんだけど、
予約録画の関係だろうか。
0285名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/03/14(火) 08:41:14.35
>>284
テレビとのHDMI連動機能が働いているのでは？
HDMI接続の外部機器から信号が来た時に、テレビの電源をオンにしたりチャンネルを切り替える機能
気になるなら、テレビのHDMI連動機能を無効にすれば
0286名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/04/04(火) 20:26:45.53
PM700を２年使いST3200に変えました
１．ST3200の電源を入れて10秒真っ暗→読み込んでいます→真っ暗→読み込んでいます→真っ暗→50秒〜55秒で画面が出ます(PM700は２秒〜３秒ですぐ画面が出ました)
※ネット環境、プロバイダーも変えてません(PM700の時と同じです)
※配線もPM700の時と同じです
２．リモコンで音量調整できない

ST3200は最初の画面が出るまで50秒〜55秒は正常ですか？
それとリモコンの音量ボタンで音量を操作できないのは異常ですよね？
0287名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/04/04(火) 21:16:39.08
PM700よりは起動に時間かかったかな(完全に電源切った場合)
音量調整ってリモコンとテレビあわせる設定したん？
0288名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/04/04(火) 21:19:27.70
>>286
AM900だけど同じぐらいの起動時間
リモート予約や新規お知らせ等の確認、キャンペーン情報等の読み込むデータ量が多いのでは

> それとリモコンの音量ボタンで音量を操作できないのは異常ですよね？
音量はリモコンでTVを操作するので、TVメーカーに合わせたリモコン設定が必要
方法は取説に書いてあると思う
0289名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/04/04(火) 22:44:54.84
>>287-288
とてもわかり易く教えていただきありがとうございます
起動時間が遅い＝正常
リモコンの音量＝設定が必要

一番最初(3200を初めて電源入れた時)にリモコンを認識させるのをやっただけでした
これで設定が終わってると思ってました

本当にありがとうございます
0290名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/04/15(土) 22:04:12.07
チューナー繋いで、画面表示みたいないじったら、画面映らなくて詰んだ。操作はできるけど画面映らないから初期化もできないし、どうにもならん。自動になってたのを1080なんちゃらに変えちゃったのがまずいんだと思う。対応できない映像信号が入力されていますってなってる。
0291名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/04/15(土) 22:04:44.64
完全に俺のミスだ、、
画面見えない状態で工場出荷状態にする方法ないかな、、
0295名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 17:11:42.15
今、ひかりTV落ちてる？
ネットワークエラーとかで見れないんだが。
0297名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 18:07:22.19
うちも光ＴＶエラーで見れない
これ見れない分の料金差し引いてくれるのか？
0298名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 19:13:57.38
>>296
起動時のみの不具合なら、認証サーバーの不具合かな？
朝再起動したので普通に視聴&録画できている
0299名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 19:49:39.16
ネットワークエラーとなるんだが

配線を確認しろだと？

自らの故障をこんな表示でごまかす企業体制はどうにかならんか

使えんから地元のケーブルに戻すことにする
0302名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 20:05:05.89
ふざけんなよ
スターチャンネルオンデマンド見れないんだけど！

ゲームオブスローンズ全話楽しみにしてたのに
GWしか見る暇ねーんだよ！はやく直せ！！
0303名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 20:19:51.01
『どこでも』では見れるわ

原因の切り分けに役立てろ
0304名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 21:34:44.98
二か月の無料期間で良かった
こんな糞みたいな有料テレビはさっさと解約決定ですわ
0305名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 22:04:22.04
ST-3400

ホーム画面に戻るとエラー表示が出てコンテンツが表示されない
コンテンツは表示されたがビデオを選択するとエラー表示が出て該当ビデオはありません
チューナーの電源を抜いて再起動すると読み込み中が続く
そしてネットワークエラー、宅内環境、配線をご確認くださいという表示に煽られ憤慨
何度目かのトライでやっと正常に起動するが、またホーム画面でエラー

昨日からずっとこの繰り返し、マジふざけんな
0307名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/05(金) 23:09:27.57
>>300

まじですか。
電源消したまま部屋に戻ってきたら
受信はしてるけど予約設定が見られないから
何かと思ったら・・・。

番組表も見られなくなってる。
0308名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/05/13(土) 13:11:24.08
チャットサポートでルータ再起動を即され復帰後チャットサポートにアクセスしようと思ったら

ただいまの時間チャットを受け付けできません
・オペレータ対応中、または営業時間外です

だそうな
0309名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/07/30(日) 23:57:24.60
書き込みテストを兼ねてｗ

