>>715です
納得いかないのでもう1度チャットで問い合わせた所、違う回答が得られました

・サポートさんもCD情報取得が出来ないことを確認
(お願いしたら試してくれました)
・Media Goが終了したこととは無関係(？)
(Media Go→Gracenote、PS3→オール・メディア・ガイドの為)
・障害、もしくはサービス終了等、情報が現状無い為、確認次第メールで回答とのこと

以上です