消費者はワガママな方が良いと思ってる
消費者が思いやりに溢れるようじゃ、それに甘えてサービスや商品の質は落ちるとさえ考えている
売り手と消費者の関係性はドライな方が良い、と

ただ売り手は消費者のワガママを一々真に受ける必要は無い