最近はインターネットTVもどんどん開局してるし、
ビデオサービスも全部把握するのが難しいくらいたくさんあるね

先日将棋の中継を見るためにabemaTVをスマホにインストールしたけど、
悪くない…というより、操作性はかなり良いと感じた
ひかり回線なら動画がもたつくことも一切無いし、パケット代も関係ない
広告が入るとはいえ、あれで無料なのはすごいね

世間にだんだん無料サービス、またはPCやスマホさえあれば使えるサービスが増えて、
ひかりTVのようにセットトップボックスが中核にある、基本有料のサービスは
これから運営が厳しくなるような気がするけれど
その辺はサービスの充実でしのいで行くつもりなんだろうか？
0312名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/08/01(火) 15:10:38.74
>>310
チューナー交換してもダメって事は回線やルータなどが原因の事多い
PCとかで普通に使えててもルータが不調ってのあるしな
0315名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/08/29(火) 12:58:36.81
>>313
一旦ルーター＆回線終端装置、STB全部電源落として入れ直してる？
誰でもできるやり方だけど、それで結構直ることが多いよ
0318名無しさん＠お腹いっぱい。
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2017/11/18(土) 17:51:19.64
最近AM900再起動後に、りもこんプラスアプリで接続できない不具合がたまに発生する
チューナーをもう一度再起動すると解消するが、2回再起動しないと解消しないことが稀にある

不具合発生中は別の端末からも接続不可なので、チューナー側りもこんプラスサービスの問題だと思われる
0321名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/02/28(水) 19:35:23.65
☆ 日本の、改憲を行いましょう。現在、衆議員と参議院の
両院で、改憲議員が３分の２を超えております。
『憲法改正国民投票法』、でググってみてください。国会の発議は
すでに可能です。平和は勝ち取るものです。お願い致します。☆☆
0322名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/03/20(火) 22:30:42.66
ひかりTVチューナーとそのリモコンって反応悪過ぎて
金属バットでタコ殴りにしてぶっ壊したくなるよね♪
0323名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/03/24(土) 10:51:55.55
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0324名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/05/19(土) 22:08:48.20
昨日12:58からつながらんのうちだけ？
0326名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/05/20(日) 19:19:47.43
親父からＮＴＴの局内設備の切り替えの為に契約を更改しないと使えなくなるみたいな電話が来たから
お前やっとけって言われて電話を受けたんだけど
説明にしたがってＮＴＴのサイトに飛んだら詐欺が横行してるから注意して下さいみたいな喚起が掲載されてて
これちょっとアカンやつかもって思って後日にしてもらったんだけど
親父もがＮＴＴとしか言ってなかったからわからなかったんだけど
どうも厳密にはリコン？とかいう委託業者っぽいんだよね
どうしたものか
なんか電話口の向こう側で怒声みたいなのが聞こえたし
0327名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/05/20(日) 22:04:57.64
契約者じゃないんでわからないんですよ。って親が言ってみたら電話ガチャ切りされたw
以降掛かってこないけど
0330名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/01/01(火) 19:46:38.64
うちは光配線だけど
元日の夕方から不具合が７時直前まで続いた
いい加減にしてほしい
0331名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/01/04(金) 18:04:56.90
保守
0333名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/02/11(月) 15:36:04.35
録画HDD交換後に、録画中にリモコン操作するとフリーズが多発するようになった
交換した3TBHDDは公式で購入して、何度か録画＆フォーマットして使っていたもの

HDD不具合が原因で、番組視聴のエラーが起きることがあるのかも
今は他のHDDに変更して様子見
※チューナーはAM900
0334名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/03/09(土) 12:54:38.08
ST 3200だけど、NHKオンデマンド視聴しようとするとエラーが頻発する。何回か繰り返して再生が始まる感じ。
番組放送はふつうに見られるので、NHKオンデマンド側の問題なのか？
0335名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/03/09(土) 16:10:07.67
>>334
今試すと普通に再生が始まるけど
ルーターとチューナーを再起動して
週明けまでに改善しなければ、ひかりTVサポートに問い合わせすれば
0336名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/04/26(金) 21:25:03.55
ST3200ってかなり進化してるの？うちはもうずっとST770
最近画面がカクカクし通しでどうしたもんかと思ってルーターを
買い替えてみたりしたけど犯人はコイツなのかも・・・
TVショッピングで買って自分で取り替えられるもの？
ひかりの業者に頼まなきゃダメ？
0338名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/04/26(金) 22:40:09.35
セセセセットアップ・・・？？？
あーもうケビン・スペイシーがカクカクし始めたと思ったら
撃たれてピクピクし始めたわ
0339名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/04/26(金) 23:59:53.05
ひかりテレビを開通させるためには
・お客様ID
・アクセスキー
の最低二つが無いと見れないバズですよ

