進展がないので、
再度問い合わせしてみようとおもいます。
送り先として下記以外にご存知の方はいますでしょうか？
・ribbon.toのフォーム
・フォームが動作しない場合の送り先（記載されているメアド）
・http://www.majo.co.jp/（ribbonの障害情報が記載されているサイト）
・skype