最初よくわからずsupport botからチケット発行
その後サインインせずに不具合を書いて「サポートがまだ必要です。」の所をクリックで
チケット番号のメールが2回来たけどこれで届いてますか？

チケット番号のメールに「このメールに返信することで、サポートをいつでも受けることができます。」
って書いてあって返信しないとダメ？