どーやってST-770を開通させたの？
忘れたとかやってもらったって話なら納得ですが…
0340名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/04/27(土) 08:09:07.79
前のが急に砂嵐画面になったので調べてもらった時に
来てくれた業者さんに取り替えてもらったよ
0341名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/05/06(月) 14:57:03.77
保守
0342名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/07/23(火) 16:54:12.24
チューナー...住友電工 ST-3400
ルーター...バッファロー WXR-1750DHP2
ONU...NTT東日本 GE-ONU

7月15日に設置
チューナーとルーターを有線で接続。設置してからほとんど安定して観れてたけど、今さっき5秒くらい接続がいきなり切れてまた復活→モザイク掛かって音声がぶつぶつ切れる。回線混んでてなったのかわからないが何だったのか。
0345名無しさん＠お腹いっぱい。
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2019/08/19(月) 01:04:06.55
ST-3400
テレビだけでなくパソコンのモニターでも観れるようにするため、Amazonのastro aiのHDMI 分配器使ったら映像が緑や砂嵐になったり、信号がぶつぶつ途絶えたりするようになった...パナソニックのBlu-rayレコーダーだと問題ないから相性が悪いのかも
0348名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/03/18(水) 21:04:42.17
ST-3400だけどさっきまで正常に観れてたが、突然フリーズして電源入れ直したらネットワークが接続できないという理由で死亡

LANケーブルもチューナーにちゃんと繋がってる、ルーター側のLAN端子のランプも緑点滅してる、スマホとか他のネットワーク機器のネット接続は正常に出来ている。なのにこの画面が出続ける。チューナーのコードも入れ直したが結果は同じ。カスタマー行きかな。
https://i.imgur.com/XLk8iQU.jpg
https://i.imgur.com/xiUnivm.jpg
https://i.imgur.com/wFtEDgc.jpg
0350名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/03/18(水) 21:45:51.18
ちょっと前にルータの設定さわって外部IPv6アドレスが取得できずに同じ症状になった事がある
一度ONUに直結して確認してみたら？
0352名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/05/11(月) 22:09:02.20
Am900で赤紫点滅なんだが、これチューナー逝ったかな？
線類の抜き差し、ルーターの再起動、チューナーのコンセント抜いて放置、
出来ることほとんどやったけど、電源入れたら緑からすぐ赤紫点滅になって、
ひかりTV画面から進まない。
これ逝ったよな？
0353名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/05/11(月) 23:03:50.76
ヤマト荷物お届けメールが来て、明日5月12日(火)株式会社NTTぷらら 配送回収センターから荷物が届くようだけど
品名プレゼントとは何か当選したのか
0355名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/05/12(火) 16:18:37.75
>>354
同じくスチームトースターが届いた
当選者100人ぐらいだったか？
0357名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/05/12(火) 19:13:34.45
3月中旬くらいから4月上旬までやってたフジテレビONEとかTWOを見てクイズに答えると
抽選で当たるキャンペーンだよね
確か第3弾まであった
0360名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/05/30(土) 14:26:36.41
ノイズが出始めてなおらない
機器交換してホームゲートウェイに直結し、回線速度も問題ない
もうこれしか考えられない
ファームウェア更新による不具合
0361名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/05/31(日) 21:27:28.41
と思ったら全く違った
st3400
設置環境が悪く下部と背面から上手く排熱されず内部が高温化していのが原因だった
0362名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/06/01(月) 21:28:19.11
>>361
チューナーのガイドに、上と四方に3cm以上の空間を作るように書いてあるね
発熱する機器の上下には置かないそうだ
0363名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/07/08(水) 19:46:06.98
>>348-349
今さっき全く同じ状態に陥り、困り果てて検索してここに辿り着いた。
ルータ再起動も数度時間を空けて試みました。
もうみてないかな？
結局どうされました？
0364363
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2020/07/08(水) 21:24:21.97
>>350さんの、すぐ下なのに見落としていました
ONU直結で映りました！

