>>316だけど電話したらちゃんと日本人らしきサポートに繋がって5分もせずに解決したよ…対応も丁寧だったし
メールのダメ対応は問い合わせした製品がシリアル番号（S/N）無い製品でPIDを使うのに理解してなかったらしい