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まさかとは思うけどファイアウォールにちゃんとポート番号500(TCP/UDP)の穴開けてる?
504DVでもそうだけど、家庭用と違っていやにファイアウォール硬いから、ちゃんと穴開けないと相手側からの応答がリジェクトされちゃうよん