>>513です
20戸のマンションで各部屋を一台のルーターで管理しているそうです。

IPアドレスを192 168 1 11 に設定したらいいと連絡があったので、iMacでエレコムルーターの管理画面でアクセスポイントモードでその通りに設定したら、iMacは無事にWi-Fiで繋がりました。

しかしiPhoneやiPad、Chromebookがダメです。今日にでもまた業者に電話してみます。こういった知識が無いので皆さんいろいろすいません。