ノースフェイスの7万のダウンジャケットを買って半月ですが

まだ一度も洗濯していないのに
ファスナーの部分が波打ち、閉めづらいです・・・

原因はなんでしょう？
直す方法はありませんか？

正直、かなりショックです・・・