そもそもの要件定義も出来ない担当者がサポートだの料金だのおこがましいとしか言えない
ファイルをFTPでやり取りしたいなら
FTPの複数アカウントが必要
メールサーバも兼ねるというならメールアカウントをいくつ運用するつもりで
ひとつのアカウントについてどのくらいのスプールを想定しているのか
ドメインの管理もその月額に入っているのなら
ドメインがcomなのかjpなのかなどによってもぜんぜん変わってくるわけだ

わかりもしないのに金額云々言う担当者は害にしかならない見本