今からルータ親機、子機ともリセットかましてやり直します
スレ汚し済みません
0365名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/10/13(火) 09:31:18.73
ST-3400
電源赤でメンテナンスランプ緑点滅状態で何かあったのかと思いホーム開いたら何も出ない、番組表開いたら謎のエラー。以前にも同様のエラーになって設定から再起動試みたらフリーズしたので強制再起動しようかと。映像は映るし録画した番組は観れる。
https://i.imgur.com/b9YBWA6.jpg
https://i.imgur.com/o71z3dW.jpg
https://i.imgur.com/BhGmRNZ.jpg
0366名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/10/13(火) 09:39:19.10
>>365
再起動したらLANケーブル刺さってるのにネットワークに繋がってないとかのメッセージループに陥った。再起動　前まで普通に映像は映ってたのにおかしいだろ本当に。今回は他のネット端末は繋がるので今回はチューナーのバクとしか考えられない。
0368名無しさん＠お腹いっぱい。
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2020/12/14(月) 22:53:01.25
4500に3400からチューナ変更を試みたが私の環境ではダメそうだった
１時間録画で1度はネットワーク障害で録画エラーが発生する
3400では発生していないので4500は先読み量が足りて無いようです
4500で正常に録画できるまで修理交換を繰り返し要求してみる予定です
0370名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/04/05(月) 15:41:39.64
ST-3400でエラーメッセージ
FAQの手順では改善なし
チャットのサポートは終日混雑で繋がらず
メールで問い合わせたら、ONUやチューナー再起動などすでに試したと報告したものを再度やれとテンプレメール
アクセスランプ類もメールに書いてるのに教えてくれという
それでもダメなら電話サポートになるがいまから3日後以降じゃないとダメだという

この間有料チャンネル見られない、録画もできないってどうなってんの
0371名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/06/10(木) 20:04:43.25
最近仕事から帰って夕方ひかりTVつけたら必ず紫の画面になって再起動しないとダメなんだけどST3200チューナーが壊れかけなのかな？
0372名無しさん＠お腹いっぱい。
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2021/06/11(金) 00:26:20.56
ST-4500使ってるんだけど、Bluetoothのワイヤレスイヤホンとの自動接続が良くない
ほぼ上手く行かない
接続済みの状態でイヤホンの電源オンオフすると自動接続しない
接続済みの状態でST-4500を再起動すると自動接続しない

皆さん、困ってないです？ST-4500と相性の良いワイヤレスイヤホンがあったら教え欲しいです
0375名無しさん＠お腹いっぱい。
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2022/01/26(水) 22:44:08.93
どのひかりテレビも、チューナーの不具合多いね。別会社のひかりテレビ契約してるが、頻繁にチャンネル回してたらチャンネルがバグる
0376名無しさん＠お腹いっぱい。
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2022/03/11(金) 16:38:09.54
ST-770のランプがピンク色に点滅したまんま画面が全然映らなくなってしまった・・・
プラグの抜き差しも電源切ってからの放置もLANケーブルの接続確認もしたけど全部ダメ

電話も全く通じないしもう買いなおすしかないのかしら・・・
0384名無しさん＠お腹いっぱい。
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2023/02/03(金) 22:20:36.48
ST-4500
容量ないとかならまだしも容量あるのに録画が出来ない
というか最近ずっと失敗してる
倍速にすると普通に録画できてるっぽいんだけど静止画状態
0385名無しさん＠お腹いっぱい。
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2023/02/12(日) 12:48:33.12
光TVのご契約、誠にありがとうございます。

テレビサービスのご利用は、回線設定完了後、
しばらくお時間がかかります。

ご利用可能になるまでの目安時間は、下記の通りです。
お時間経過後、リモコンのホームキー押して視聴できるかご確認ください。
NTT東日本エリア在住の方：最大で1時間
NTT西日本エリア在住の方：1時間から最大で24時間

IP2000-2


↑こんなメッセージ出たことある人います？
0386名無しさん＠お腹いっぱい。
垢版 |
2023/07/22(土) 12:04:38.21
ドコモからのお知らせ

【お詫び】「ぷらら」および「ひかりTV」をご利用のお客さま情報流出のお知らせとお詫び
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230721_00_m.html

（1）不正に持ち出されたお客さま情報の件数
　　約596万件

（内訳）
　・個人向けインターネット接続サービス「ぷらら」のお客さま情報　165万件　
　・「ひかりTV」のお客さま情報　　431万件
　　※既に解約されたお客さま情報も含みます。
　　※「ぷらら」と「ひかりTV」両サービスをご利用のお客さまについては、「ぷらら」の件数に含まれております。


（2）不正に持ち出されたお客さま情報の内容
　１．個人向けインターネット接続サービス「ぷらら」のお客さま情報
　　　氏名/住所/電話番号/フレッツ回線ID/お客さま番号の一部
　２．「ひかりTV」のお客さま情報
　　　氏名/住所/電話番号/メールアドレス/生年月日/フレッツ回線ID/お客さま番号の一部
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