>>503
そう、全く同じ状態で困った
とりあえずメールでやり取りできて、外国人だけど返信が早くて助かってる
1通目は一般的な切り分けの案内で、解決しなかった旨とS/N・領収書を添付して返信
2通目は名前とか住所を回答して、今は最終承認待ち（最大72時間とのこと）